Empolis Service Express 4+
Servicewissen für unterwegs
Empolis Information Management GmbH
Entwickelt für iPad
-
- Gratis
Screenshots
Beschreibung
Mit der Field Service App haben Sie jederzeit das gesamte Servicewissen in Ihrer Hosentasche und greifen auf alle benötigten Informationen Ihres Unternehmens zu – on- und offline. Egal ob beim Serviceeinsatz vor Ort oder bei der Beantwortung von Serviceanfragen in der Hotline, mit der Field Service App können Sie selbst schwierige Anfragen einfach und schnell beantworten. Die App schützt dabei Ihre Informationen und behandelt Kundendaten DsGVO-konform.
Highlights:
Mobiler Knowledge Hub:
Die App führt alle relevanten Informationen aus allen Systemen in einem Knowledge Hub zusammen. Mithilfe einer intelligenten Suche finden Sie so jederzeit das benötigte Servicewissen in Ihrem Unternehmen. Nutzen Sie die mobile Version von Empolis Service Express® ohne funktionalen Unterschied zur Desktop-Variante.
Offline-Verfügbarkeit:
Kein mobiles Netz vorhanden? Kein Problem. Durch die vollautomatisierte Datensynchronisation haben Sie die aktuellen Serviceinformationen auf ihrem Smartphone oder Tablet immer dabei.
Servicewissen erstellen und teilen:
Erstellen und bearbeiten Sie neue Servicenotizen direkt in der App. Ergänzen Sie vorhandenes Servicewissen um weitere Lösungsschritte, Fotos oder Videos und teilen Sie es direkt mit Ihren Teamkollegen.
Community und Team Knowledge:
Sollten Sie ein Problem nicht lösen können, bietet die App Ihnen die Möglichkeit, gemeinsam mit Kollegen und Experten eine Lösung zu finden. Community und Team Knowledge identifiziert die richtigen Ansprechpartner anhand ihrer Skills und erstellt automatisch einen entsprechenden Chat. Sobald eine gemeinsame Lösung gefunden wurde, wird der Chat geschlossen und die gefundene Lösung für die Zukunft gesichert.
Datensicherheit:
Das erfasste Wissen und Ihre Daten werden sicher auf deutschen Servern gespeichert. Dank des Privacy Shields gewährleisten Sie so stets den sicheren Umgang mit Ihren Informationen und Kundendaten gemäß den strengen europäischen Richtlinien für Datensicherheit.
Profitieren auch Sie von den Vorteilen der Field Service App von Empolis Service Express ® und laden Sie die App direkt auf Ihr mobiles Endgerät.
Für den Login nutzen Sie Ihre Anmeldeinformationen.
Bei Fragen melden Sie sich: hello@chat.service.express
Über Empolis:
Empolis ist führender Anbieter von cloudbasierter Software im Bereich Intelligent Decision Support Solutions auf Basis Künstlicher Intelligenz. Als Teil der proALPHA Unternehmensgruppe beschleunigt Empolis die digitale Transformation seiner Kunden mithilfe der intelligenten Verknüpfung von Knowledge- und Content Management in standardisierten SaaS-Produkten gemäß dem Motto „DECIDE. RIGHT. NOW.“
Neuheiten
Version 4.27
Neue Funktionen und Verbesserungen in 4.27
* Prozeduren – Prozeduren unterstützen jetzt auch Formulare mit mehreren Fragen und Antworten pro Seite. Formulare haben unterschiedlichste Einsatzmöglichkeiten: Unterstützen Sie beispielsweise Ihre Servicemitarbeiter bei der Wartung von Geräten, indem Sie ein Formular mit den erforderlichen Arbeitsschritten anbieten, das ähnlich einer Checkliste systematisch abgearbeitet werden kann. Formulare unterstützen die volle Mächtigkeit der geführten Fehlerdiagnose (dynamische Inhalte, Prozedurverlauf, API-Zugriff und automatisierte Sitzungsauswertung). Die Verwendung von Formularen setzt die kostenpflichtige Zusatzoption Checklisten voraus. Bitte wenden Sie sich bei Interesse an Empolis.
* Downloads: Die Stabilität, Reaktionsfähigkeit und Benutzerfreundlichkeit beim Herunterladen von Dateien wurde verbessert.
Fehlerbehebungen in 4.27
* Downloads:
- Beim Download aller Topics eines Dokuments werden die Titel der einzelnen Topics jetzt korrekt im Download-Manager angezeigt.
- Ein Darstellungsproblem im Bereich “Downloads” nach dem Umstellen der Sprache der Benutzeroberfläche wurde gelöst.
- Ein App-Absturz wurde behoben, der auftreten konnte, wenn die gesamte Suchergebnisliste heruntergeladen wurde.
* Community & Team Knowledge – Die Aktionen “Problem als gelöst markieren” und “Teilnehmer hinzufügen/entfernen” werden jetzt nur noch angezeigt, wenn der aktuelle Benutzer auch die erforderlichen Berechtigungen hat.
* Deep-Links – Bei der Erzeugung von Share-Links wird die Seitennummer des aktuellen Dokuments jetzt korrekt übermittelt, sodass der Empfänger auf die richtige Seite weitergeleitet wird.
Bewertungen und Rezensionen
Intuitive Möglichkeit für die richtigen Serviceinformationen am richtigen Ort
Als Ergänzung zu der gelungenen Empolis Service Express Cloud Lösung bietet diese App für mobile Serviceeinsätze die Möglichkeit die richtigen Informationen beim Kunden für die Lösung von Problemen zur Hand zu haben.
Die kostenlose Kundendienst-App
Schnell mal eine Frage an einen Kollegen aus dem Kundendienst stellen. Zack und das Kundenproblem ist gelöst. Und dabei alles viel übersichtlicher als den üblichen Chat-Apps. Zudem geht nicht mehr verloren. Klasse.
Endlich ein professionelles Team-Tool für den Service
Wir nutzen die App zwar nicht rund um die Uhr aber dennoch regelmäßig zur Abstimmung bei Fragen. Hierbei hilft uns die Empolis Service Express Team App sehr, weil intuitiv, ansprechend und praktisch.
App-Datenschutz
Der Entwickler, Empolis Information Management GmbH, hat darauf hingewiesen, dass die Datenschutzrichtlinien der App den unten stehenden Umgang mit Daten einschließen können. Weitere Informationen findest du in den Datenschutzrichtlinien des Entwicklers.
Daten, die zum Tracking deiner Person verwendet werden
Die folgenden Daten werden möglicherweise verwendet, um dich über Apps und Websites anderer Unternehmen hinweg zu verfolgen:
- Kennungen
Mit dir verknüpfte Daten
Die folgenden Daten werden möglicherweise erfasst und mit deiner Identität verknüpft:
- Benutzerinhalte
- Suchverlauf
- Nutzungsdaten
Nicht mit dir verknüpfte Daten
Die folgenden Daten werden zwar möglicherweise erfasst, aber nicht mit deiner Identität verknüpft:
- Standort
- Kontaktinformationen
- Benutzerinhalte
- Kennungen
- Nutzungsdaten
- Diagnose
Die Datenschutzpraktiken können zum Beispiel je nach den von dir verwendeten Funktionen oder deinem Alter variieren. Weitere Infos
Informationen
- Anbieter
-
Empolis Information Management GmbH hat sich als Händler für diese App ausgewiesen und bestätigt, dass dieses Produkt oder diese Dienstleistung dem Recht der Europäischen Union entspricht.
- DUNS-Nummer
- 342515492
- Adresse
- Europaallee 10 67657 Kaiserslautern Deutschland
- Telefonnummer
- +49 631680370
- support@empolis.com
- Größe
- 298,5 MB
- Kategorie
- Produktivität
- Kompatibilität
-
- iPhone
- Erfordert iOS 15.0 oder neuer.
- iPad
- Erfordert iPadOS 15.0 oder neuer.
- iPod touch
- Erfordert iOS 15.0 oder neuer.
- Mac
- Erfordert macOS 14.5 (oder neuer) und einen Mac mit Apple M1-Chip (oder neuer).
- Apple Vision
- Erfordert visionOS 1.0 oder neuer.
- Sprachen
-
Deutsch, Dänisch, Englisch, Finnisch, Französisch, Italienisch, Japanisch, Koreanisch, Niederländisch, Norwegisch (Bokmål), Portugiesisch, Russisch, Schwedisch, Spanisch, Vereinf. Chinesisch
- Alter
- 4+
- Copyright
- © Empolis Information Management GmbH
- Preis
- Gratis