CallYa Flex 4+

Hab vorher den Call ya Special gehabt u nie Probleme - hab dann für mich persönlich entschieden zum Flex zu wechseln weil es für mich der bessere Tarif ist- zumal ich kaum bis gar nicht telefoniere u auch keine SMS verschicke( im whats App Zeitalter 😂)
Gesagt- getan , beim Call ya Team angerufen- geändert- für mich die Balken gestellt- Betrag wurde abgebucht - erstmal alles gut . Zu Hause im wlan, telefonieren ging auch alles...
Nächsten Tag außer Haus 😡 muss ich feststellen- ich besitze KEIN mobiles Internet- Handy aus u wieder an.... nichts- tags darauf bei Call ya angerufen: da sagen die glatt zu mir, ich hätte kein Internet weil ich mein Datenvolumen schon verbraucht hätte 🙄 jeder weiß- man surft dann einfach nur langsamer 😠 so- aber ich war ja nur im wlan ... dann sagt die gute Frau es läge eine Störung vor , sie könnten mir diesen Monat den Call ya Special kostenfrei zur Verfügung stellen u würden mich dann automatisch wieder in den Flex buchen.... das hat auch erst nach langem hin u her u etlichen Telefonaten funktioniert! Ich bin sowas von genervt und überlege mir tatsächlich bald einen anderen Anbieter wenn Vodafone das nicht in den Griff bekommt.
Auf meinem iPhone SE lief die App ( im wlan natürlich) ohne abzustürzen oder dergleichen- es bleibt spannend 🙂

Nach mehr als zweieinhalb Wochen ohne Funktion mit dem Update endlich wieder am Leben.
Also konnte in dieser Zeit in ein einziger Nutzer des tarifes mit seinem Apple Gerät weder sein Guthaben einsehen noch eine Buchung für die nächste Periode vornehmen.
Der Telefonsupport war angeblich unwissend, erst beim dritten Anruf wurde mir die Auskunft erteilt man wisse über die Sache Bescheid und sei an der Behebung. Mal abgesehen von den deutschkenntnissen und dass einer der Leute dort einfach aufgelegt hat - unterirdisch. Und kostenlos auch nicht. Dreist.
Die Auskunft jetzt mit dem Update würden „kleine Fehler“ behoben ist schlicht unverschämt und jedem Kunden mit Anlauf hinten rein getreten. Auch die Politik, erst nach guten anderthalb Wochen (auf Nachfrage der Fachpresse!!) mal einen Fehler einzugestehen, und in jeder Erklärung auf „es wäre evntl möglich dass der ein oder andere Nutzer grade nicht das volle Erlebnis bekommt“ zu verweisen ist an Dreistigkeit nicht zu überbieten. Das erinnert irgendwie stark an die infirmationspolitik der alten UdSSR oder Nordkorea.
Wäre der Tarif an sich nicht derart gut und für meine Bedürfnisse (als zweitvertrag) nicht so perfekt anpassbar würde ich sofort kündigen. Wäre das bei meinem Haupt Nutzungsvertrag passiert würde ich nicht mal mehr eine Kritik schreiben. Vielleicht liest einer mit und zieht das nächste mal wenigstens die Konsequenz zu seinen Kunden ehrlich zu sein. Verar.... kann ich mich wirklich selber.

Die App funktioniert nun endlich (nach 3 Wochen außer Funktion..) wieder.. die Frage ist nur wie wir als Kunden nun dastehen.. Viele haben den Tarif wegen des App Ausfalls überhaupt nicht nutzen können und von einer Entschädigung liest man nirgends etwas.. es währe aber ,in meinen Augen zumindest, angebracht die Kunden die vom Ausfall betroffen waren angemessen zu entschädigen (z.B mit einem Monat unbegrenztem Datenvolumen)

Update: Danke Vodafone, dass ihr auf mich gehört habt und eine kleine Entschädigung in die Wege geleitet geht, so geht Kundenfreundlichkeit 😃