ServiceNow Agent 4+
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Descripción
ServiceNow Mobile Agent app delivers out-of-the-box, mobile-first experiences for the most common service desk agent workflows, making it easy for agents to triage, act on and resolve requests on the go. The app enables service desk agents to promptly manage and resolve end user issues from their mobile devices. Agents use the app’s intuitive interface to accept and update work even without Internet connectivity. The app greatly simplifies work by leveraging native device capabilities for tasks like navigation, barcode scanning, or collecting a signature.
The app comes with out-of-the-box workflows for service desk agents in IT, Customer Service, HR, Field Services, Security Ops and IT Asset Management. Organizations can easily configure and extend the workflows to meet their own unique needs.
With Mobile Agent you can:
• Manage the work assigned to your teams
• Triage incidents and cases
• Act on approvals with swipe gestures and quick actions
• Complete work while offline
• Access the full issue details, activity stream, and related lists of records
• Optimize workflows with location, camera, and touchscreen hardware
NOTE: This app requires the ServiceNow Rome instance or later.
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ServiceNow, the ServiceNow logo, Now, Now Platform, and other ServiceNow marks are trademarks and/or registered trademarks of ServiceNow, Inc. in the United States and/or other countries. Other company names, product names, and logos may be trademarks of the respective companies with which they are associated.
Novedades
Versión 18.0.1
Fixed
• User is not redirected to the app after updating with Edge
• A form screen record doesn’t display when the user taps a notification
• Mobile Agent app scanner doesn't work on iPhone 14
• Low successful scanning rate for barcode input
• Siri Shortcuts only displayed in debug mode
• App crashes while scrolling on iPad
• Now Assist flows in Mobile Virtual Agent does not support multiple genius results cards in carousel control
Detailed release notes can be found on the ServiceNow product documentation website.
Calificaciones y reseñas
Amazing
The app works easily and fast! Once you connect to it, access to the most important data is at your fingertips! In another user review someone wrote that the app was a waste of time… I will tell mr Shlabotnik: please look well because I found the option which allows to look for specific tickets. Then, I invite everyone to download it and go through all the options.
Buena aplicación
Me parece que es buena solución aunque le falta muchas funcionalidades en comparación con la versión Web.
Privacidad de la app
El desarrollador (ServiceNow) indicó que, entre las prácticas de privacidad de la app, pueden incluirse el manejo de datos que se describe a continuación. Para obtener detalles, consulta la política de privacidad del desarrollador.
Datos asociados con tu identidad
Los siguientes datos pueden recopilarse y asociarse con tu identidad:
- Ubicación
- Historial de búsqueda
- Identificadores
Datos no asociados con tu identidad
Los siguientes datos pueden recopilarse, pero no están asociados con tu identidad:
- Contenido de usuario
- Datos de uso
- Diagnóstico
Las prácticas de privacidad pueden variar; por ejemplo, según tu edad o las funciones que uses. Obtén detalles
Información
- Vendedor
- ServiceNow Inc.
- Tamaño
- 119.9 MB
- Categoría
- Negocios
- Compatibilidad
-
- iPhone
- Requiere iOS 16.0 o posterior.
- iPad
- Requiere iPadOS 16.0 o posterior.
- Apple Vision
- Requiere visionOS 1.0 o posterior.
- Idiomas
-
Español, Alemán, Checo, Chino simplificado, Chino tradicional, Coreano, Finés, Francés, Hebreo, Húngaro, Inglés, Italiano, Japonés, Neerlandés, Noruego bokmål, Polaco, Portugués, Ruso, Sueco, Tailandés, Turco, Árabe
- Edad
- 4+
- Ubicación
- Esta app podría utilizar tu ubicación aunque no la tengas abierta, lo cual puede consumir la batería de tu dispositivo.
- Copyright
- © 2024 ServiceNow
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