Bang & Olufsen 4+

Nach einer anfänglichen Enttäuschung bin ich von der Qualität des Services bei B&O begeistert. Die frisch installierte App hatte sich nicht mit meinem mittlerweile mehr als 4 Jahre altem BeoPlay A2 verbunden. Dann habe ich aber über die guten Supportseiten herausgefunden, dass mein relativ altes A2 ein Softwareupdate via USB-Verbindung voraussetzt. Das war mit meinem MacBook schnell erledigt und seitdem verwende ich die App, um ein hörbuchgerechtes Profil bei der Wiedergabe einzustellen, das nicht so basslastig klingt. Dies steigert das Hörvergnügen mit dem BeoPlay deutlich!
Jetzt würde ich gern noch ein zweites A2 gebraucht finden, um Musik mit der Stereo-Variante der App zu genießen ;-))

Hallo, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns zu hören, dass Sie in der Lage waren durch ein Update die Verbindung des Beoplay A2 und der Bang & Olufsen App sicherzustellen. Leider ist der Beoplay A2 in unserem Online-Shop nicht mehr zu erwerben. Falls Sie noch weitere Fragen oder Anregungen haben, steht unser technischer Support Ihnen gerne zur Verfügung: https://www.bang-olufsen.com/de/support/contact


Mit freundlichen Grüßen


Bang & Olufsen Support

Leider findet die app meinen H7 nie, weder im laufenden Betrieb, noch ohne dass Musik abgespielt wird, auch nach entkoppeln, ausschalten, neu verbinden , etc. wird der KH nicht gefunden.
update:
Sehr schnelle Reaktion des Entwicklerteams mit dem Hinweis eines updates der KH, nach dessen Aufspielens klappt auch die Verbindung zur app. Es wäre noch schön, wenn während des erfolglosen koppelns des KH zur app von dieser ein Hinweis eines evtl. updates gegeben würde. Ansonsten top!

Hallo Thetaio,

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Uns tut es leid, dass Sie Ihren Beoplay H7 nicht mit der Bang & Olufsen App verbinden können. Wir würden Ihnen empfehlen folgende Schritte auszuprobieren:
1. Bitte laden Sie zunächst den H7 zu mindestens 50 Prozent auf.
2. Laden Sie sich dann hier den Beoplay Software Updater herunter: https://bang-olufsen.zendesk.com/hc/en-us/articles/360041405132-beoplay-software-updater
3. Verbinden Sie Ihren H7 mit einem USB Datenkabel an einen PC / MacBook und warten Sie bis die Installationsroutine vollständig abgeschlossen ist.
4. Installieren Sie den Beoplay Software Updater und öffnen Sie die Anwendung.
5. Wählen Sie dann bitte den H7 aus der Liste aus und folgen Sie den Anweisungen in der Anwendung.
6. Aktualisieren Sie die Firmware und warten Sie, bis das Update zu 100 Prozent abgeschlossen ist.

Danach können Sie Ihren Beoplay H7 mit der Bang & Olufsen App verbinden. Sollten Sie weitere Hilfe benötigen, steht unser technischer Kundensupport Ihnen gerne hier zur Verfügung: https://bang-olufsen.zendesk.com/hc/de

Mit freundlichen Grüßen
Bang & Olufsen Support

Update:


Hallo Thetaio,


Wir freuen uns sehr, dass das Update geholfen hat, die Verbindungsschwierigkeiten mit der Bang & Olufsen App zu beseitigen. Wir werden Ihr Feedback definitiv an unsere Entwickler weiterleiten.


Mit freundlichen Grüßen

Bang & Olufsen Support

Ich benutze die App mittlerweile mit 4 Produkten. Nach anfänglichen Problemen klappt alles gut. Leider werden nicht alle Produkte in der iPad-Version mit einem Produktfoto im rechten Display angezeigt. Je nach Reihenfolge der Anwahl wird das entsprechende Foto des Produktes bzw. zwei ineinander gefügte Quadrate mit dem B&O- Zeichen angezeigt. In der iPhone-Version klappt das. Das wäre noch zu korrigieren.

Hi there, please excuse our response in English. We're sorry to hear that some products are not shown correctly on the app when using an iPad and we'd be happy to help. To properly assist you, please contact us via https://support.bang-olufsen.com/hc/en-us with further details. Kind regards, Bang & Olufsen Customer Care