唯品会 -新人享豪‪礼‬ 12+

产品价位偏高

我用唯品会很多年了，买过很多衣服，但是大部分衣服价位偏高并且有很多衣服买回来没办法穿，因为太透了，必须要穿个打底的东西才能穿，但是夏天穿衣服就是为了凉快，你穿一层又穿一层实在很麻烦，我觉得唯品会的有些设计师还是不够接地气，还是经验不足，不了解实际社会状态，设计的衣服有些好看但不能穿出门！还有，唯品会在包邮这块做的还不是很到位，有的时候非要让你加十块的运费才发货，所以非常的不方便也不划算，与其这样还不如在淘宝上买，或者我们这边的实体店买衣服比在唯品会上买要划算的多！

感觉售后服务做的不够好

先不说商品好不好，各个品牌厂家提供的，质量肯定会有参差不齐的情况，唯品会想监管确实难度很大，但是退换货的衣服都不检查的吗，拿回来之后兜里还有用过的创可贴，另一个兜干脆破了个洞，连裤子扣眼都被剪开了这样也符合退货标准吗，就算是符合你们的标准难道这样的东西有哪个顾客愿意接受吗？一直很信赖唯品会，但是感觉在一些方面不如前几年了，以前从没有这种情况。
售后服务方面，退换货很方便，但是我想吐槽的是他们的售后人工客服，为什么不增加人员，回复消息慢的很，退出之后又要重新发起会话，有时候屏幕熄灭了还会收不到。。。。。。。。我咨询售后要盯着手机屏幕等着他，这让我感到很不满意，并不是说我们顾客不能等消息，而是这个机制设计的不合理，让人感到麻烦。我跟人工客服咨询的时候感觉是在跟机器人说话，自动回复的那种感觉，并不是态度不好，但是就是让人感觉答非所问，不像在跟人工客服对话，可能是人手不够的问题，希望能够改进。

开发人员回复 ，

亲，小唯已收到您的反馈，我们会继续努力的。亲有任何问题，小唯都会为您解决的！目前我们支持7天无理由退换，还有顺丰快递安全送达。您还可以联系人工客服或者直接拨打400-678-9888！

希望唯品会能提高门槛

唯品会里有很多商品的确不错，价廉物美，质量也不错，但几年下来发现，也有很多以次充好滥竽充数的商品，图片拍的非常漂亮，而实物的质量还比不过京东和淘宝，价格标的很高，打折力度很大，但真正的实物也就值打折后的价格，有的甚至还不到打折后的价格。看看每一条评价都说的那么好，实际情况不是这样，因为很多评价是买来后没有经过穿过或者用过，一但穿过用过才会出现质量上的问题，但已经过了7天的退换期。我是看广告才进唯品会的，广告说卖的都是品牌，但事实并非如此，有些牌子也就是跟小商品市场一样，随便叫一个张三李四就有了牌子。当然，唯品会的快递、和售后等值得表扬。所以，我希望唯品会能把门槛提高一下，做一个真正有牌子的平台