DATRON Remote Help

DATRON Smart Services

Kostenlos

Mit der DATRON Remote Help App verbinden Sie sich mit unseren Experten per Live-Video und erhalten erstklassigen Support ohne große Aufwände und Kosten. Mittels DATRON Remote Help sehen wir, was Sie sehen, um Ihr Anliegen effizient und schnell zu lösen. Innerhalb der App können u.a. Augmented Reality Annotationen auf Objekte platziert werden. Gleichzeitig erlaubt sie uns, gemeinsam auf hochgeladene Dokumente zuzugreifen. Mit DATRON Remote Help erhalten Maschinenbediener und DATRON Servicemitarbeiter eine interaktive Plattform mittels derer unsere Experten sie aus der Ferne betreuen können. Durch die Nutzung der App verringern Sie den E-Mailverkehr, sparen dadurch Zeit und Nerven, verkürzen Ausfallzeiten Ihrer Maschinen, vermindern Reisezeiten und -kosten und können Ihre internen Prozesse rund um Wartungen und Reparaturen optimieren. Die wichtigsten Funktionen im Überblick: LIVE Video Mittels der LIVE Video Funktion tritt der Maschinenbediener oder Servicetechniker per Smartphone, Tablet oder Datenbrille in unmittelbaren Kontakt mit einem oder mehreren DATRON Experten. Wir sehen, was Sie sehen, so dass wir schnell eine belastbare Ferndiagnose stellen können. ÜBERTRAGEN VON DATEIEN UND DOKUMENTEN Innerhalb der Chat-Funktionalität versenden Sie innerhalb von Sekunden Screenshots, Bilder und PDF-Dokumente. INDIVIDUAL- UND GRUPPENCHAT Sie erhalten die Möglichkeit, im Individual- und Gruppenchat per File Sharing Daten miteinander zu teilen. Ein riesiger Vorteil insbesondere in lärmintensiven Industrieumgebungen, für einen schnellen Datenaustausch in Online- und Offline-Arbeitsumgebungen. ONLINE/OFFLINE-HINWEISE Beschriften und markieren Sie das Gesehene direkt während der Videotelefonie. Bei schlechter Mobilfunk- oder Internetabdeckung erstellen Sie einfach einen Screenshot oder ein Foto, beschriften es und senden es an den Experten, sobald der Empfang wieder hergestellt ist.

Bewertungen & Rezensionen

  • 5,0
    von 5
    1 Bewertungen

- Verbesserte Tickets: „Cases“ sind jetzt „Tickets“ mit Richtext-Beschreibungen & mehrfachen Workflow-Ausführungen. - Vereinfachtes Aufgabenmanagement: Alle Aufgaben ticketübergreifend an einem Ort verwalten, jetzt mit Frist. - Schnellere Navigation: Asset- (ehemals Produkte) und Tickettypen direkt im Hauptmenü anzeigen. - Verbesserte Kommunikation: Chatnachrichten durchsuchen & mehrere Dateien hochladen.

Version 17.0.0

Das Entwicklungsteam, DATRON AG, hat darauf hingewiesen, dass die Datenschutz­richtlinien der App den unten stehenden Umgang mit Daten einschließen können. Weitere Informationen findest du in den Datenschutzrichtlinien des Entwicklungsteams .

  • Keine Daten erfasst

    Der Entwickler erfasst keine Daten von dieser App.

    Die Datenschutzpraktiken variieren beispielsweise abhängig von den verwendeten Funktionen und von deinem Alter. Weitere Infos

    Bedienungshilfen

    Der Entwickler hat noch nicht angegeben, welche Bedienungshilfen diese App unterstützt. Weitere Infos

    Informationen

    • Größe
      • 67,2 MB
    • Kategorie
      • Dienst­programme
    • Kompatibilität
      Erfordert iOS 17.0 oder neuer.
      • iPhone
        Erfordert iOS 17.0 oder neuer.
      • iPad
        Erfordert iPadOS 17.0 oder neuer.
      • Apple Vision
        Erfordert visionOS 1.0 oder neuer.
    • Sprachen
      Deutsch und 5 weitere
      • Deutsch, Englisch, Französisch, Portugiesisch, Spanisch, Vereinf. Chinesisch
    • Altersfreigabe
      4+
    • Anbieter
      DATRON AG
      • DATRON AG hat sich nicht als Händler für diese App ausgewiesen. Falls du Verbraucher:in im Europäischen Wirtschaftsraum bist, gelten die Verbraucherrechte nicht für Verträge zwischen dir und dem Anbieter.
    • Copyright
      • © DATRON AG. All Rights Reserved.
  • Datenschutz

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