Cloudya 4+

Sehr ärgerlich ist, dass eingehende Anrufe nicht auf der Apple Watch signalisiert werden, so wie es andere Apps tun. Das zwingt einen, immer das iPhone mitzunehmen. Außerdem fehlt eine Möglichkeit, aus der Anrufliste heraus neue private Kontakte anzulegen. Dafür muss ich extra in die Weboberfläche. Ingesamt fühlt sich die Usability nicht rund an. Zum Beispiel würde ich erwarten, dass die App beim Start direkt auf die Seite mit den Nummerntasten springt, so dass man gleich eine Nummer eingeben kann. Auf der Seite sollte es dann Buttons für Wahlwiederholung und zu den Kontakten geben. Auf der Favoriten Seite fehlt eine Möglichkeit direkt alle Kontakte anzuzeigen. Stattdessen muss man erst in die Suche springen.

Hallo Bäda77, vielen Dank für dein wertvolles Feedback zur Optimierung der App. Hinsichtlich deiner Vorschläge benötigen wir mehr Details und würden uns gerne dazu mit dir austauschen. Sende uns eine E-Mail an support@nfon.com und gebe die Fallnummer [NFON#2022021159002984] im Betreff an. Wir freuen uns auf deine Rückmeldung. Viele Grüße Dein NFON Team

Im Vergleich zu vielen anderen Anbietern ist die Cloudya Mobile App perfekt für den Gebrauch im Tagesgeschäft. Für alle neuen Nutzer stellt NFON ein gute beschriebenes Benutzerhandbuch zur Verfügung. Ich habe nach wenigen Minuten die wichtigsten Funktionen verstanden und nutze diese Täglich wie z.b. DND/ Weiterleitung mit und ohne Rücksprache etc.

Hallo Meckter,



vielen Dank für dein positives Feedback! Wir freuen uns sehr, dass dir Cloudya so gut gefällt.



Viele Grüße
Dein NFON Team

Cloudy ist größtenteils eine gute Telefonlösung. In der App fehlt die Möglichkeit, Kontakte anzulegen und es braucht dringend eine Chatfunktion mit internen Nebenstellen. Vor Jahren wurde dies mal angekündigt. Das würde das System massiv aufwerten. Wirklich störend ist, dass die Tonqualität mit Bluetoothkopfhörern (AirPods Pro 1/2) trotz stabiler Internetverbindung sehr schwankt. Trenne ich die Kopfhörer ist der Sound plötzlich sehr klar. Während der normalen Telefonie passiert das nicht. Ich würde mir generell eine proaktivere und unkomplizierte Fehlerbehebung wünschen. Ständig müssen Screenshots eingeschickt werden. Als Kunde ist meine Auftrag nicht die Produktpflege - dieser Part liegt bei NFON.

Hallo Ernustus,
vielen Dank für dein konstruktives Feedback. Es tut uns leid, dass du mit Cloudya und der Tonqualität schlechte Erfahrungen gemacht hast. Unser Ziel ist es, allen unseren Kunden die bestmögliche Servicequalität zu bieten. Deshalb würden wir uns gerne mit dir hierzu austauschen. Rufe uns gerne diesbezüglich unter unserer Supporthotline an oder schreibe uns eine E-Mail an support@nfon.com. Bitte gebe die Fallnummer [NFON#2024022359000923] im Betreff der E-Mail an.
Wir freuen uns auf ein gemeinsames Gespräch.
Viele Grüße
Dein NFON Team