Esso Pay 4+

Soweit ist die App sehr gut und verständlich, leider kann man nicht selbst einen Betrag festlegen für den man tanken möchte, es gibt nur Staffelung 20€ 40€ 70€ 100€ und 140€ sorry aber ich möchte vll auch mal nur für 30€ tanken oder nur für 80€, ich habe eine prepaid Kreditkarte bei Paypal hinterlegt, wenn jetzt da zb nur 30€ noch drauf sind dann möchte ich es komplett einsetzten. Und was auch noch eine Verbesserung wäre, wenn ich in der App eingebe das ich für 40€ tanken möchte, und es hört schon bei 37,78€ auf mit tanken, das ist doof…

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Nach 2x problemlos tanken und bezahlen ist nun seit einiger Zeit ein Bug drin, der dazu geführt hat, dass ich jetzt einen Tankvorgang zweimal bezahlt habe (und nach Beschwerde beim Kundenservice vor einer Woche die Fehlbuchung immer noch nicht wieder erstattet bekommen habe). Das kommt so: Beim Tanken wird zu Beginn ein Betrag bei Paypal autorisiert. Wenn man dann vom Tanken zurück kommt, läuft immer noch der Countdown, dann bis zum Ende, so als ob man nicht getankt hätte. Der Tankwart bekommt auf seinem Beleg angezeigt, dass die Zahlung per Esso App nicht erfolgreich war. Also bezahlt man bar oder per EC. Und nach 4 Wochen habe ich jetzt plötzlich von Esso eine Paypal Abbuchung!!! Meine Tankstelle hat die Akzeptanz der Esso App Zahlung mittlerweile eingestellt…

Hallo. Wir bedauern sehr, dass Sie negative Erfahrungen mit unserer App gemacht haben. Bitte senden Sie den Zahlungsbeleg von der Tankstelle und den über die App (Screenshot von Ihrem Bankkonto ist auch gut) an customercare-ece@exxonmobil.com und wir werden uns schnellstmöglich bei Ihnen melden.

Leider funktioniert am iPhone die Auswahl der Zapfsäule nicht. Auf meine Mail mit ausführlicher Beschreibung des Fehlers kam nur ein Hinweis auf die Anleitungsvideos. Hier sitzt offenbar ein Mitarbeiter, der nicht wirklich die App verbessern will, sondern einfach Standardmails verschickt.

Hallo. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Problem nicht gelöst wurde. Könnten Sie bitte den Cache leeren und es erneut versuchen? Wenn das Problem weiterhin besteht, teilen Sie uns dies bitte mit. Dankeschön.