HAZ E-Paper News aus Hannover 12+

Immer noch extrem lahm, keine Besserung in Sicht

Liebe HAZ, seit Januar melden euch hunderte Nutzer, dass eure App extrem lahm beim Download ist. Ihr antwortet brav aber sehr unkonkret, aber bietet keine Besserung an. Ein für alle Mal, es liegt nicht an mangelhaften Endgeräten und nicht an niedrigen Übertragungsraten! Es liegt an der App! Ich habe den Vergleich mit der sehr viel dickeren Süddeutschen und der sicher nicht finanzstärkeren Hildesheimer HAZ. Beide sind schneller. Beide sind benutzerfreundlicher. Insgesamt hat man den Eindruck die HAZ sieht ihre Internetausgabe als notwendiges Übel, nicht als Chance. Es geht seit geraumer Zeit rückwärts, beginnend mit der Abschaffung der hübschen und informativen Sonntagsausgabe, Verlagerung von Aktualität in die Zusatzgebühren-pflichtige HAZ-mobil App, Extremverlangsamung der Normalapp ohne erkennbare Fortschritte in der Bedienerführung. Auch mich nervt (auch wegen des Downloadtempos) der Zwang meine Lokalbeilage extra laden zu müssen. Wann wacht ihr auf, nehmt die niederschmetternd schlechten Bewertungen ernst und verbessert die App endlich?

Performance :-(

Seit dieser Version gibt es bei mir grosse Probleme mit der Performance! Der Download einer Ausgabe hängt oder braucht einfach ewig. Manchmal muss ich die App neu starten, um wieder halbwegs vernünftig zugreifen zu können. Netz auf meiner Seite scheint einwandfrei, alles andere funktioniert zur gleiche Zeit reibungslos. Sonst ist die App gut und bei Behebung des Problems stufe ich diese gerne wieder hoch! So ist es aber echt ärgerlich!

Antwort an Entwickler: Es müsste sich hier um einen App Bug handeln. Wenn man die App aus dem Speicher entfernt und neu startet geht der Download wie erwartet zügig. Bei der nächsten Ausgabe hängt die App dann wieder und es dauert sehr lange. Dies lässt sich auf mehreren Geräten immer wieder reproduzieren.

Entwickler-Antwort ,

Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir haben weitere Optimierung der App-Infrastruktur vorgenommen, sodass der Download von Ausgaben zum Zeitpunkt der Veröffentlichung schneller verläuft. Darüber hinaus wird im Zuge der kontinuierlichen Weiterentwicklung der E-Paper App geprüft inwiefern wir die Handbarkeit verbessern können, sodass im Falle einer schwachen oder abgebrochenen Internet-Verbindung eine bessere Nutzerführung und Erklärung erfolgt. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich gerne an die E-Mail Adresse haz-epaper-app@madsack.de und wir schauen gemeinsam nach einer Lösung. Ihre HAZ

Ich versuch‘s nochmal

Seit geraumer Zeit muss ich die HAZ, wenn ich das Lesen für einige Minuten oder wenige Stunden unterbreche, jedesmal wieder neu herunterladen. Was dann ziemlich lange dauert. Sehr störend!! Die Auskunft der Servicehotline war lediglich, die App zu löschen und nach 15 Minuten neu herunterzuladen. Das habe ich jetzt bereits mehrmals gemacht, mit immer demselben Ergebnis. So langsam reicht es mir. Gibt es noch irgendeine andere Möglichkeit, dieses Problem zu beheben? Ansonsten funktioniert die elektronische Ausgabe ganz gut, wenn man mal von den Sudokus absieht, bei denen die Eingabe-Zahlen nicht stabil bleiben. HAW