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评分及评论

4.4(满分 5 分)
41.9万 个评分

41.9万 个评分

匿名用户2625

用户体验太差了,交互设计,还有订单支付让我崩溃

公司经常要在京东上采购东西,但是让我很崩溃!!
1. 公司对公付账流程太复杂!首先要开企业用户,然后付款时候不能自动选择对公付款,还要线下打款之后发水单给客服认款,认款之后才能处理订单。这就算了,让人崩溃的是京东客服后台,不同的客服切来切去的,好不容易联系上人工客服,说完自己的问题,结果对方读了之后说,我给你转给xxx客服,好,又说了一遍问题,结果又说,给我转xxx客服,转来转去,重复的话说了好几遍,问题还是没有解决,让人十分恼火!
2. 交互设计太差劲!注册了企业用户,加购物车下单,准备下单了,才跟我说开票信息要完善才能下单。这没什么,问题是必须要退出下单页面去账户信息那里添加开票信息,添加完了以后还要重新选择产品规格重新下单,就不能直接从下单页面点进去填完开票信息继续下单!这一点真的要跟淘宝学下!
3. .....还有很多想吐槽的,吐槽无力了....京东就是物流快,其他真的不如淘宝。要不是公司用,个人真不想选择。

对对对123

虚假宣传,差别对待消费者,店大欺客

时间:2021-01-08,事件:京东商城1.8PLUS年度盛典超级联名会员即送腾讯等会员及2.5kg智利原箱车厘子活动。本应在8号凌晨发放的车厘子299-299券直到8号23:30以后才发放。1. 车厘子商品规格、质量存在重大差异。凌晨收到券的用户与23点以后收到券的用户车厘子商品链接不是同一个。凌晨购买用户车厘子为智利原箱礼盒装,包含箱子重量为2.75kg,23点以后并非原箱而是散装,质量仅为2.5kg且坏果率极高;2、发货时间过迟造成商品严重贬值。8日凌晨购买用户绝大部分在8日下午已经收到商品,23点以后购买配送时间延后至2月7日;3、支持配送地与活动宣传规则不符。凌晨购买支持配送全国大部分中低风险地区,23点以后配送地区减少一半。4.券延迟发放导致无法参加1.8返京豆活动,造成消费者损失。
京东商城此次活动的实际情况与宣传规则严重不符,存在虚假宣传及差别对待消费者的情况。

京东无作为

京东无作为

户2020-04-08 23:40:11
我自认为是个理性的消费者,理解疫情带来的影响。1月份口罩告急,作为京东的常用消费者,我之前信任京东及京东上的商家,在当时有多个备选的情况下选择了京东南丁旗舰店,但谁知道结果是一而再再而三的被忽悠,而且是被视为傻子一样的理直气壮的骗,不惜以各种国家控制疫情为由,堂而皇之。谁能理解我们疫情严重时没有口罩的惶恐和不安?谁能理解我们被一直忽悠的无奈?至今,南丁就是不发货不解释的无赖行径真的让人愤怒,在于京东客服多次沟通中,京东表示没有解决办法,多次敷衍,多次无作为的不负责任的草草了事。出于对客服个人的尊重,语言和语气保持克制,但不代表我们能逆来顺受,在这个网络如此发达的年代,我们不相信没有地方说理,也不相信京东作为如此大的企业,没有办法去沟通协调。真的是无作为,我这个个体对京东来说虽渺小,但我相信星星之火,可以燎原。

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