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Beschreibung

Service Express ist die unverzichtbare Team-App im Kundenservice. Mithilfe der vielen praktischen Features löst ihr gemeinsam schwierige Servicefälle schneller und habt dauerhaft genau die Infos im Zugriff, die ihr gerade braucht.

Ihr kommt bei einem konkreten Problem an einer Maschine nicht weiter? Stellt eure Fragen in die Gruppe oder direkt an erfahrene Kollegen. Mithilfe unserer Chatfunktion tauscht ihr euch unkompliziert aus. Neben der Angabe von Maschinentyp und anderen relevanten Daten helfen die integrierte Bildbearbeitung, das Teilen von Videos und Dokumenten sowie die Feedback-Funktion euch dabei, Missverständnisse zu vermeiden und schneller die richtige Lösung zu finden. Das reduziert den Stress beim Auftreten unbekannter Probleme beim Kunden.

Das Besondere: keine Lösung geht mehr verloren! Denn eure Daten werden sicher auf deutschen Servern gespeichert und entsprechen den strengen europäischen Richtlinien für Datensicherheit. Zusätzlich haben wir die Suche mit künstlicher Intelligenz cleverer gemacht. So wird keine Frage doppelt gestellt und ihr baut innerhalb weniger Wochen umfassendes Lösungswissen auf, das mobil verfügbar ist.


Eure Vorteile:  
- Direkt Hilfe erhalten – speziell für den Alltag im technischen Service entwickelt
- Schwierige Servicefälle im Team lösen – so einfach wie chatten
- Einmal gelöste Probleme immer wiederfinden – keine Frage doppelt stellen
- Als Team auf Nummer sicher gehen – Datenhaltung auf deutschen Servern

Vergesst die typischen Messenger-Apps oder unlesbare Notizen – mit Service Express könnt ihr wesentlich einfacher und zielgerichteter technische Servicefälle lösen.

Diese Features machen euer Team zu echten Servicehelden:
- Weiterempfehlung: fordere Experten in deinem Unternehmen ganz einfach zum Mitmachen auf
- Nutzerprofil: Finde direkt den richtigen Experten für ein bestimmtes Thema
- Gruppen: Organisiert euch in verschiedenen Teams – auch abteilungsübergreifend
- Suchfunktion: Durchsucht gelöste Fälle und Chatverläufe innerhalb von Sekunden
- Lösungsanfrage: Meldet euer Problem und erhaltet umgehend Unterstützung vom Team
- Push-Benachrichtigung: deine Anfrage wird Kollegen direkt angezeigt
- Tagging: Erhalte immer die aktuellsten News im Kontext zu deiner Frage
- KI-Technologie: versteht für euch Synonyme und optimiert das Suchergebnis


Und noch was: auch dein Chef wird die App mögen! Denn:
- Die Nutzung ist absolut kostenfrei
- Wir gewährleisten eure Datensicherheit nach DSGVO-Standard
- Die App unterstützt eure Produktivität und verhindert effektiv Wissensverlust


Jetzt runterladen und gleich loslegen!

Bei Rückfragen stehen wir euch gern Rede und Antwort:
hello@chat.service.express

Neuheiten

Version 3.1.9

Substantielle Erweiterungen der Premium App



Mit Empolis Service Express arbeiten Sie jetzt von Beginn an Online.
Starten Sie direkt nach dem Anmelden mit dem Suchen und warten Sie nicht mehr auf eine Synchronisation.
Laden Sie Ihre gesuchten Inhalte herunter, um Ihren Arbeitsalltag schnell vorzubereiten und für Zeiten ohne Internet vorbereitet zu sein.
Online können Sie auch auf die App übergreifenden Favoriten und den geteilten Verlauf zugreifen.

Zusätzlich haben wir neue Funktionen hinzugefügt, die das Arbeiten zwischen allen Applikationen erleichtern:
- Neuigkeiten
- Seitentreffer
- Verwandte Themen
- App übergreifender Verlauf
- Speichern Sie im online Modus Suchen, stehen diese ebenfalls App übergreifend zur Verfügung
- Erweiterung des offline Modus um eine Volltextsuche
und noch vieles mehr.

Bewertungen und Rezensionen

5,0 von 5
30 Bewertungen

30 Bewertungen

ReklovolkeR ,

Intuitive Möglichkeit für die richtigen Serviceinformationen am richtigen Ort

Als Ergänzung zu der gelungenen Empolis Service Express Cloud Lösung bietet diese App für mobile Serviceeinsätze die Möglichkeit die richtigen Informationen beim Kunden für die Lösung von Problemen zur Hand zu haben.

Heino20 ,

Die kostenlose Kundendienst-App

Schnell mal eine Frage an einen Kollegen aus dem Kundendienst stellen. Zack und das Kundenproblem ist gelöst. Und dabei alles viel übersichtlicher als den üblichen Chat-Apps. Zudem geht nicht mehr verloren. Klasse.

Benedikt Kämpgen ,

Endlich ein professionelles Team-Tool für den Service

Wir nutzen die App zwar nicht rund um die Uhr aber dennoch regelmäßig zur Abstimmung bei Fragen. Hierbei hilft uns die Empolis Service Express Team App sehr, weil intuitiv, ansprechend und praktisch.

App-Datenschutz

Der Entwickler, Empolis Information Management GmbH, hat darauf hingewiesen, dass die Datenschutzrichtlinien der App den unten stehenden Umgang mit Daten einschließen können. Weitere Informationen findest du in den Datenschutzrichtlinien des Entwicklers.

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Support

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    Wenn die Familienfreigabe aktiviert ist, können bis zu sechs Familienmitglieder diese App verwenden.

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