ÖBB Tickets 4+

Eigentlich nicht schlecht. Ich habe in der App problemlos zwei Zug Tickets mit Sitzplatzreservierungen und Fahrrad Mitnahmereservierungen gebucht. Am Vortag der Reise sehe ich in der App, ohne dass ich eine Mitteilung darüber erhalten hätte, dass die Zugfahrt nicht stattfinden soll. Über diverse Links gerate ich auf eine Seite der Deutschen Bundesbahn in der auf einen Erdrutsch Verwiesen wird, allerdings meiner laienhaften Auffassung nach nicht auf der gebuchten Strecke. Ein Anruf bei der Servicenummer (mit langer Wartezeit) ergibt eine Mitteilung, dass der Zug planmäßig fahre, verbunden mit reichlich Unverständnis des Mitarbeiters für den Anruf (Ja und, was wollen Sie jetzt?), die abschließende Nachfrage am Infoschalter am Bahnhof ergibt dann ebenfalls dass der Zug planmäßig fährt, diesmal auch mit leichtem Unbehagen des Mitarbeiters darüber dass die App falsch informiert. (Allerdings nicht übertrieben).
Hätte ich auf die App gehört und, wie dort empfohlen eine andere Verbindung gebucht hätte ich um 17:00 Uhr abfahren müssen statt um 10:00 Uhr, wäre mit schweren E-Bikes dreimal umgestiegen, wäre 1 Stunde länger gefahren und hätte zusätzlich weitere 200 € bezahlt.
Keine besonders gute Leistung dieser App.

Bin eigentlich ganz zufrieden. UX Verbesserungen:
-) Wenn ich bereits ein Ticket habe, wird mir das in der App angezeigt (gut). Die Kachel ist verhältnismässig groß, die Infos darin sind auch gut. Ich würde aber gerne auf die Kachel drücken wollen um die Reise zu sehen, und nicht auf den “kleinen” Link darunter. Des weiteren kann man die Reiseübersicht mit dem Ticket verknüpfen (siehe wie die DB das macht), dann spart man sich das hin und her geklicke und der Flow ist etwas natürlicher
-) Ideal wäre es noch wenn ich sehen würde wo ich Aussteige (Fahrtrichtung rechts/links)
-) Grade bei Nightjet Reisen braucht es eine Art Wecker/Alarm der sich an die aktuelle Ankunftszeit anpasst. Das Personal an Board weckt einen ja sanft 20min vor Ankunft, aber die Weckzeit ist sehr individuell pro Person. Lasst mich einfach nen Wecker einrichten.
-) Die neuen Nightjet Abteile sind klasse, aber dafür braucht man eine Checkkarte die man nur vom Personal bekommt (um überhaupt in das Abteil zu kommen). Lasst mich die Checkkarte doch einfach auf dem Handy haben, spart Verwaltungsaufwand und ich muss nicht 10min warten bis das Personal mir die Tür öffnet

Sehr übersichtliche und praktische App! Die Darstellung der Ticketauswahl ist sehr gut strukturiert, der Fahrkartenkauf funktioniert nach einmaliger Anmeldung und Hinterlegung der Zahlungsdaten (bei der ersten Buchung möglich, aber nicht verpflichtend) schnell und, wie ein Vorrezensent bereits schrieb, intuitiv – dementsprechend auch ideal für Kurzentschlossene.
Das Ticket kann dem Schaffner von der Startseite aus mit einem einfachen Klick vorgezeigt werden, und während der Fahrt erhält man zudem auf anschauliche Weise Auskunft über die verbleibende Reisezeit.
Besser geht’s nach meiner Ansicht nicht!