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简介
需要帮助？为您喜爱的 Apple 产品获取一站式支持。“Apple 支持”能够以个性化的方式为您的所有 Apple 产品和服务提供解决方案，还能助您了解如何管理您的订阅、重设您的 Apple ID 密码，以及更多内容。您可以与真人对话以对问题进行故障诊断，或获取引导式的分步解决方案来自行解决问题。如果您决定前往 Genius Bar 天才吧或 Apple 授权服务提供商处，“Apple 支持”还可以协助您查找附近的商店、进行预约，并向“钱包”中添加凭证以便于登记。
注：Apple 支持 App、AppleCare+ 服务计划，以及/或 Apple 支持 App 和/或 AppleCare+ 服务计划的某些功能仅在特定国家或地区提供。
你无需购买 AppleCare+ 服务计划，就能使用 Apple 支持 App。如果你购买 AppleCare+ 服务计划，系统会在你确认购买时从你的 Apple ID 帐户扣款。若你选择按月或按年付款方案（如果你所在的国家或地区提供这一方案），系统会在当前账单周期结束前的 24 小时内自动从你的帐户扣款。购买完成后，你可以在设备上的帐户设置中管理你的按月或按年付款方案。相关规则、限制、条款和条件适用于所有 AppleCare+ 服务计划。要查看按地区销售的 AppleCare+ 服务计划的条款和条件（如有），请参阅 apple.com/legal/sales-support/applecare/applecareplus/。 所有 AppleCare+ 服务计划均可根据 AppleCare+ 服务计划条款和条件中的相关规定随时取消。如需了解 Apple 的隐私政策，请参阅 apple.com/legal/privacy/。
新内容
版本 5.6
• 性能改进和错误修复
评分及评论
云端服务如何解决自查问题？
什么时候启用内部监管功能？？一些功能不完善给用户带来的困扰如何合理公平的给用户解决？关于客服工作人员新接用户的问题每次都从新问询问题内容的复杂情况，如何解决新接听客服工作程序的复杂化？！难道后台数据没有记录用户的问题嘛？！工作效率何在？？你们的关联功能不完善怎么更好的解决用户群体的问题？！关于敷衍用户问题的工作人员如何处理？！如何像你的服务宗旨说的那么优秀？！还有用户付费的服务功能不支持地域的为何还收取相应的费用？！功能服务不了照常收费请问合理嘛？！
好用但是存在一定的小问题
相当不错的客服软件，好看而且实用，客服很负责，但是问之前需要等待二到三分钟，而且客服对于机器的修理问题并不太专业，需要转到地方授权店的客服，之前问的问题可能要重问一遍，而且可能没有解决方案，要是官方的客服直接处理了就不用那么麻烦了，但是体验还是不错的
能够针对消费者的诉求很好的解决问题
对于我的诉求服务人员能仔细的聆听并提出解决方案，言语温和而又令人心安，愿每一位消费者都能在这里得到一个完美的解决方案。
App 隐私
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信息
- 提供者
- Apple Distribution International
- 大小
- 39.5 MB
- 类別
- 工具
- 兼容性
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- 设备需装有 iOS 17.0 或更高版本。
- iPad
- 设备需装有 iPadOS 17.0 或更高版本。
- Apple Vision
- 设备需装有 visionOS 1.0 或更高版本。
- 语言
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