BMW BKK ePA 4+

Kein Zugriff nach Anmeldung

Nach dem anmelden, will ich die ePA öffnen, nach kurzer Zeit kommt der Hinweis dass ich abgemeldet wurde. Keine Ahnung warum. Bis jetzt war es mir nur einmal gelungen einen fehlerlosen Zugang zu erhalten. Außerdem ist alles total unübersichtlich und es gibt keine genaue Erklärung wie was funktioniert. Das kann ja wohl nicht im Sinne des Erfinders sein. Ergänzung: Nach dem letzten Update Anfang Juli 2021, funktioniert die Anmeldung. An der Übersichtlichkeit kann man noch arbeiten, aber mit der Zeit wird es hoffentlich besser. Die Idee einer digitalen Akte finde ich sowieso Super!

Nach dem ich ein neues iPhone habe kann ich mich nicht mehr anmelden. Es gab auch keinerlei Hinweis was man beim Wechseln des Geräts machen soll. Jetzt muss ich die ganze Anmeldung noch mal durchführen. Ich dachte die Anmeldung ist an den Versicherten gebunden und nicht ans Gerät. Pech gehabt!
Wäre was neues wenn in unserem Land etwas einfach zu nutzen ist!

Tipp bei Absturz der App

Ist bei mir auch sofort abgestürzt. Habe dann den Tipp eines befreundeten App-Programmieres bekommen. Einmal ohne wlan öffnen. Dann gehts sofort. App wieder schließen, wieder mit wlan öffnen und die Meldung „möchte Geräte in deinem lokalen Netzwerk finden und eine Verbindung herstellen“ mit OK bestätigen. Dann gehts auch im Wlan. Optisch gefällts mir sehr gut

Developer Response ,

Hallo bilbo_85Muc, Vielen Dank für den Tipp an unsere Versicherten. Das Problem tritt auf, wenn die App gestartet wird und das Gerät sich in einem WLAN befindet, bei dem ein lokaler DNS Server konfiguriert ist.
Dann fragt das SDK bei der Initialisierung den lokalen DNS und iOS meint, dass die App auf lokale Geräte zugreifen will.
Wenn man diese Berechtigung ablehnt, kann die App nicht starten und es kommt immer die Fehlermeldung dass keine Verbindung hergestellt werden kann.
Als Lösung dafür muss man in die Systemeinstellungen des Iphones gehen und dort der App die Berechtigung wieder erteilen. Danach lässt sich die App wieder starten.
Alternativ kann die App einmal gestartet, wenn das WLAN abgeschaltet ist.

Bedienung ist schon arg grenzwertig

Positiv, die App stürzt nicht ab. Ich wurde per Mail darüber informiert, dass meine Abrechnung für 2021 eingespielt wurden. Also rein in die App und tatsächlich 3 neu Dokumente, aber die kann man sich weder anschauen noch sonst irgendwas. Die App gibt nur Zugriff auf das übertragungsprotokoll und da steht wenig hilfreiches.
OK, die App legt zuerst das Protokoll ab und dann im Nachgang das Dokument unter Dokumente, gut darauf muss man erst einmal kommen. Über Dokumente kann man es dann anschauen, natürlich nicht in den definierten Kategorien, sonder über alle Dokumente. Da wäre doch mal ein Block andere ganz nett.
Prinzipiell kann man den ganzen Protokollwahnsinn auch deutlich weniger prominent platzieren, das braucht man eh eher selten.
Was auch ganz nett ist, über den breadcrumb willkommen kann man sich auch gleich wieder abmelden.

Developer Response ,

Hallo fireball0815-123, vielen Dank für Ihre Feedback. Es tut uns leid, dass der User Flow zu Ihrer Leistungsübersicht nicht zufriedenstellend war. Wir werden Ihre Hinweise in die Planung für die Weiterentwicklung der ePA hinsichtlich Nutzerfreundlichkeit einfließen lassen. Ihre BMW BKK.