DB Call a Bike

Name: DB Call a Bike
Rating: 3.8 (2034 reviews)
Author: Deutsche Bahn Connect GmbH

Bikesharing schnell & einfach

Kostenlos

2034 Bewertungen
Alter

4+
In-App-Steuerelemente
Kategorie

Reisen
Entwicklungsteam

Deutsche Bahn Connect GmbH
Sprache

DE
+ 1 weitere
Größe

43,9
MB

Mit Call a Bike bist du rund um die Uhr spontan und flexibel mobil. Ob auf dem Weg zur Arbeit, im Feierabend oder während eines Städtetrips, mit Call a Bike kannst du jederzeit und deutschlandweit günstig ein Fahrrad mieten. Insgesamt 13.000 Fahrräder stehen dir in über 80 Städten zur Verfügung. Mit der App kannst du auch ein Fahrrad von StadtRAD Hamburg und Lüneburg sowie RegioRadStuttgart ausleihen. In der App werden alle Fahrräder auf einer interaktiven Karte dargestellt. Du kannst sie vor Ort über QR-Code oder durch Eingabe der Fahrradnummer ausleihen. Deine Fahrt kannst du pausieren: einfach in der App aktivieren und das Fahrradschloss verschließen. Zur Rückgabe bringst du das Fahrrad an eine der Call a Bike-Stationen, die du in der interaktiven Karte in der App findest. Einzelheiten und Kosten zu deinen Fahrten hast du in deinen Buchungen jederzeit im Blick. Du kannst hier außerdem Gutscheincodes einlösen, Schäden melden und dein Kundenkonto verwalten. Los geht's: registrieren, aufsteigen, losradeln! Dir gefällt die App oder du hast Feedback für uns? Dann bewerte uns gerne hier im App Store, über Facebook oder Instagram. Gute Fahrt, dein Call a Bike-Team

Bewertungen & Rezensionen

3,8

von 5

2034 Bewertungen

An sich ein tolles System mit ein paar Fehler
26.03.2023

Maddin_84
Guten Tag,Im großen und ganzen finde ich es gut das die DB so was anbietet und auch ordentlich viele Räder in Frankfurt zur Verfügung stellt. Leider geht die heutige Menschheit mit fremden Eigentum nicht mehr so um wie es sich gehören sollte, was die Sache an sich schon bedenkenswert macht. Was an der ganzen Nummer etwas nervig ist, ist das Abrechnungssystem. Ich fahre jeden Tag die gleich Strecke von Call a bike Station zu Call a bike Station aber es gibt immer wieder Tage wofür mir dann doch die flex. Gebühren in Rechnung gestellt werden. Die Software ist in dem Bereich echt unterirdisch. Jede Woche muss man es reklamieren und 2 Wochen auf Rückantwort warten bzw. Rückbuchung. Das nervt schon ordentlich. Und deshalb gibt es auch nur 3 Sterne.

Entwickler-Antwort
Hallo Maddin_84, vielen Dank für dein ehrliches Feedback. Viele Grüße, dein Call-a-Bike-Team
An sich ein tolles System mit ein paar Fehler
26.03.2023

Maddin_84

Guten Tag,Im großen und ganzen finde ich es gut das die DB so was anbietet und auch ordentlich viele Räder in Frankfurt zur Verfügung stellt. Leider geht die heutige Menschheit mit fremden Eigentum nicht mehr so um wie es sich gehören sollte, was die Sache an sich schon bedenkenswert macht. Was an der ganzen Nummer etwas nervig ist, ist das Abrechnungssystem. Ich fahre jeden Tag die gleich Strecke von Call a bike Station zu Call a bike Station aber es gibt immer wieder Tage wofür mir dann doch die flex. Gebühren in Rechnung gestellt werden. Die Software ist in dem Bereich echt unterirdisch. Jede Woche muss man es reklamieren und 2 Wochen auf Rückantwort warten bzw. Rückbuchung. Das nervt schon ordentlich. Und deshalb gibt es auch nur 3 Sterne.
Entwickler-Antwort 08.05.2023
Hallo Maddin_84, vielen Dank für dein ehrliches Feedback. Viele Grüße, dein Call-a-Bike-Team
Es wird immer schlimmer
02.04.2024

Aus der Stadt mit K
Mit den neuen (und in der Tat besseren Rädern) kam das Problem der Ungenauigkeit des GPS. Mein letztes Fahrrad, abgegeben an der Station vorm Hauptbahnhof, stand laut App im Kölner Dom auf dem Altar. Zum einen entstehen so Fantasie-Rechnungen, zum anderen ist es so schier unmöglich, ein Fahrrad zu finden, weil die sich in einem 100-Meter-Radius um den angezeigten Standort befinden. Das war schon ärgerlich genug, bisher stand dann eine wöchentliche E-Mail und ein monatlicher Anruf in meinem Kalender und die Rechnung wurde freundlich und umgehend korrigiert. Jetzt ist der Support telefonisch wegen Problemen mit der Rechnung nicht mehr erreichbar und E-Mails werden immer schleppender bearbeitet. So langsam kann man monatlich eine Stunde Recherche einplanen, ob Rechnungen und Kreditkartenabbuchungen ordnungsgemäß storniert wurden. Das vermutlich letzte mal, dass ich eine Mitarbeiterin erreicht habe, wurde mir ein Guthaben zur Kompensation angeboten. Ist leider nie angekommen…

Entwickler-Antwort
Hallo Aus der Stadt mit K, danke für dein Feedback. Wir arbeiten an einer Behebung der Problem und hoffen sehr, dass die Kompensation mittlerweile angekommen ist und dass du bald wieder zufrieden bist. Dein Call-a-Bike-Team
Es wird immer schlimmer
02.04.2024

Aus der Stadt mit K

Mit den neuen (und in der Tat besseren Rädern) kam das Problem der Ungenauigkeit des GPS. Mein letztes Fahrrad, abgegeben an der Station vorm Hauptbahnhof, stand laut App im Kölner Dom auf dem Altar. Zum einen entstehen so Fantasie-Rechnungen, zum anderen ist es so schier unmöglich, ein Fahrrad zu finden, weil die sich in einem 100-Meter-Radius um den angezeigten Standort befinden. Das war schon ärgerlich genug, bisher stand dann eine wöchentliche E-Mail und ein monatlicher Anruf in meinem Kalender und die Rechnung wurde freundlich und umgehend korrigiert. Jetzt ist der Support telefonisch wegen Problemen mit der Rechnung nicht mehr erreichbar und E-Mails werden immer schleppender bearbeitet. So langsam kann man monatlich eine Stunde Recherche einplanen, ob Rechnungen und Kreditkartenabbuchungen ordnungsgemäß storniert wurden. Das vermutlich letzte mal, dass ich eine Mitarbeiterin erreicht habe, wurde mir ein Guthaben zur Kompensation angeboten. Ist leider nie angekommen…
Entwickler-Antwort 25.08.2022
Hallo Aus der Stadt mit K, danke für dein Feedback. Wir arbeiten an einer Behebung der Problem und hoffen sehr, dass die Kompensation mittlerweile angekommen ist und dass du bald wieder zufrieden bist. Dein Call-a-Bike-Team
Stationen nicht fest installiert, was nicht ganz so klar ist im ersten Moment
15.02.2024

Suzi1971
In der App wird zwar darauf hingewiesen, dass man nur an Stationen abgeben, aber wo die nächste Station ist, ist so eindeutig ersichtlich. Anscheinend hat nun doch alles ohne Zusatzkosten geklappt, auch wenn zwischendurch die Warnung kam, dass man 10 Euro extra bezahlen muss, wenn man nicht an der nächsten Station abgibt. Irgendwie war das auch zeitlich dann nicht mehr ganz klar, ob ich jetzt zusätzlich 10 Euro zahlen muss oder nicht, aber am Ende waren es nur 3 Euro und es hat eigentlich alles super geklappt. Wenn man das nicht so oft macht, ist man etwas angespannt, war aber dann super!!!

Entwickler-Antwort
Hallo Suzi1971, Call a Bike hat keine baulichen Stationen, sondern virtuelle Rückgabezonen. Um die nächste Rückgabezone in deiner Nähe zu finden, empfehlen wir dir der Call a Bike-App die Ortung deines Standorts zu erlauben. Anschließend siehst du auf der Karte in der App die nächstgelegene Rückgabezone, an der du dir ein Call a Bike ausleihen oder das Bike ohne weitere Gebühren zurückgeben kannst. Viele Grüße dein Call aBike-Team
Stationen nicht fest installiert, was nicht ganz so klar ist im ersten Moment
15.02.2024

Suzi1971

In der App wird zwar darauf hingewiesen, dass man nur an Stationen abgeben, aber wo die nächste Station ist, ist so eindeutig ersichtlich. Anscheinend hat nun doch alles ohne Zusatzkosten geklappt, auch wenn zwischendurch die Warnung kam, dass man 10 Euro extra bezahlen muss, wenn man nicht an der nächsten Station abgibt. Irgendwie war das auch zeitlich dann nicht mehr ganz klar, ob ich jetzt zusätzlich 10 Euro zahlen muss oder nicht, aber am Ende waren es nur 3 Euro und es hat eigentlich alles super geklappt. Wenn man das nicht so oft macht, ist man etwas angespannt, war aber dann super!!!
Entwickler-Antwort 15.02.2024
Hallo Suzi1971, Call a Bike hat keine baulichen Stationen, sondern virtuelle Rückgabezonen. Um die nächste Rückgabezone in deiner Nähe zu finden, empfehlen wir dir der Call a Bike-App die Ortung deines Standorts zu erlauben. Anschließend siehst du auf der Karte in der App die nächstgelegene Rückgabezone, an der du dir ein Call a Bike ausleihen oder das Bike ohne weitere Gebühren zurückgeben kannst. Viele Grüße dein Call aBike-Team
Räder okay, App funktioniert, aber falsche Rechnungen
30.08.2022

_z_Kat
Nach langen warten war ich froh, dass die Bikes wieder da sind. Meist finde ich auch die Angezeigten, fehlende oder kaputte Räder hatte ich in den letzten Wochen kaum auf der Map. Anfangs war ich auch genervt, dass die Bikes mit neuem Sicherheitssystem an den Schlössern sich insgesamt klobiger manövrieren lassen, beim fahren kommt man aber doch schneller voran als gedacht. Was mich aber wirklich sehr ärgert ist das Abrechnungssystem. Vor dem Vandalismus der Räder und der damit eingehenden Angebotspause wurde mir plötzlich für eine Strecke, die ich täglich mehrfach fuhr, eine Gebühr fürs falsch abstellen berechnet. Jeden Monat gab es deswegen eine Rechnung, wegen der ich den Support kontaktieren musste. Die Zeit die dafür drauf ging! Jetzt hab ich neuerdings eine Rechnung erhalten, die nicht mal im Buchungssystem der App angezeigt wird, sowie auch irgendwelche Informationen über den Grund der Rechnung aufweist. Einfach nur ein Betrag und Zack, auch direkt von Konto abgebucht. Musste erneut dem Kundendienst schreiben, dieses Mal jedoch mehrfach, weil nach 2 Wochen keine Rückmeldung kam. Fazit: kriegt euer Abrechnungssystem mal in den Griff!!!

Entwickler-Antwort
Hallo _z_Kat, danke für dein ausführliches und offenes Feedback. Wir bedauern sehr, dass du diese Probleme hattest und arbeiten mit Hochdruck an Optimierungen. Dein Call-a-Bike-Team
Räder okay, App funktioniert, aber falsche Rechnungen
30.08.2022

_z_Kat

Nach langen warten war ich froh, dass die Bikes wieder da sind. Meist finde ich auch die Angezeigten, fehlende oder kaputte Räder hatte ich in den letzten Wochen kaum auf der Map. Anfangs war ich auch genervt, dass die Bikes mit neuem Sicherheitssystem an den Schlössern sich insgesamt klobiger manövrieren lassen, beim fahren kommt man aber doch schneller voran als gedacht. Was mich aber wirklich sehr ärgert ist das Abrechnungssystem. Vor dem Vandalismus der Räder und der damit eingehenden Angebotspause wurde mir plötzlich für eine Strecke, die ich täglich mehrfach fuhr, eine Gebühr fürs falsch abstellen berechnet. Jeden Monat gab es deswegen eine Rechnung, wegen der ich den Support kontaktieren musste. Die Zeit die dafür drauf ging! Jetzt hab ich neuerdings eine Rechnung erhalten, die nicht mal im Buchungssystem der App angezeigt wird, sowie auch irgendwelche Informationen über den Grund der Rechnung aufweist. Einfach nur ein Betrag und Zack, auch direkt von Konto abgebucht. Musste erneut dem Kundendienst schreiben, dieses Mal jedoch mehrfach, weil nach 2 Wochen keine Rückmeldung kam. Fazit: kriegt euer Abrechnungssystem mal in den Griff!!!
Entwickler-Antwort 05.09.2022
Hallo _z_Kat, danke für dein ausführliches und offenes Feedback. Wir bedauern sehr, dass du diese Probleme hattest und arbeiten mit Hochdruck an Optimierungen. Dein Call-a-Bike-Team

Folgendes haben wir für dich verbessert: Besserer Überblick über laufende Buchungen: Wir haben die Darstellung überarbeitet, damit du immer genau weißt, was gerade Sache ist. Fehlermeldungen verbessert: wenn mal etwas schief läuft, dann weißt du jetzt genauer bescheid. Fehler aus dem Weg geräumt: Ein paar Bugs mussten dran glauben – für eine noch stabilere und zuverlässigere Fahrt mit unseren Rädern.