Gorillas: Grocery Delivery 4+

Eigentlich verdient die App als auch der Service fünf Sterne. Nichtmal 5 Minuten nach der Bestellung war meine Lieferung da. Schneller hätte ich es nichtmal mit dem Auto geschafft, der absolute Wahnsinn und bin einfach begeistert. Der Grund warum es dennoch nur 2 Sterne wurden sind die bei mir auftretenden massiven Probleme mit dem Zahlungsprozess. Weder PayPal noch ApplePay ermöglichen mir eine Bezahlung in 80% meiner Bestellversuche. Mit Hilfe des sehr guten Support Chats und dessen Kulanz konnte ich zwar noch meine ersten beiden Bestellungen abschließen, am nächsten Tag war das selbe Problem wieder da und diesmal wurde es an die Tech Abteilung weitergeleitet. Ich hoffe auf schnelle Abhilfe, denn es wäre sehr schade wenn dieser geniale Service daran scheitern sollte.

Bezahlung funktioniert jetzt einwandfrei, gibt nix mehr zu bemängeln, weiter so!

Tut uns sehr leid, dass die Bestellungen nicht so geklappt haben wie erwartet. Wir werden intern besprechen wie wir das besser machen können für die Zukunft. Schöne Grüße vom Gorillas Team 🦍 ❤️

In den FAQ steht zwar, das auch sonntags bis 20 Uhr geliefert wird, aber leider stimmt dies zumindest für mein Liefergebiet nicht.
Ärgerlicher Weise gestattet die App zwar das zusammenstellen eines Einkaufkorbes, wenn ich dann aber auf checkout klicke, wird mir angezeigt, dass morgen ab 8 Uhr wieder bestellt werden kann.
Somit leider eine Enttäuschung.

Nachtrag: Danke liebe Entwickler für den Hinweis, dass die Öffnungszeiten mit in UK und NL angegeben sind. Blöd nur, dass beim FAQ Eintrag in der App das Änderungsdatum von Sonntagmittag steht. Also einen Zeitpunkt, nachdem ich es versucht habe! Das ist eine recht uncharmante Art Nutzer als zu blöde darzustellen.

Thank you for taking the time to write this feedback. Have you been ordering from Germany or another country? We have checked our FAQ and it says that Sunday delivery is only available in Netherlands and UK 🤔 We also really appreciate your feedback about our shopping cart, we will discuss internally how we can make it better 🦍 ❤️

Wir haben vor ein paar Tagen die App das erste mal ausprobiert und waren begeistert! So schnell laufe ich nicht zum Supermarkt an der Ecke (ist wirklich sehr nah), kaufe ein und bin wieder zurück. Natürlich gibt es im Supermarkt eine größere Auswahl, klar. Dennoch war das Sortiment für uns ausreichend, das Bier kam gekühlt (sehr wichtig) und der „Lieferant“ war auch sehr nett. Es gibt für uns nichts zu bemängeln - ein Angebot, das zu diesen Zeiten wie gerufen kommt. Toi toi toi weiterhin!

PS: falls man kein Bargeld für Trinkgeld im Haus hat, kann man das bei der Bestellung mit hinzufügen... das fand ich schwierig bei einem Service, den ich da noch nicht beurteilen konnte... da bin ich beim nächsten mal gerne großzügiger!

Wir sind froh Dich begeistert zu haben, vielen Dank dass du den Service schätzt. Grüße von der Gorillas Family 🦍❤️