Die b-sports App ist eine enorme Enttäuschung. Trotz vielversprechender Features und einem professionellen Verkaufsprozess zeigt die App in der Praxis massive Schwächen. Die Benutzeroberfläche ist schwerfällig und unübersichtlich, was die Navigation für Nutzer erschwert. Hinzu kommen wiederholt technische Probleme, die das Erlebnis noch weiter verschlechtern. Zahlungen werden nicht korrekt verarbeitet, Buchungen gehen verloren, und die Synchronisation zwischen Geräten funktioniert nicht zuverlässig. Die App verspricht eine einfache und effiziente Lösung für das Management von Mitgliedern und Kursen, doch in der Realität ist sie fehleranfällig und weit von einer professionellen Anwendung entfernt. In Kombination mit einem schlecht erreichbaren Kundenservice führt dies zu einer extrem frustrierenden Erfahrung. Für ein Business, das auf Zuverlässigkeit angewiesen ist, ist diese App leider nicht zu empfehlen.

Ich bin irritiert über die schlechten Rezensionen hier. Aber bekanntlich sagen ja oft nur Meckerer ihre Meinung und zufriedene Kunden sagen nichts. Ich bin jedenfalls mit meinem Kursstudio eine sehr zufriedene Kundin. Die App ist selbsterklärend und auch die Kundenverwaltung und Zahlungsabwicklung ist wirklich gut. Support ist auch schnell und hilfsbereit.

Wartelistenfunktion funktioniert nicht richtig, Kunden bekommen zwar eine Mail (die grundsätzlich immer im Spam Ordner landet), aber keine SMS, obwohl Kunden die Funktion eingestellt haben. Kunden können sich mit einem Abo nur eine gewisse Zeit im Voraus anmelden, obwohl ich keine derartige Begrenzung eingestellt habe. (Support Team weiß davon nicht mal was, ICH musste DENEN das erklären), Anzahl der freien Plätze wird nicht richtig angezeigt, Rechnungsübersicht für mich nicht sonderlich logisch, Support Team geht nicht auf alle Fragen ein. Nicht genommene Termine können nicht gesammelt werden. Und und und… würde ich nicht nochmal machen.

Von dem Unternehmen B-Sport können wir leider nur abraten. Häufig werden Absprachen nicht so eingehalten, wie sie ursprünglich vereinbart wurden. Termine und Fristen werden regelmäßig nicht eingehalten, und die Kommunikation ist sehr träge – auf Antworten wartet man teilweise mehrere Tage.Eine Beschwerde- oder Service-Hotline existiert nicht. Bei Mängeln oder Problemen wird man teilweise wochenlang vertröstet, während man dennoch immer wieder zur Zahlung aufgefordert wird, ohne dass die Anliegen oder Probleme zuvor geklärt sind.Der Fokus liegt eindeutig auf dem Finanziellen und nicht auf Kundenzufriedenheit oder Serviceorientierung. Daher können wir in keiner Weise empfehlen, mit diesem Unternehmen zusammenzuarbeiten, und raten dringend davon ab, B-Sport zu nutzen.