Air Doctor 17+

Aber der kleine Fehler der unterlaufen ist hat uns sehr viel Zeit und sehr viele Nerven gekostet. Ich bewerte jetzt auch nur in der Hoffnung das der Fehler nicht mehr passiert und den nächsten der Ärger erspart bleibt. Airdoctor hat die Falldaten leider nicht an Allianz Deutschland (unsere Versicherung) sondern an Allinaz Niederlande übermittelt, diese konnten natürlich unsere Policenummer nicht finden und teilten dem Krankenhaus mit das wir nicht versichert sind und selber alles zahlen müssen. Während ich mit Deutschland alles geklärt habe, haben sich die Kollegen aus Holland gemeldet und diese wussten das ich in de wohne und kamen nicht drauf zu sagen ey melde dich bitte in Deutschland denn wir sind nicht für sich verantwortlich. Stattdessen schicken die dem kh eine Absage zur Kosten Übernahme. Durch diesen Fehler hat die Bearbeitung 24 std gedauert. Wären wir nicht stationär aufgenommen worden, hätten wir die Kosten gestern selber zahlen müssen. Bitte prüft doch einfach solche Kleinigkeiten. Achso was auch cool ist dass Aitdoctor Kontakt per WhatsApp aufnimmt und „versucht zu helfen“ fand ich praktisch.

Ich wurde in den USA leider krank und musste dementsprechend zum Arzt. Habe über die App direkt einen Arzttermin gebucht dieser wurde aber von der Ärztin abgelehnt danach wurde ich angeschrieben das ich in die App gucken soll denn mir wurde ein anderer Arzt vorgeschlagen. Termin wurde bestätigt und alles war schick bis ich da ankam. Wie es halt in Amerika so schön ist selbstzahler sind bevorzugt. Mir wurde gesagt ja es gibt den Termin von der App aber die Leute in der Praxis haben nie ein Dokument erhalten was sagt das ich nicht selbst bezahlen muss worauf ich dann aufgefordert wurde selbst zu bezahlen. Ich habe dem Support auf WhatsApp geschrieben und vielleicht 5 Minuten später hatte eine Person vom Support alles geklärt. Ich denke das es die Schuld des Personals war da angeblich am Tag davor dort angerufen wurde und bereits alles erklärt wurde….ich wurde danach aber relativ schnell behandelt und finde die App super.

Gutes Konzept, gerade für Arztbesuche auf Reisen. Schlecht ist aber, dass es keine Möglichkeit gibt, den Arzt nach dem Termin noch zu erreichen oder eine Nachricht zu schreiben. Auch die israelische Support Telefonnummer funktioniert nicht - die Sprachansage lässt einen Englisch nicht auswählen trotz korrekter gewählter Nummer und beendet den Anruf automatisch.