Debeka Gesundheit 17+

Sehr geehrte Damen und Herren,
in der Vorgängerversion der aktuellen App gab es u. a. die Möglichkeit, zusätzliche Informationen einzugeben. Dazu zählte u. a. die Eingabe des Rechnungsbetrages bzw. des Rechnungsdatums. Ich konnte aufgrund der eingegebenen Rechnungsbeträge dann in der Übersicht die Gesamtsumme sehen. Das war für mich eine Kontrolle, ob ich alle Belege eingespannt hatte. Bei meiner ersten Übermittlung der Rechnungen gab es schon einen Fehler. Ein Beleg war doppelt in der App enthalten und ein weiterer war - warum weiß ich nicht - gar nicht enthalten. Ich konnte nur die Anzahl der Belege kontrollieren. Die Anzahl stimmte, allerdings war, wie gesagt, ein Beleg doppelt und weiterer fehlte. Hätte ich die Gesamtsumme kontrollieren, wäre mir der Fehler aufgefallen. Die Funktion mit der Gesamtsumme ist also hilfreich. Ist die Funktion demnächst wieder verfügbar?
Mit freundlichen Grüßen
Marion Rakowski

Wir können Ihre Verärgerung nachvollziehen. Leider wird uns Ihre Rückmeldung durch Apple erst nach über 24 Stunden zeitverzögert angezeigt, sodass wir erst jetzt reagieren können. Der Fehler wurde bereits behoben. Die Registrierung sowie der Login sind nun wieder möglich. Versuchen Sie es also gerne erneut. Sollten Sie anschließend zufrieden mit der neuen App sein, würden wir uns sehr freuen, wenn Sie Ihre Bewertung aktualisieren würden.

Herzliche Grüße
Ihr Debeka-Team

Man kann mit der App nur Rechnungen verwalten, die man auch über die App eingereicht hat.
Mein Fall: Im Urlaub erhielt ich eine Mail von der Debeka, dass seit längerem eine eRechnung vorläge, die evtl. In Kürze fällig sei. Diese Rechnung konnte ich aber über die App (die ich sonst ausschließlich nutze und nutzen möchte) nicht sehen. Erst als ich später über meinen PC das ePortal aufrief, konnte ich die Rechnung sehen und bearbeiten. Das bedeutet für mich, dass ich mit zwei Systemen arbeiten muss. Da ich (wo es möglich ist) nur eRechnungen bekommen möchte (Papier ist Mittelalter), ist die App ein überflüssiges Konstrukt. Zum Glück war ich rechtzeitig aus dem Urlaub zurück, um zuhause am PC ohne Mahnung die Rechnung zu bearbeiten und zu begleichen. Das ePortal über den Browser meines iPhon aufzurufen scheiterte, weil ich automatisch auf die App geschickt wurde (dazu noch die alte!). Fazit: direkt der Debeka zugesandte eRechnungen sind nur über PC oder Laptop zu sehen und zu bearbeiten.
Die App als solche ist einfach zu handhaben und erfüllt bestens ihren Zweck.

Vielen Dank für Ihr positives Feedback. Die Anregungen nehmen wir gerne zur weiteren Verbesserung mit auf. Herzliche Grüße Ihr Debeka-Team

Registrierung und Identifizierung hat bei mir gut funktioniert, App sieht übersichtlich aus und auch die Erfassung und das Sammeln von Belegen hat funktioniert. Dafür also 4 Sterne.
Leider vermisse ich die Möglichkeit die Rechnungsbeträge zu erfassen, so dass der Gesamtbetrag der gesammelten bzw. eingereichten Belege in der App zu sehen ist. So kann man relativ schnell die Erstattung mit den eingereichten Belegen abgleichen. In der bisherigen App war das möglich.
Auch das Sichern der Belege aus der bisherigen App hat nicht geklappt. Erst musste ich umständlich ein passendes Programm zum Endpacken suchen, herunterladen und installieren, aber trotz mehrere Versuche trat ständig ein Fehler auf. Entweder bin ich zu blöd oder es gibt ein Problem mit dem Download. Schon blöd, dass die Belege nicht einfach aus der bisherigen in die neue App übernommen werden können. Okay, dann muss es auch ohne Download gehen.

Vielen Dank für Ihr konstruktives Feedback und die positive Rezension. Die Anregungen nehmen wir gerne zur weiteren Verbesserung unserer App mit auf. Herzliche Grüße Ihr Debeka-Team