Apple Support 4+

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Beschreibung

Benötigst du Unterstützung? Erhalte Support für deine Apple-Produkte – direkt in einer App. "Apple Support" bietet dir personalisierten Zugriff auf Lösungen für all deine Produkte und Services von Apple. Erfahren, wie du deine Abonnements verwaltest, dein Apple-ID-Passwort zurücksetzt und vieles mehr. Sprich persönlich mit einem Berater, der dich bei der Problembehebung unterstützt, oder erhalte Schritt-für-Schritt-Anleitungen, um Probleme selbst zu lösen. Falls du die Genius Bar oder einen autorisierten Apple Service Provider besuchen möchtest, kannst du mit "Apple Support" nach einem Geschäft in deiner Nähe suchen, einen Termin vereinbaren und für eine schnellere Bearbeitung einen Pass zu Wallet hinzufügen.

Hinweis: Die Apple Support-App und gewisse Funktionen sind nur in bestimmten Ländern oder Regionen verfügbar.

Kein AppleCare+-Vertrag ist erforderlich, um die Apple Support-App nutzen zu können. Wenn du einen AppleCare+-Vertrag erwirbst, erfolgt die Zahlung bei Bestätigung des Kaufs über deinen Apple‑ID-Account. Bei monatlicher oder jährlicher Zahlung (sofern in deinem Land oder deiner Region verfügbar) wird dein Account innerhalb von 24 Stunden vor Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums automatisch belastet. Nach dem Kauf kannst du die monatliche oder jährliche Zahlung in den Accounteinstellungen deines Geräts verwalten. Alle Verträge sind gemäß den Versicherungsbedingungen für AppleCare+ (einzusehen unter apple.com/legal/sales-support/applecare/applecareplus/) jederzeit kündbar. Wenn du AppleCare+ mit Diebstahl und Verlust in Deutschland erwirbst, kannst du die Versicherungsbedingungen unter apple.com/de/legal/sales-support/applecare/applecareplus/de/tl/ einsehen. Die Apple-Datenschutzrichtlinie kannst du unter apple.com/legal/privacy/de-ww einsehen.

Neuheiten

Version 4.7.1

• Leistungsverbesserungen und Fehlerkorrekturen

Eingeführt in Version 4.7:
• Arabisch als unterstützte Sprache hinzugefügt
• Option zur Auswahl oder Änderung der bevorzugten Kontaktnummer im Account eingeführt

Bewertungen und Rezensionen

3,7 von 5
1.349 Bewertungen

1.349 Bewertungen

Phudizzle ,

Auch Sonntags offen!

Ich saß an einem iMovie Projekt und bin mit der Musikverwendung nicht weitergekommen. Also habe ich mal gegoogelt habe nichts gefunden und habe mir mal den Apple Support heruntergeladen. Und ich muss sagen das es der Beste Support ist den ich jemals Kontaktieren musste. Die App ist sehr einfach Aufgebaut. Wenn man sich durchgeblickt hat und sein Problem gefunden hat, werden dir verschiedene Kontaktmöglichkeiten Angezeigt was halt sehr direkt ist. Es war ein Samstag Abend und dachte das mein Support wohl erst Montag losgehen würde. Doch bei der Auswahl konnte man auch schon SONNTAG UM 08:00 ein Termin festlegen. Wie Premium ist das denn? Der Mann am Telefon war nett hat mich verstanden und ich habe ihn auch verstanden. Er hat mir dann weitergeholfen und das Problem war so gut wie gelöst. AN EINEM SONNTAG VORMITTAG. Bester Support!!

Der kleine Süchtige ,

Schnellster & bester Support

Ich hatte ein kleines Problem, das mich sehr genervt hat. Erst musste ich mein Problem mit höchstens 50 Buchstaben beschreiben. Danach konnte ich zwischen einem Telefonat und einem Chat entscheiden. Ich hab den Chat gewählt und wurde in Sekunden zu einer Person namens Rahul weitergeleitet. Dieser sendete zuerst nur vorgefertigte Nachrichten und ich musste mein Problem beschreiben. Als er das aber nicht verstand, sollte ich ein Screenvideo schicken. Man konnte aber nur Photos senden. Also hab ich es mit mehreren Photos versucht, was dann auch geklappt hat. Erst hat er mir gesagt, was ich tun könnte. Das hat zwar nicht funktioniert, aber beim zweiten mal schon.
Insgesamt hat das nur 10 Minuten gedauert, und das, obwohl ich wirklich kein schneller Tipper bin. Außerdem war er sehr freundlich und zuvorkommend.
Wirklich klasse!!!

SiA_40 ,

Security Problem

Ich hatte den Verdacht, dass mein Gerät gehackt wurden sei und habe den Support kontaktiert. Nach nicht einmal 10 Sekunden Wartezeit kam der Anruf und binnen zwei Minuten wurden mir alle Wege zum kontrollieren und Tipps gegeben, worauf ich achten soll. Es wurde mit mir das Gerät gecheckt und es wurden Hilfestellungen für das nächste Mal gegeben, wenn ich wieder so ein Problem habe.
Es war die schnellste Problemlösung, der Mitarbeiter war kompetent, hat schnell sowie zuverlässig reagiert und es war definitiv schneller als erst 60 Minuten zum nächsten Store zu fahren.

App-Datenschutz

Der Entwickler, Apple, hat darauf hingewiesen, dass die Datenschutzrichtlinien der App den unten stehenden Umgang mit Daten einschließen können. Weitere Informationen findest du in den Datenschutzrichtlinien des Entwicklers.

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