FRITZ!App Fon 4+

Generell gut - in letzter Zeit aber Probleme

Ich benutze die App schon längere Zeit. Und sie ist sehr hilfreich. In letzter Zeit habe ich allerdings Probleme mit der App. Entweder beschwert sie sich, dass see Netzwerkzugriff blockiert sei. (Was er laut settings nicht ist, außer die aktuelle iOS Version hat ein Problem). Oder sie meldet, dass die Anmeldung nicht erfolgreich war. Aber auf der FritzBox wird im Log angezeigt, dass das Gerät sich angemeldet hat. Suche schon seit einiger Zeit nach einer Lösung, weil es schade ist, das ich die App derzeit nicht nutzen kann, aber habe sie noch nicht gefunden. Auch schon App gelöscht und neu installiert. Derzeit bleibt das Problem.

Developer Response ,

Hallo mrh71, bitte deinstallieren Sie die App. Bitte auch in der FRITZ!Box unter System - FRITZ!Box- Benutzer - Apps die "AppInstanz" löschen und anschließend die FRITZ!Box neu starten. Stellen Sie bitte sicher, dass Ihr Smartphone per WLAN (nicht Gastnetz!) mit der FRITZ!Box verbunden ist, wenn Sie die App neu installieren und einrichten. Sollte der Fehler anschließend weiterhin bestehen, schauen wir uns das ganze gerne im Detail an. Schicken Sie uns dazu bitte eine Nachricht direkt über die Feedback-Funktion der App. Hängen Sie dieser das Protokoll und die Support-Daten mit an. Bitte erwähnen Sie zudem die TicketID "2741 #appfid".

Seit den letzten Updates ein Akkukiller

Prinzipiell finde ich die App echt gut, da sie mittlerweile auch die alten DECT Telefone ersetzt. Keine doppelten Adressbücher mehr die man abgleichen muss und auch keine unnötigen Geräte mehr. Allerdings nutzt die App seit (mindestens) den letzten zwei Updates den Akku extrem. Über Nacht wurden aus 100% nur noch 5%, obwohl das Handy nur auf einem Tisch lag. Über Stunden wurden Hintergrundaktivitäten in den Batterie-Einstellungen aufgezeichnet. Aufgefallen ist es mir ab iOS 15.3 und erst hatte ich die FB App in Verdacht. Nach der Löschung der App hält der Akku jetzt wieder 3x so lange. Bitte nachbessern, dann installiere ich die App auch wieder.

EDIT: Danke für das Feedback. Allerdings ist das auch nicht ganz befriedigend. Ein Stromverbrauch von +80% in der Nacht, wenn das Telefon in der Ecke liegt ist nicht verhältnismäßig. Die App hat aktuell permanente Hintergrundaktivitäten und wenn ich das Handy dann noch anderweitig nutze, kann ich den Akku beim runter zählen zuschauen. So ist die App (aktuell) leider nicht zu gebrauchen und ich bin mit dem Problem wohl nicht alleine. Bitte unbedingt kurzfristig fixen.

EDIT: Auch mit Version 5.0.1 ist das Problem geblieben. Heute Vormittag nochmal installiert, jetzt um 17 Uhr bereits fast 5 Stunden im Hintergrund gelaufen. Gerne sende ich Screenshots zu.

Developer Response ,

Hallo Tomė, mit der Version 5.0.1 sollte der Akkuverbrauch nicht mehr so hoch sein. Bitte installieren Sie die App und bewerten das Verhalten neu. Sollte der Akkuverbrauch weiterhin so hoch ausfallen, schauen wir uns das Ganze gerne genauer an. Schicken Sie uns dazu bitte eine Nachricht direkt über die Feedback-Funktion der App. Hängen Sie dieser das Protokoll und die Support-Daten mit an. Bitte erwähnen Sie zudem die TicketID #appfid 4849709.

Nach anfänglichen Schwierigkeiten läuft's

Lese gerade die neuesten Bewertungen und bin erstaunt, wie schlecht die App hier wegkommt.
Bestätigen kann ich, dass nach Benutzernamen gefragt wurde, obwohl ich nie einen vergeben habe. Nach langer Suche bin ich dann darauf gekommen. Das hätte man auch einfacher machen können / müssen.
Die Entwicklerkommentare habe ich erst später gesehen. Die Hilfe in den Entwicklerkommentaren sind aber auch suboptimal! Man kann den Hilfe-Link ja nicht mal rauskopieren! Schlussendlich funktioniert bei mir und meiner Frau jetzt alles, so wie es soll, auf dem iPhone 12 und 13 Pro Max. Eigentlich sind fünf Sterne zu viel, weil der Weg, bis es funktionierte, sehr zeitaufwendig war.