DSW21-App 4+

Seit ich die neue Version der App habe, gibt es andauernd Probleme. Die App hängt oft und lädt vor allem sehr oft einfach nicht, wenn ich zB eine Haltestelle in die Suchleiste eingebe. Auch die Haltestellen auf der Karte werden manchmal einfach nicht angezeigt. Absolut nervig. Dann lieber die alte Version, auch wenn das Design da nicht so modern war.

Danke für dein Feedback! Die geschilderten Probleme nehmen wir ernst und leiten sie an unser Team weiter. Wir prüfen die Ursache und suchen nach einer Lösung. Falls du magst, schick uns gerne noch genauere Infos zu deinem Gerät und Betriebssystem über den Support-Bereich der App – das hilft uns enorm bei der Fehlerbehebung. Danke für deine Geduld!

Nach dem Update muss ich ein positives Feedback hinterlassen. Die App ist jetzt viel einfacher gestaltet und sehr benutzerfreundlich. Die Ansicht der Tickets ist viel übersichtlicher. Genauso unter meine Tickets, dort kann ich mein DeutschladTicket einsehen ohne zu aktualisieren, dass war in der vorherigen App eine Katastrophe. Die Mitteilungen über Abweichungen/Umleitungen im Bus und Straßenbahn Bereich sind sehr einfach und gut verständlich gestaltet.

Vielen Dank für dein positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass dir die neue, benutzerfreundliche Gestaltung der App gefällt und dass die Ticketübersicht für dich jetzt viel übersichtlicher ist. Dein Feedback zeigt uns, dass die Veränderungen in die richtige Richtung gehen. Danke, dass du dir die Zeit genommen hast, uns das mitzuteilen!

Ich war zuerst positiv überrascht. Besonders gefällt mir, dass man eine Übersicht über die gekauften, noch nicht genutzten Tickets hat. Leider kann ich nicht mehr auf meine Tickets zugreifen. Obwohl eine Zahlungsweise hinterlegt ist, wird das als Fehler angezeigt. Ein Logout hat nicht geholfen.

Danke für dein Feedback! Es freut uns, dass dir die Übersicht über die gekauften Tickets gefällt. Zu deinem Problem mit den nicht sichtbaren Tickets: Mit dem Update auf die neue Version der App kann es sein, dass deine noch nicht vollständig genutzten Mehrfahrten-Tickets (z. B. 4erTickets, 10erTickets) vorübergehend nicht angezeigt werden. Diese werden erst wieder sichtbar, wenn du ein Mehrfahrten-Ticket in der neuen App-Version „aktivierst“. Dazu wählst du bei deiner nächsten Fahrt einfach das bereits gekaufte Mehrfahrten-Ticket über „Ticket kaufen“ aus und bestätigst den Kauf. Der Preis wird dabei mit 0 € angezeigt – es fallen also keine zusätzlichen Kosten an. Falls das Problem trotzdem bestehen bleibt, melde dich bitte beim Support.