HanseMerkur RechnungsApp 4+

HanseMerkur Krankenversicherung AG

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Beschreibung

Die HanseMerkur RechnungsApp: Self-Services für Ihre Krankenversicherung

Mit der RechnungsApp der HanseMerkur können Sie als Versicherter der HanseMerkur Krankenversi-cherung (zu erkennen an dem großen A in der Versicherungsnummer) alle Ihre Leistungsbelege (Arztrechnungen, Rezepte, Überweisungen, etc.) mobil einreichen und die Antwortschreiben der HanseMerkur digital in der Postbox der App empfangen. Außerdem können Sie Adress- und Bankver-bindungsdaten ändern, Rückrufe oder Bescheinigungen anfordern oder Namensänderungen melden. Das alles verschlüsselt und sicher!

***Alle Funktionen auf einen Blick***
• Einreichung Ihrer Dokumente mit der Fotofunktion, der Barcodefunktion oder der PDF-Uploadfunktion
• Status-Übersicht aller eigenreichten Belege (auch bei Einreichung per Briefpost)
• Digitale Postbox, in die Sie sämtliche Schreiben der Kranken-Leistungsabteilung von uns erhalten
• Digitaler Rechnungsempfang nach Einrichtung eines kostenlosen Abonnements
• Rückruf-Funktion: Ihr Kontaktwunsch kann via App an uns gesendet werden
• Änderung von Adress- und Kontodaten
• Bescheinigungen anfordern (z.B. für das Finanzamt, den Arbeitgeber, den Rentenversicherungs-träger, etc.)
• Namensänderungen melden
• Überblick über das Produktportfolio der HanseMerkur mit Online-Abschlussmöglichkeit
• Informationen zu vielen Gesundheitsthemen mit Links zu unserem Gesundheits-Portal, dem Ge-sundheitsnewsletter u. v. a. m.
• Schadenmeldung für Nicht-KV-Produkte (sofern diese neben einer Krankenversicherung bei uns versichert sind)
• „Problem Melden“-Funktion mit der Sie uns bei technischen Fragen/Problemen sofort kontaktie-ren können
• Hilfe-Bereich (FAQ, Videohilfen, etc.)
• Schadenmeldung für Nicht-KV-Produkte - Versicherte, die neben der Krankenversicherung auch Produkte der HanseMerkur Reiseversicherung (Versicherungsscheinnummer enthält ein großes G) oder HanseMerkur Allgemeine (Versicherungsnummer enthält: C = Tier, Wohngebäude, Haus-rat, D = Privat- oder Haftpflicht, E = Unfall und F = Kfz) abgeschlossen haben, können dafür spezi-elle Schadenmeldungsformulare in der App nutzen.


***Technische Voraussetzungen***
Die RechnungsApp kann sowohl auf dem iPhone als auch auf dem iPad benutzt werden. Für Ihr App-le-Endgerät sollte mindestens iOS 13 installiert sein, um die aktuelle Version nutzen zu können.

***Anmeldung/Registrierung***
Nach der ersten Registrierung können Sie Arztrechnungen, Heil- und Kostenpläne, Rezepte etc. ein-reichen und Rückrufe mit uns vereinbaren. Nach der Basisregistrierung senden wir Ihnen automa-tisch eine Start-PIN zu, mit der Sie die weiteren Funktionen aktivieren können. Dies erfolgt per Überweisung eines Cent-Betrages auf das Konto, welches auch für Leistungsauszahlungen verwen-det wird. Sollten wir kein Bankkonto hinterlegt haben, erhalten Sie die Start-PIN per Brief.

***Sicherheit und Datenschutz***
Sämtliche Belege werden über die App verschlüsselt an die HanseMerkur übertragen. Alle Doku-mente liegen verschlüsselt in der App und werden erst in dem Moment entschlüsselt, wenn Sie diese anschauen möchten.

***Kontakt***
Bei Fragen und Anregungen zur App wenden Sie sich gerne per Mail an app@hansemerkur.de oder melden Sie sich telefonisch unter 040 4119-2099.

Neuheiten

Version 7.27.1

- Neu: Digitaler Rechnungsempfang - Rechnungen Ihres Zahnarztes bzw. dessen Abrechnungsdienstes können künftig digital in der Postbox Ihrer RechnungsApp empfangen werden, so dass der gesamte Rechnungsprozess vom Arzt zu Ihnen und dann auch zu uns durchgängig digital und sicher ist. Dafür muss je Abrechnungsdienst der digitale Empfang (natürlich kostenlos) abonniert werden. Die Rechnungen sind mit der Zustellung in die Postbox der HanseMerkur nicht bekannt und Sie können in der Postbox frei entscheiden, wann und ob Sie diese per Knopfdruck bei uns einreichen. Zum Start nimmt eine kleine Anzahl von Zahnärzten teil - im nächsten Jahr wird der Umfang dann vergrößert und auch Ärzte angebunden.
- Behebung eines Übertragungsproblems

Bewertungen und Rezensionen

4,6 von 5
53.104 Bewertungen

53.104 Bewertungen

Andrenalin2002 ,

Deutliches Verbesserungspotential

Zwar vereinfacht diese App das Einreichen von Rechnungen, hängt sie dennoch vergleichbaren Apps andere Versicherungen weit hinterher. Ein Beispiel: man kann zwar Belege fotografieren oder ein scannen, hat aber keine Möglichkeit dort ein Einreichen von Rechnungen, hängt sie dennoch vergleichbaren Apps andere Versicherungen weit hinterher. Ein Beispiel: man kann zwar Belege fotografieren oder ein scannen, hat aber keine Möglichkeit dort einenWeiteres Beispiel: bereits gesendete Dokumente kann man nicht wieder stornieren oder löschen. Auch wenn sie fälschlicherweise geschickt worden. Kommentar hinzuzufügen. Und nicht selten benötigen heutzutage Arztrechnungen doch den einen oder anderen Kommentar des Patienten.
Weiteres Beispiel: bereits gesendete Dokumente kann man nicht wieder stornieren oder löschen. Auch wenn sie fälschlicherweise geschickt wurden.

Davon könnte ich noch viele weitere Beispiele nennen, aber ich denke die Softwareentwickler bei Hanse Merkur sollen ja auch noch ihren Job machen. 😬

Marabu-on-Air ,

Das war wohl nichts

Warum die App, die über recht lange Zeit ganz leidlich gearbeitet hat, inzwischen seit mehr als 10 Monaten die ordnungsgemäße Funktion verweigert, vermag ich nicht zu beurteilen. Warum das bei HM offensichtlich niemanden kümmert ist mehr wie traurig. Schlimm finde ich, dass inzwischen die Leistungsabrechnungen nicht mehr kommen und man wie ein Schießhund aufpassen muss, dass nichts im Nirvana verschwindet. Selbst wenn dann mal eine größere Havarie vorliegt, ist es eine richtig miese Art des Umgangs mit dem Kunden, dies einfach stillschweigend so zu belassen. Haben die zuständigen Menschen immer noch nicht verstanden, dass die allermeisten Anwender durchaus gewillt sind Einschränkungen zu akzeptieren, wenn wenigstens mit einner offenen Informationspolitik gearbeitet und somit ein Verständnis geschaffen würde. Aber auch hier Fehlanzeige. Kundenfreundliches Verhalten sieht einfach anders aus.

Cknuelle2 ,

Updates bringen immer mehr Fehler

Die App war schon immer sehr praktisch, aber seit die aktuelle Version auf dem Markt ist, ist die App eine Katastrophe. Es werden ständig Internetprobleme aufgezeigt, die gar nicht da sind (da hilft auch die detaillierte Fehlerbeschreibung nicht!). Kurzum, wenn man schnell seine Rechnung papierlos einreichen will, muss man damit rechnen, dass es nicht funktioniert und man mit der Post besser beraten ist. Ich hoffe, der Fehler in der App kann behoben werden, da ich diese im Prinzip immer super fand. Dann kann ich auch wieder 5 Sterne vergeben.

App-Datenschutz

Der Entwickler, HanseMerkur Krankenversicherung AG, hat darauf hingewiesen, dass die Datenschutzrichtlinien der App den unten stehenden Umgang mit Daten einschließen können. Weitere Informationen findest du in den Datenschutzrichtlinien des Entwicklers.

Mit dir verknüpfte Daten

Die folgenden Daten werden möglicherweise erfasst und mit deiner Identität verknüpft:

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Die Datenschutzpraktiken können zum Beispiel je nach den von dir verwendeten Funktionen oder deinem Alter variieren. Weitere Infos

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