DHL Express Mobile App 4+

Angemeldet und innerhalb kürzester Zeit problemlos mein Paket von China nach Deutschland bis nachhause mit jeder einzelnen Station verfolgt. Einfach wunderbar! Es scheint auch ganz leicht zu sein eine packstation oder abweichende Lieferadresse anzugeben sowie packte selbstständig versandfertig zu machen… das kann ich aber nicht verifizieren.

Hallo shnavshnav, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns zu wissen, dass Ihnen unsere App gefällt.

Grüße,
DHL Express Mobile App-Team

An sich gute App, jedoch wird häufig während der Sendungsverfolgung nicht klar was mit der Sendung gerade wirklich passiert. In meinem Fall wurde angezeigt, wo sich zwar das Paket befindet, aber es wurde nicht verständlich beschrieben warum das Paket über 3Tage zwischen Verteilerzentrum und Ziel-Paketstation immer wieder hin und her verschickt wurde. Am Ende konnte ich es mir denken: die Paketstation war voll! Diesbezüglich wurde ich weder informiert, noch wurde mir eine Alternative vorgeschlagen. Für so eine Verwirrung brauche ich dann auch kein „Express“, wenn die Sendung dann eh 5 Tage auf sich warten lässt. Eine klarere Informationsweitergabe oder Problembekanntgabe wäre wünschenswert, dann könnte man auch schneller und effektiver reagieren, sowie beispielsweise eine Alternativadresse angeben.

Hallo Kunde,

Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Bei Fragen zum Service wenden Sie sich bitte über http://mydhl.express.dhl an den Kundendienst von DHL Express und navigieren Sie oben links auf der Seite zu „Hilfe und Support“.

Danke schön,
DHL Express Mobile App-Team

Nutze diese App seit geraumer Zeit und bin damit sehr zufrieden. Ob Sendungsstatus, Beauftragungen, Datenübermittlung funktioniert einwandfrei.

Hallo JoGe01, vielen Dank für Ihr positives Feedback! Wir freuen uns sehr, dass Ihnen unsere App gefällt. Wir werden weiterhin hart daran arbeiten, sicherzustellen, dass unsere App für alle unsere Benutzer weiterhin bequem ist.

Grüße,
DHL Express Mobile App-Team