Bank Norwegian 4+

Nach Download unf Öffnen der App sollte dir Zusendung eines Codes per SNS erfolgen. Dieser Code kommt leider nicht, und daher kann dir App nicht aktiviert werden. Der Support der Bank antwortet auch nach 48 Stunden nicht auf eine E-Msil, lässt einen über eine Stunde in der Hotline-Warteschlangen warten ind macht dann Feierabend und ruft auch nicht zurück, obwohl ed die Computerstimme verspricht. Neukunden sind scheinbar nicht erwünscht.

Update: Das Problem ist inzwischen gellst, allerdings dauerte es 3 Tage und viele Stunden in der Warteschlange, um den Support zu erreichen. Ein Hinweis in der App auf den Fehler hätte die Lösung beschleunigen können. Daher jetzt Änderung auf 3 Sterne, mehr aber auch nicht.

Guten Tag, wir möchten Ihnen hierbei gerne helfen. Bitte kontaktieren Sie uns unter app@banknorwegian.no. Mit freundlichen Grüßen Bank Norwegian

Der gesamte Bestellprozess lief ohne nennenswerte Schwierigkeiten (nur bei der Identifikation war die Gesichtserkennung etwas schwerfällig). Die App funktioniert reibungslos, man darf sie nur zwischenzeitlich nicht löschen oder auf einem weiteren Gerät installieren. Dies führt dazu, dass man in der App keine Detaildaten mehr abrufen kann (höheres Sicherheitslevel erforderlich) und sich dann bei der Hotline erneut legitimieren muss - war auch kein Problem. Ich habe den Rückrufservice genutzt und nach ca. 2 Stunden meldete sich (sehr freundlich und persönlich) eine Dame bei mir. Sicher: im Notfall ist das zu lang und man bräuchte sofort Hilfe. Aber unter normalen Umständen ist das OK und wenn erstmal alles läuft, läuft es doch meistens auch.

Hallo und vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Derzeit bearbeiten wir überdurchnittlich viele Anfragen, normalerweise erreichen Sie uns schneller. Wir arbeiten kontinuierlich an der Verbesserung unseres Service.

Ich kann die ganzen schlechten Rezensionen überhaupt nicht nachvollziehen. Die Einrichtung des Kreditkartenkontos war super easy und in etwa 5-8 Minuten erledigt. Der Antrag wurde noch am selben Tag bearbeitet. Die Karte war nach fünf Tagen in meinem Briefkasten. Vorher konnte ich bereits mit Apple Pay bezahlen. Besser geht es nicht. Das neue grau-blaue App Design gefällt mir zu dem wesentlich besser als das rote zuvor. Stand jetzt bin ich sehr zufrieden. Wäre lediglich noch cool, wenn man direkt eine Push-Nachricht bekäme wenn die Karte eingesetzt wird. Das geht anderswo auch.

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