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Beschreibung

Die RechnungsApp ermöglicht es allen Versicherten der HanseMerkur Krankenversicherung (erkennbar an dem großen A in der Versicherungsnummer) Ihre Leistungsbelege (Arztrechnungen, Rezepte, Überweisungen, etc.) bis zum A4-Format mobil einzureichen und die Antwortschreiben der HanseMerkur digital zu empfangen. Des Weiteren können Adress- und Bankverbindungsdaten geändert und Rückrufe angefordert werden. Versicherte der HanseMerkur Reiseversicherung (großes G in der Versicherungsnummer) können diese App nicht zur Einreichung ihrer Leistungsbelege nutzen!

Funktionen auf einen Blick:
• Einreichung: Fotofunktion / Barcodefunktion für jeglichen Krankenversicherungs-Leistungsbeleg bis DIN A4
• Status-Übersicht aller eigenreichten Belege
• Posteingangsbestätigung: Jeder per Post an die Kranken-Leistung gesendete Brief wird Ihnen beim Eingang in unserer Poststelle durch die App bestätigt
• Postbearbeitungsstatus: Sobald ihr Brief in der Fachabteilung bearbeitet wurde, erhalten Sie eine Information
• Digitale Postbox, in die Sie die Leistungspost von uns erhalten
• Rückruf-Funktion: Ihr Kontaktwunsch kann via App an uns gesendet werden
• Adress- und Kontoänderung
• Synchronisation aller Einreichungen und Postbox-Dokumente über mehrere mobile Endgeräte
• Wiederherstellung von Einreichungen und Postbox-Dokumenten nach Neuinstallation der App
• weitere Informationen, hier finden Sie Links auf unsere Gesundheits-Services, das Gesundheits-Portal und Aktuelles zum Thema Gesundheit
• Hilfe-Bereich (FAQ, etc.)

Funktionen im Detail:
Mit der App werden Fotos der Belege erstellt, die dann verschlüsselt an die HanseMerkur übertragen werden. Weiterhin ist auch der komfortable Weg des Barcode-Scannens möglich – wenn auf der Arztrechnung ein 2-D-Barcode für den Scan via Smartphone enthalten ist.

Neben der Einreichung von Ihnen zur HanseMerkur wird auch der Weg zurück verschlüsselt durch die digitale Postbox unterstützt. Wir senden Ihnen Leistungsabrechnungsschreiben, Kostenzusagen und andere Leistungs-Korrespondenz wenige Minuten nach erfolgter Bearbeitung digital in die App anstelle eines Briefes per Post. Das geht schneller und schont die Umwelt!

Sie haben einen zentralen Überblick über unsere Schreiben, wobei Ihnen Sortier- und Filteroptionen helfen. Bei Bedarf können Sie die Dokumente auch ausdrucken. Alle Einreichungen und auch die zugestellten Dokumente werden von uns gespeichert und Ihnen z.B. bei einem Gerätewechsel nach Neu-Installation der App wieder zur Verfügung gestellt. Darüber hinaus wird der Eingang mit der Briefpost eingereichter Belege über die App bestätigt. Weiterhin können unsere Kunden Ihren Rückrufwunsch zu Themen wie Leistungsumfang, zu Vertragsunterlagen und -änderungen oder Beitragszahlung, etc. per RechnungsApp über die Rückruf-Funktion mitteilen. Sie nennen Rufnummer, Uhrzeit und Anliegen – wir rufen zurück. Abgerundet wird unser mobiler Service mit einer Adress-und Kontoänderung. Somit ist alles rund um Leistungseinreichung mobil möglich! Alle Informationen werden über ein Verschlüsselungsverfahren gesichert und können nur von der HanseMerkur gelesen werden. Die Dokumente liegen verschlüsselt in der App und werden erst in dem Moment entschlüsselt, wenn Sie diese anschauen wollen.

Da Inhalte der Postbox sensible Informationen enthalten können, wurde der Registrierungsprozess erweitert. Nach einer Basisregistrierung für die reine Einreichung von Leistungsbelegen senden wir Ihnen automatisch eine Start-PIN zu, mit der Sie die weiteren Funktionen aktivieren können. Dies erfolgt per Überweisung eines Cent-Betrages auf das Konto, welches auch für Leistungsauszahlungen verwendet wird. Kennen wir keine Bankverbindung, senden wir die Start-PIN per Briefpost.

Bei Fragen zur Bedienung der App und Anregungen, nehmen Sie gerne jederzeit Kontakt zu uns auf. Gerne per Mail an app@hansemerkur.de oder telefonisch über 040 4119-2099. Ein Support im Fehlerfall kann erst ab iOS 12 gewährleistet werden.

Neuheiten

Version 7.19.0

Neuigkeiten:

• Löschfunktion für Einreichungen
• Menüpunkt „weitere Infos“: Einbindung unserer Gesundheits-Services und aktueller Informationen (z.B. zum Corona-Virus)
• Beseitigung von Crash-Auslösern beim Start der App
• Korrektur der Archivierungsfunktion
• Optimierung der Fotofunktion

Bewertungen und Rezensionen

4.6 von 5
31,009 Bewertungen

31,009 Bewertungen

Cknuelle2 ,

Updates bringen immer mehr Fehler

Die App war schon immer sehr praktisch, aber seit die aktuelle Version auf dem Markt ist, ist die App eine Katastrophe. Es werden ständig Internetprobleme aufgezeigt, die gar nicht da sind (da hilft auch die detaillierte Fehlerbeschreibung nicht!). Kurzum, wenn man schnell seine Rechnung papierlos einreichen will, muss man damit rechnen, dass es nicht funktioniert und man mit der Post besser beraten ist. Ich hoffe, der Fehler in der App kann behoben werden, da ich diese im Prinzip immer super fand. Dann kann ich auch wieder 5 Sterne vergeben.

Carl Wilde ,

Schon praktisch,

aber die freischaltung ist zu umständlich, dauert viel zu lange. Es wird ein aufwand betrieben, als ob man die app benutzen könnte, millionen euros umzubuchen. Wenn dann noch beim zurücksetzen der abgestürzten app derselbe aufwand nochmal fällig wird, fast sich der nutzer schon an den hinterkopf... Ansonsten recht übersichtlich, noch etwas zu umständlich, aber immerhin ein deutlicher fortschritt gegenüber dem postweg.
Das einscannen des auf manchen rechnungen abgebildeten barcodes gelingt mir leider nicht. Woran liegts? Ungeeigneter code? Fehler in der app?
Wäre auch schön, einen überblick zu haben, welche rechnungen tatsächlich eingereicht wurden und wie weit die bearbeitung fortgeschritten ist. Die eingereichten rechnungen werden nur angezeigt unmittelbar nach dem einscannen neuer; danach sind sie nicht mehr aufzurufen.
Das app-design ist in meinen augen auch nicht gelungen. Die farben machen wenig froh, die übersichtlichkeit ist mäßig.
Fazit: benutzbar, aber nich reichlich optimierungspotenzial.

Hanshansa ,

Wirklich sehr praktisch

Unkompliziert und schnell!

Informationen

Anbieter
HanseMerkur Versicherungsgruppe a.G.
Größe
53.2 MB
Kompatibilität

Erfordert iOS 11.0 oder neuer. Kompatibel mit iPhone, iPad und iPod touch.

Sprachen

Deutsch

Alter
4+
Copyright
Preis
Gratis

Support

  • Familienfreigabe

    Wenn die Familienfreigabe aktiviert ist, können bis zu sechs Familienmitglieder diese App verwenden.

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