简介

网易七鱼是网易旗下的一款SaaS模式的云客服产品,致力于通过自主研发的客服机器人为企业客户降低企业管理成本,提高客户满意度,随时随地解决客户问题。以“七鱼改变客服,服务创造价值”的产品理念,为企业在客服工作效率、客服服务意识、客服专业化方面提供一整套的服务解决方案。

网易七鱼可以支持来自 APP、微信等其他多渠道的信息接入;同时支持图片、表情等多种沟通方式;支持呼叫客服查看数据及对外呼出;此外,云客服系统还对接了企业的 CRM;并且支持多种方式创建工单,方便跨部门协作以及问题跟进;最后,还会给企业提供给数据报表及分析。

新内容

版本 3.4.0

1. 工单中心新增创建/搜索工单功能
2. 修复部分已知问题

评分及评论

4.6(满分 5 分)
1,090 个评分

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Ggghhjgd

测试一下

手机端是个比较简易的版本,还是用电脑登陆好一点

艾米大米粒

后悔后卖了,到期不续约了!

手机端信息延时厉害,提示后点对话列表都不加载信息,要刷新好久才加载,这个时候用户都已经关闭对话框了。花了一万多买的,不用吧浪费这么多钱,用吧真难用。功能再多也没用,基础的东西最起码应该做到吧。我们是接入的web端,也许移动端没有延时。总之这个问题一直存在了半年了,难道就没人反馈过吗?

比尔张

解决大问题

配套网页版使用的,虽然功能简单一些,但该有的都有了。

信息

供应商
NetEase (Hangzhou) Network Co., Ltd.
大小
75.5 MB
类別
商务
兼容性

系统要求:iOS 10.0 或更高版本。兼容设备:iPhone、iPad、iPod touch。

语言

简体中文

年龄分级
12+
偶尔/轻微的烟酒或毒品使用或相关内容
Copyright
价格
免费

支持

  • 家人共享

    启用“家人共享”后,此 App 最多可供 6 名家庭成员使用。

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