BLUPHORIA: Deine Wellnesswelt 12+

Handyverbot in der Therme

Die App an sich finde ich gut, außer dass man sich öfters neu anmelden muss, allerdings bringt es wenig wenn man auf der App alles vorplant und das Handy dann nicht mit in die Therme nehmen darf

Schwachstellen

Von der alten App auf diese umgestiegen, Tickets gebucht, thermencarte Guthaben aufgeladen alles prima. Email bekommen, hey Buch alles über die App, check out über die App alles easy. Also ohne Thermencard losgefahren. Therme Euskirchen, fast checkin gar nicht vorhanden. Angestanden, check-in alles geklappt. Essen auf Chip auch. Aber kein Kunden WLan, Scheiben zu dicht für Handy Empfang ergo 0 Zugriff auf diese App. Check-Out durch App nicht möglich. Also zur Kasse, ja sorry bei uns technisch gar nicht vorgesehen. Oh nur die App und keine Therme Karte dabei? Schade auch, nicht mit Guthaben zahlbar dann bitte bar oder EC. Ergo kein Rabatt (200€ extra aufgeladen) keine Palmen sammeln…. Dann schickt keine Mails bei Euskirchen das man alles mit der App machen kann wenn es nicht stimmt!!! Ärgerlich. Eigentlich schuldet mit die App nun Geld 🤔

Entwickler-Antwort ,

Lieber Gast,
vielen Dank, dass du dir die Zeit für diese Bewertung genommen hast. In unserer BLUPHORIA-App hast du die Möglichkeit, deine Thermencard zu hinterlegen und als Zahlungsmethode verwenden. Vor Ort kam es kurzfristig zu Problemen an unserer Fast-Lane, unser Fachteam arbeitet bereits mit Hochdruck an der Lösung, um die Fast-Lane schnellstmöglich erneut für den Check-in nutzen zu können. Die Check-out-Funktion unserer Fast-Lane verläuft nach wie vor reibungslos, gerne suchen wir das direkte Gespräch mit unseren Kollegen und Kolleginnen vor Ort, um das Missverständnis zu klären. Um die Entspannung und Ruhe innerhalb unserer Thermen zu wahren, haben wir unser Gäste W-LAN nur im Foyer eingerichtet. Dort hast du die Möglichkeit, unsere Check-out Option zu nutzen und mit deinem Thermencard Guthaben begleichen. Derzeit ist es noch nicht möglich, Palmen für Gastronomie-Leistungen zu erhalten, daher werden auch bei Begleichung des Verzehrs vor Ort innerhalb der App keine Palmen gutgeschrieben. Wir arbeiten diesbezüglich bereits an einer Erweiterung des Programms und informieren natürlich, sobald dies möglich ist. Dein Feedback liegt uns am Herzen, gerne stehen wir dir auch noch mal unter app@bluphoria.de für einen persönlichen Austausch zur Verfügung.

Dein BLUPHORIA-Team

Tolle App :-)

Das einzigste was ich etwas schade finde, das man über die Website bereits gekaufte Tickets nicht mehr nachtragen kann und somit keine Palmen sammeln kann. Ansonsten alles top!!

Entwickler-Antwort ,

Vielen Dank für dein positives und wertvolles Feedback! Wir freuen uns, dass dir unsere neue BLUPHORIA App gefällt. Derzeit ist nur das Sammeln von Palmen über die App möglich. Eine Erweiterung auf unsere Web-Shops ist vorerst nicht geplant. Dennoch nehmen wir deinen Hinweis auf und freuen uns, dass dir die vielen neuen Funktionen gut gefallen. Viele Grüße, dein BLUPHORIA-Team