flaschenpost: Online einkaufen 4+

Zuverlässige Lieferung auch in den 4. Stock

Wir bestellen seit etlichen Monaten bei Flaschenpost und sind rundum zufrieden. Wir lassen uns regelmäßig Mineralwasser in Glasflaschen und Brausen liefern. Das Angebot ist für unsere Zwecke absolut ausreichend. Für uns entfällt die Schlepperei in den vierten Stock. Die Lieferanten sind trotzdem nett und zuvorkommend, machten bislang alle einen sehr sympathischen Eindruck. Das Preis-Leistungsverhältnis finden wir okay. Die Lieferzeiten - wir bestellen regelmäßig nach Feierabend oder samstags, wenn keine Termine mehr anstehen - werden eigentlich immer eingehalten. Wenn es doch mal länger dauert, kommt ein 5-Euro-Gutschein - eine schöne Geste, die durchaus zur Kundenbindung beiträgt.
Die App ist übersichtlich, ohne viel Schnickschnack und intuitiv. Der Bezahlvorgang ist denkbar einfach. Wir hoffen, dass es den Lieferdienst noch lange geben wird! Haben in der Vergangenheit schon den ein oder anderen Anbieter in der Versenkung verschwinden sehen - da war aber der Service i. d . R. nicht so gut wie bei Flaschenpost.

Absolut unzuverlässig

Mal davon abgesehen das die App (genauso wie die Firmware des Handys auf neustem Stand) bei jeder Suche abstürzt, Getränke nachdem sie im Warenkorb waren dann doch nicht verfügbar waren, es nur das Kontaktformular gibt, dessen Inhalt wahrscheinlich eh niemand liest und die Sofortlieferung als Option quasi nicht mehr existiert (was ja ok ist, bei viel Nachfrage), wurde jetzt zum zweiten Mal hintereinander meine Bestellung kurzfristig storniert.
Beim ersten mal wegen einem technischen Fehler und diesmal, nach zwei Stunden Verspätung, weil ich angeblich nicht anzutreffen war, was schlicht und einfach gelogen ist.
Ich frage mich wie oft ich das Risiko bei dieser Zuverlässigkeit noch eingehen soll, seitdem Flaschenzug in meinem Stadtteil Durstexpress übernahm?
Dort gab es nie ein Problem und die haben auch einzelne Flaschen wieder mitgenommen, was hier laut Fahrer auch nicht mehr geht.
2/3 Bestellungen kamen nicht an, super Quote

Gut wenn man warten kann

Die App ist soweit ganz gut und tut was sie soll. Gute Alternative zur Webseite :-)

Dennoch eine Bitte an die Entwickler: Verbessert bitte den Wechsel zwischen verschiedenen Lieferorten. Mir ist jetzt mehrfach passiert das noch der alte Lieferort eingestellt war ich aber an den anderen bestellen wollte. Es kam ein Fehler das die PLZ nicht passt, ich musste den Warenkorb komplett löschen und mit umgestellter Lieferadresse neu füllen. Alle Warenkorb-Artikel waren an beiden Lieferorten auf Lager, das macht irgendwie keinen Sinn.

Nun zur Flaschenpost allgemein. Tolle Idee und gutes Angebot ich bestelle gern bei euch! Aber streicht doch endlich die 120 Minuten aus eurem Slogan und die damit verknüpfte „Derzeit sehr hohes Aufkommen“ Standardmeldung bitte gleich mit. Schafft transparenz das es auch 4-x Stunden dauern kann. Mir persönlich ist es egal ob die Lieferung zwei oder 8 Stunden dauert solange die tatsächliche Ankunftszeit im Bestellprozess klar kommuniziert und anschließend auch eingehalten wird. Aktuell ist eure Kommunikation: Wir kommen in 2h, versprochen! Nach 2h und 5Min kommt (jetzt immerhin) eine Entschuldigung mit neuer Lieferzeit von + 1-2h später. Ich bestelle regelmäßig (spontan und im voraus) und genau so regelmäßig kommt ihr erst nach 180 oder 240 Minuten. Das ist besonders dann ärgerlich wenn es nach 22h noch klingelt.

Developer Response ,

Hallo el_sambenito, vielen Dank für dein Feedback. Wir würden gerne prüfen, was bei deiner Bestellung schief gelaufen ist. Kontaktiere uns dazu doch bitte einfach unter help@flaschenpost.de. Wir finden bestimmt eine Lösung, auch für die Verspätung. Viele Grüße dein flaschenpost.de Team