Enterprise Service Management 4+
OpenText
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iPhone-Screenshots
Beschreibung
The Enterprise Service Management mobile app is the mobile version of Service Management Automation.
Via Service Portal mode, end-users can:
Search service or support offerings, knowledge articles and news
Browse the service or support offerings
Create new service or support requests
Approve or deny the request approvals or change approvals
Accept or reject resolved requests
Smart ticketing and Virtual Agent support
Switch between different tenants
Via agent mode, agent users can:
Search for specific requests/incidents, CIs, people, and knowledge articles or news
View the requests/tasks/incidents in my views
Filter request/task/incident list. For example, filter the requests in a specific priority
Update the detailed information of a request/task/incident
Post comments to a request/task/incident
Add solution or suggested solution to a request/incident
View the detailed information of Person records and contact the person by tapping the phone number, the email address or the location
For full details of our new release please go to OpenText online documentation :
https://docs.microfocus.com/doc/Mobile/SMAX/ReleaseNotes
https://docs.microfocus.com/doc/Mobile/SMA-SM/ReleaseNotes
https://docs.microfocus.com/doc/Mobile/SaaS/ReleaseNotes
IMPORTANT: This software requires connectivity to the OpenText Service Management Automation Suite. You may activate the mobile app by scanning a QR code from your company’s Service Management Automation Service Portal web site. You may also contact your IT administrator for an activation URL.
Neuheiten
Version 2024.3.0
The mobile app is updated to be compatible with the ESM 24.3 server and deliver some bug fixes.
Bewertungen und Rezensionen
Absolut untauglich für produktives Arbeiten
- zu langsam
- log in funktioniert sporadisch
- Suchfunktion mangelhaft
- Übersicht mangelhaft
- nicht fürs iPad geeignet und auf dem Smartphone nicht zu gebrauchen
App-Datenschutz
Der Entwickler, OpenText, hat darauf hingewiesen, dass die Datenschutzrichtlinien der App den unten stehenden Umgang mit Daten einschließen können. Weitere Informationen findest du in den Datenschutzrichtlinien des Entwicklers.
Mit dir verknüpfte Daten
Die folgenden Daten werden möglicherweise erfasst und mit deiner Identität verknüpft:
- Kennungen
Nicht mit dir verknüpfte Daten
Die folgenden Daten werden zwar möglicherweise erfasst, aber nicht mit deiner Identität verknüpft:
- Diagnose
Die Datenschutzpraktiken können zum Beispiel je nach den von dir verwendeten Funktionen oder deinem Alter variieren. Weitere Infos
Informationen
- Anbieter
-
Open Text Corporation hat sich als Händler für diese App ausgewiesen und bestätigt, dass dieses Produkt oder diese Dienstleistung dem Recht der Europäischen Union entspricht.
- Adresse
- 275 Frank Tompa Drive Waterloo Ontario N2L 0A1 Kanada
- Telefonnummer
- +1 3435988919
- appstorehelp@opentext.com
- Größe
- 48,8 MB
- Kategorie
- Wirtschaft
- Kompatibilität
-
- iPhone
- Erfordert iOS 15.0 oder neuer.
- iPod touch
- Erfordert iOS 15.0 oder neuer.
- Apple Vision
- Erfordert visionOS 1.0 oder neuer.
- Sprachen
-
Deutsch, Arabisch, Dänisch, Englisch, Französisch, Griechisch, Hebräisch, Italienisch, Japanisch, Koreanisch, Niederländisch, Norwegisch (Bokmål), Polnisch, Portugiesisch, Russisch, Schwedisch, Spanisch, Türkisch, Vereinf. Chinesisch
- Alter
- 4+
- Copyright
- Copyright © 2024 Open Text Corporation. All rights reserved.
- Preis
- Gratis