boohoo – Mode & Fashion 4+

Jedes Mal wenn ich mich anmelden möchte, steht dort dass angeblich meine Anmeldung fehlgeschlagen sei und ich meine E-Mail Adresse sowie mein Passwort kontrollieren soll obwohl diese korrekt sind. Und dann dauert es mehrere Tage bis ich mich dort wieder anmelden kann.

Guten Morgen,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung abzugeben. Wir wissen Ihr Feedback zu schätzen, da wir immer nach Möglichkeiten suchen, wie wir unsere Dienstleistungen verbessern können.

Es tut mir leid zu hören, dass Sie Probleme haben, sich mit Ihren Daten bei der App anzumelden.

Bitte zögern Sie nicht, sich an unser der kundendienst Team zu wenden, und wir helfen Ihnen gerne weiter.

https://www.boohoo.com/page/faq.html#contact-us

Aufpassen,
Fiona

Die App selber ist ganz ok.
Die Suchfunktion klappt nur bedingt. Man findet darüber nicht unbedingt was man sucht, sonder muss sich selbst durch die Kategorien wühlen. Dass finde ich allerdings noch ok. Was mich sehr stört. Wenn ich meine Bestellung verfolge, sehe ich nur den Gesamtpreis aber nicht vom einzelnen Artikel. Wenn ich über Safari reingehe, wird das aber angezeigt. Die Retoure müsste auch vereinfacht werden. Wenn ich über die App die Retoure anmelde, muss ich extra nochmal die Bestellnummer eintragen? Die sollte übernommen werden. Zusätzlich muss ich noch angeben welcher Artikel in welchem Paket ist. Das muss man bei andere Shop’s nicht. Das erschwert die Retoure doch enorm. Die Klamotten sind für den Preis gut und sehen super aus. Manchmal erwischt man dann aber Kleidungsstücke mit minderer Qualität, doch dass ist bei anderen Shops und Marken nicht anders. Wenn die Retoure, Transparenz bezüglich Preise bei Nachverfolgung und die Suchfunktion verbessert werden würde ich 4,5 Sterne geben. 5 Sterne wenn es ohne Versandkosten wäre.

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Bewertung.

Wir freuen uns über Ihr Feedback zu den Suchfunktionen in unserer App. Wenn Sie jemals nach einem bestimmten Artikel oder einer bestimmten Farbe suchen, können Sie Ihre Suche auch filtern.

Bei der Registrierung einer Rücksendung werden Sie zu unserem Rücksendeportal weitergeleitet, wo Sie Ihre Bestellnummer und E-Mail-Adresse eingeben müssen. Der Grund, warum Sie auswählen müssen, welche Artikel Sie zurücksenden, ist, dass das Paket nach Großbritannien zurückkommt, es den Zoll passieren muss, der wissen muss, was in dem Paket ist, und wir müssen auch wissen, was Sie zurücksenden.

Alle vergebenen Sterne werden sehr geschätzt und wir hoffen, Sie bald wieder bei uns einkaufen zu sehen, passen Sie auf sich auf.

Amelia

Gute App doch ich würde mir wünschen, dass unter jedem Produkt Kunden Bewertungen stehen würden und die Kunden auch sobald die Bestellung angekommen ist Bilder hinzufügen können. Wäre für den der Interesse hat übersichtlicher und man wäre nicht so misstrauisch.

Hallo,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung und ein Feedback zu dem zu hinterlassen, was Sie in unserer App sehen möchten. Ich werde dies auf jeden Fall zur Überprüfung weitergeben, wir hoffen, Sie wieder bei uns einkaufen zu sehen.

Aufpassen,

Amelia