ePA BKK PwC 12+

Ich habe gerade einen Kommentar von 2021 gelesen, dass die App nach dem öffnen nicht mehr weiter funktioniert.

Leider hat sich in 1 Jahr Entwicklungszeit NICHTS daran geändert.
Man drückt auf „ Los geht’s“ und nichts geht mehr. Allenfalls werden Fehlercodes generiert.
Einen Zugang zur ePA über die Webseite ist leider seit 2021 nicht mehr möglich. Somit besteht gar keine Chance, an Seine Daten zu kommen…. Ein Skandal!

Hallo sugar1980, vielen Dank für die ehrliche Kritik und der Meldung des Fehlers. Wir können verstehen, dass das Problem mit dem Zugang zur Webseite frustrierend für Sie ist. Verstehen wir Sie richtig, dass Sie sich nicht registrieren können? Oder haben Sie bereits ein bestehendes Konto und können sich nicht mehr in die App einloggen? In beiden Fällen - aber auch bei anderen Problemen- können Sie gerne jederzeit unter https://www.bkk-pwc.de/epa/app/epa-kontakt/ Kontakt mit unserem Support Team der BKK aufnehmen. Dieser setzt sich mit Ihnen zusammensetzt und findet eine Lösung. Ihre BKK PwC

Nach Start lässt sich die App nicht öffnen, eine Aktualisierung steht nicht mehr aus. Betriebssystem ist auf aktuellen Stand 14.3.

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für ihren Kommentar - den wir sehr ernst nehmen. Wir bitten um Ihr Verständnis, dass manchmal nicht alles perfekt läuft.
Wir freuen uns auf jeden Fall sehr über Ihr Interesse, die ePA App zu benutzen.

Es gibt aktuell bereits Updates, würden Sie daher bitte die neueste Version installieren?

Wenn es weiterhin Fragen gibt: Bitte kontaktieren Sie das Support-Team bei Ihrer BKK unter https://www.bkk-pwc.de/epa/app/epa-kontakt/ Unser Team wird alles unternehmen, Ihnen die bestmögliche Benutzung zu ermöglichen.

Ihre BKK PwC

Hi, analog zu meinem Vorredner hab ich nach betätigen des Buttons los gehts einen White Screen. Sieht so aus als ob euer IdP/IAM nicht erreichbar ist bzw. der Authenticator hinter dem Button nicht richtig funktioniert. Wie eine solange Ausfallzeit mit den vorgegeben SLAs der Gematik zusammen passt, ist mir ein Rätsel.

Inzwischen klappt es bei mir.
Die App ist aber echt sehr schwach designed und bietet kaum Mehrwert-Services an.

Meine Freundin ist bei der Konkurrenz versichert. Hier ist keine Bitmarck ePA im Einsatz, sondern eine ePA der IBM. Die UI/UX ist da wirklich ein anderes Level. Darüber hinaus bietet die Konkurrenz-App sinnvolle ergänzende Services wie beispielsweise einen Medkationsplaner, Vorsorgeplaner etc.
Ist sowas bei euch auch geplant?

PS: Schaut euch mal eure Mailtemplates an. Hier sind zum Teil noch Platzhalter von der Bitmarck hinterlegt. Sieht peinlich aus.

Hallo Hallodri123, danke, dass Sie uns das Problem mit der Unerreichbarkeit des IAMs berichtet haben, auch wenn dies sehr ärgerlich für Sie ist. Das sollte natürlich auf keinen Fall so sein und wir verstehen Ihre Frustration. Sollte bei Ihnen das Problem weiterhin bestehen, melden Sie sich gerne bei unserem Support unter https://www.bkk-pwc.de/epa/app/epa-kontakt/ Kontakt.
Hier können wir sicher gemeinsam eine Lösung Ihres Problems finden, sodass Sie die Funktionen der ePA in vollen Zügen nutzen können.
Ihre BKK PwC