Anuga FoodTec 4+

Nicht praktikabel

Ich wollte einen Gutschein-Code einlösen, der mich dazu veranlasste, die Anuga FoodTec App (warum extra eine App?) herunterzuladen, aber leider war der Prozess alles andere als reibungslos. Nach dem Download der App und dem Versuch, den Gutschein einzulösen, wurde ich aus der App heraus auf die Website geleitet, um den Code dort einzugeben. Zu meiner Überraschung wurde mir mitgeteilt, dass ich mich erst anmelden müsse, obwohl dies in der App nicht klar kommuniziert wurde.

Nachdem ich mich in der App angemeldet hatte und erneut versuchte, den Gutschein einzulösen, begann ein endloser Zyklus: Die App verwies mich auf die Website, und die Website forderte mich auf, mich anzumelden, ohne dass der Gutschein eingelöst werden konnte. Die langen Wartezeiten zwischen den Schritten, ohne eindeutige Anzeige, ob der Server lädt oder nicht erreichbar ist, machten die Erfahrung zusätzlich frustrierend. Auch die Aktualisierung der Seite führte immer wieder zum Startpunkt zurück, ohne dass ein Fortschritt erkennbar war.

Die Gesamterfahrung war unnötig kompliziert und gab den Eindruck, als wäre die App nicht professionell entwickelt worden. Ich hoffe immer noch, eine Lösung zu finden und die Messe besuchen zu können, aber bis jetzt bleibt mein Problem ungelöst. Ich empfehle dringend, die Benutzerführung und Funktionalität der App zu überarbeiten, um zukünftigen Nutzern eine bessere Erfahrung zu bieten.

Entwickler-Antwort ,

Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback! Ja, in diesem Jahr sind nur digitale Tickets über die App verfügbar, wir nehmen die Kritik unserer Userinnen und User an diesem Prozess aber natürlich mit in die Weiterentwicklung unserer Produkte auf. Support erhalten Sie auch vor Ort bei unseren Kolleginnen und Kollegen. Wir hoffen, Sie hatten eine erfolgreiche Messe!

Niemand braucht diese App!

Das ich gezwungen war diese unnötige App herunterzuladen und quälend zu nutzen, nur um mein Ticket zu erhalten ist nicht Kundenfreundlich. Lasst das einfach sein und verschickt die Tickets per Mail.

Entwickler-Antwort ,

Vielen Dank für Ihr Feedback! Ja, in diesem Jahr sind nur digitale Tickets über die App verfügbar, wir nehmen die Kritik unserer Userinnen und User aber natürlich mit in die Weiterentwicklung unserer Produkte. Wir wünschen Ihnen eine erfolgreiche Messe!

Unglaublich unnötig

Die App als Zugangvoraussetzung für ein Onlineticket zu gestalten finde ich umständlich und unnötig. Darüber hinaus ist das Design wohl noch auf ein altes iOS optimiert, wirkt dadurch veraltet und nervt durch Werbung. In Summe hat sie für mich keinerlei Mehrwert.