Radar for Zoho Desk 4+

Name: Radar for Zoho Desk
Author: Zoho Corporation

Customer service software

Zoho Corporation

- 免费
- 提供 App 内购买项目

iPhone 截屏

简介

“Radar - Zoho Desk的数据透视应用”是一款帮助您提高生产力的帮助台应用程序，您可以快速预览重要客户的服务统计数据。使用Radar，帮助台的客户经理、管理员和客服人员都可以方便地管理工作内容，并随时随地跟踪其移动设备的性能。Radar支持查看工单解决时间、客户满意度、实时流量和单个客服的数据等相关的帮助台统计数据。客户经理/管理员可以查看所有客服人员的统计数据，但客服人员只能查看与自己有关的数据。Radar将会立即提醒您注意到异常情况，并帮助您在问题出现之前发现并解决。

以下是一些页面/功能：
* 实时流量
* 渠道流量
* 当前统计数据
* 平均处理时间（AHT）
* 一次性解决工单（FCR）
* 客户满意度（CSAT）
* 客服人员状态
* 团队动态
* 异常告警
* 快速视图
* 仪表板

部分主要功能：
* 您可以选择您想关注的统计数据。
* 您可以为您所选的指标设置预定义条件，并在有任何偏差时得到通知。
* 您可以在应用内回复工单、与客服人员聊天以及发布公告。
* 即使您不在办公桌旁，也可以通过“团队动态”随时关注团队对话。
* 您可以按照您想要的方式定制应用程序的外观。

订购（应用内购买）

我们允许用户订购/升级到各种付费版本。我们在Radar应用中支持的3种订购计划：标准版、专业版和企业版。用户可以在任何版本上注册，并获得15天的免费试用期，随后可以升级到相应的订购计划。用户可以选择按月或按年订购，任何版本的年度版订购计划将会享受到折扣优惠。

* 当您购买确认后，付款将从您的iTunes账户中扣除。
* 您的订购将会自动续订。如果您在当前周期内提前至少24小时前关闭自动续订，下个订购周期将不会续订。
* 账户将在本周期结束前24小时内自动续费。
* 购买后，可以通过用户的“账户设置”来管理订购和关闭自动续订。
* 免费试用期的剩余期限（如果有）将在用户购买升级订购时丢失。

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