Was nützt einem die ansonsten gute App, wenn die Anlagen in den Parkhäusern nicht sauber funktionieren! Eine schlichte Katastrophe, was ich seit meiner Registrierung erlebe! Entweder öffnet die Schranke bei der Einfahrt oder bei der Ausfahrt nicht. Zum x-ten Mal musste ich klingeln oder ein Ticket ziehen. Und die Parkzeit läuft nach der Ausfahrt munter weiter, je nach Konstellation zuletzt von Samstag bis Montag. Am Montag musste ich bei der Einfahrt ein Ticket ziehen, bei der Ausfahrt aber öffnete die Schranke und beendete die seit Samstag laufende Parkzeit. Mit welcher Konsequenz? Genau, 3 volle Tagessätze für 2 x 30 Minuten parken! Passiert hier in Schenefeld im Staddi-Parkhaus. Ein Skandal! Ähnliche Probleme gibt es auch in anderen Parkhäusern, z.B. in Blankenese und in Hamburg bei der Oper. Es scheint, als ob die Anlagen nicht sauber gewartet werden oder das Rechnersystem total überfordert ist, denn die Ursache liegt in nicht erkannten Nummernschildern. Mir wurde dann mal empfohlen, langsam an die Schranke zu fahren. Hilft auch nicht! Hab das gemeldet und mein Geld zurückverlangt und werde die App wieder löschen und zum Ticketkauf zurückkehren! Unglaublich!

App sieht soweit ganz gut aus. Mal sehen, ob das auch alles so funktioniert wie versprochen. Bei der Registrierung ist mir aber erst einmal aufgefallen, dass die Anbindung an iCloud vergessen wurde. Jede Web-Site speichert mein Passwort in der iCloud, wenn ich das will und füllt auch automatische meine CC-Daten aus. Diese App hat das bei der Registrierung leider nicht geschafft. Hoffentlich funktioniert die eigentliche Funktion nachher besser.Update 2022: Nach mehr als 5 Jahren hat sich hier immer noch nichts getan. Auch werden moderne Zahlungsmethoden wie ApplePay noch immer nicht unterstützt. Bei den doch schon eher saftigen Preisen, die in Apcoa-Parkhäusern verlangt werden, sollte etwas mehr Komfort Inder App schon möglich sein. Wieso komme ich gerade jetzt darauf zurück? Nun ja, Kreditkarten haben es nun einmal an sich, irgendwann abzulaufen. Will man dann die neue Karte eingeben (die ja dieselbe Nummer und nur ein anderes Ablaufdatum hat), kommen dieselben Probleme wieder hoch: keine Wallet-Anbindung und nicht einmal die iCloud Auto-Fill Daten sind verfügbar. Außerdem lässt sich die vorhandene Kreditkarte nicht mit neuem Datum und neuer Secu-Number updaten. Wer bitte merkt sich schon 16 irrelevante Ziffern einer CC-number oder schleppt heute noch die physische Plastikkarte mit? Man hat das heute elektronisch in der Wallet. Also bitte diese mal anbinden und nicht den Anschluss an die dritte Dekade des 21. Jhds verpassen!

Beim rausfahren hat die App das leider nicht registriert. Ich hatte 749 Stunden Parkzeit, mir sind fast die Augen rausgefallen. Habe gleich angerufen aber leider außerhalb der Geschäftszeiten. Nun gut, mir blieb nichts anderes übrig als eine E-Mail zu schreiben. Da es Freitag war, dachte ich bis Montag tut sich ehh nicht und mir war es garnicht wohl dabei.Nach ca 10 Minuten kam auf einmal eine Mail vom Kundenservice. Sie haben sich für diese Panne entschuldigt und den Parkvorgang gelöscht! Genau so funktioniert Kundenservice! Vielen Dank und weiter so👍👍👍

An sich eine super Idee. Die ersten Male hat es auch hervorragend funktioniert. Einfahrt, Schranke öffnet automatisch, Ausfahrt, Schranke öffnet automatisch. Jetzt hab ich zweimal hintereinander in Wuppertal erlebt, dass sich die Schranke bei der Ausfahrt eben nicht geöffnet hat. Beim ersten Mal hatte sich in der Gegensprechanlage an der Schranke jemand relativ zeitnah gemeldet und mich relativ problemlos rausgelassen. Jetzt beim zweiten Mal wieder dasselbe, nur dass sich niemand bei der Gegensprechanlage gemeldet hat. Auch nach mehreren Versuchen hat sich die Schranke nicht geöffnet und ebenso niemand abgenommen in der Gegensprechanlage. Ich habe sogar am Ticket-Automaten geklingelt, aber keinerlei Reaktion. Über 20 Minuten hing ich in der Tiefgarage fest und war kurz davor, die Polizei zu rufen. Auch bei der Kunden-Hotline bin ich mehrfach nicht durchgekommen. Dann nach unendlich vielen Versuchen und Stau, den ich an der Schalke produziert habe, endlich eine Frau an der Sprechanlage. Sie hat dann noch einmal ewig für das Öffnen der Schranke benötigt… absolut katastrophal. Zwei Stunden später stelle ich dann fest, dass der Parkvorgang in der App weiter läuft. So habe ich dann in der Hotline erneut angerufen und dieses Mal bei der Tastenauswahl nicht die richtige Kategorie also ab APCOA Flow gewählt, sondern eine andere Kategorie und schwupps hatte ich jemanden dran. Die Dame war soweit ganz freundlich und konnte das Problem schnell lösen. Nichtsdestotrotz eine absolute Katastrophe in meinen Augen!