Espresso House 4+

Das einzige, was mich an der App in meiner Stammfilialen immer wieder stört: Mit schlechtem oder gar keinem Empfang ist die App erstmal massiv überfordert. Lädt und lädt und hört nicht mehr auf.. Wenn man den Flugmodus einschaltet, dann kommt zumindest sofort die Kundenkarte.

Ich wünsche mir, dass die App standardmäßig offline funktioniert und sofort Kundenkarte anzeigt, auch ohne Flugmodus.
Außerdem wünsche ich mir noch eine Apple Wallet Integration! Die Kundenkarte dort drin zu haben, wäre super - dann würde ich das Guthaben auch öfter aufladen.

Die App und Ihre Funktionen „Pre-Order“, Bezahlen, 10%-Rabatt, Flatrate sind super. Leider ist das Espresso House Management aber sehr schlecht: Die Cafés haben oft Produkte nicht vorrätig (im Sommer keine Kaltgetränke, immer wieder kein entkoffeinierten Kaffee). Oft wird die PreOrder-Funktion über Wochen abgestellt, weil die Mitarbeiter keine Lust darauf haben. EspressoHouse verspielt hier leichtfertig sein Alleinstellungsmerkmal einer guten App und schädigt die Marke mit systemischen Qualitätsproblemen. Echte Managementfehler! Schade.

Es ist zwar schön, dass man Angebote bekommt. Aber leider kann man die nicht wirklich nutzen. Habe ständig das Angebot „4für3 canebulle“, was für mich als einpersonen Haushalt kein Sinn macht. Hab gewartet, bis der abläuft, damit da vllt was neues kommt (kann ja nicht alles allen passen), aber nein, es kommt wieder das selbe, was wieder erst in einem Monat abläuft und ich es nicht gebrauchen kann. Dieses Café wird meist von Einzelpersonen besucht und solche Angebote machen kein Sinn. Ein auf den es gibt ja das Angebot, egal ob der einsetzbar ist oder nicht.

Das Problem mit dem Laden der App habe ich wie viele andere Bewerter auch. Und wie gesagt, das tritt nur auf wenn man sich in dem Café befindet.