AR FieldAdvisor 4+

Ob Ihr Kunde sich mit einem Anliegen bei Ihnen meldet oder Sie Ihren Servicetechniker vor Ort unterstützen wollen – der AR FieldAdvisor bietet Echtzeit-Unterstützung, als wären Ihre Experten direkt vor Ort.

DAS WICHTIGSTE AUF EINEN BLICK
- Visuelle Unterstützung aus der Ferne
- Präzise Anleitung durch virtuelle Hinweise, mittels Augmented Reality (AR)
- Auch ohne Anmeldung direkt einsatzbereit
- Einfache Einrichtung und intuitive Nutzung

VERNETZEN SIE IHRE SPEZIALISTEN MIT IHREN MITARBEITERN UND KUNDEN
Bei komplexeren Problemen können Kunden oder Mitarbeiter als mobile Nutzer von einem Spezialisten aus der Ferne angeleitet werden. Das Videobild des Problems wird an den Spezialisten übertragen, der mit ortsfesten AR-Hinweisen bei der Lösung helfen kann.
So werden Wege, Zeit und Kosten gespart und Ihre Erstlösungsrate gesteigert – denn das Spezialwissen ist bei Bedarf direkt virtuell vor Ort!

DIREKT MARKIEREN STATT LANGE ERKLÄREN
Die automatische Raumerkennung erfolgt bei Bewegung des Smartphones durch die integrierte Kamera. Der Spezialist sieht das übertragene Videobild vom mobilen Nutzer. Während des Anrufs können unterstützende Hinweise direkt ins Videobild eingeblendet oder Markierung platziert werden. Bei Bewegung des Smartphones bleiben die virtuellen Hinweise ortsfest am markierten Objekt haften.
Sowohl Spezialisten als auch mobile Nutzer können mit Pfeilen virtuell auf Objekte zeigen, um auf diese aufmerksam zu machen. Zudem können Markierungen händisch in das Echtzeitvideo eingezeichnet werden.

BUDGET SCHONEN
Es ist keine Anschaffung teurer Hardware nötig, ein Smartphone oder Tablet genügt. Aufgrund der komplexen Raumerkennung werden iPhone 8 und aktueller, iPad Pro, iPad Air (2019) und iPad mini (2019) unterstützt; die aktuellste iOS-Version wird empfohlen.

WEITERE HINWEISE:
Anrufe können ausschließlich zwischen der mobilen und der Desktop Applikation erfolgen, ein Anruf zwischen zwei mobilen Applikationen ist nicht möglich.
Folgende Berechtigungen werden für die Funktionsweise des AR-Videoanrufs benötigt: Zugriff auf Mikrofon, Kamera, Standort. Optional können Push-Benachrichtigungen aktiviert werden, um bei geschlossener App Anrufe zu empfangen.

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Ihre Telekom