Nachdem man sich an die neuen Menüs gewöhnt hat, klappt es und die App erfüllt den Zweck.Auch wenn die alte App besser war.Prozessfehler bleiben, man muss selbst bei Annahme die Mängel sammeln, da man nur beim Zurückgeben außen Bilder macht, aber nicht innen.Zudem werden einem bestehende Mängel nicht aufgelistet.

Ich muss sagen, ich war am Anfang ziemlich skeptisch aufgrund der Bewertungen. Aber ich muss sagen das hat super geklappt ohne Probleme und es hat sogar noch Spaß gemacht das Auto abzuholen.

Habe einen Transporter gemietet für 2 Stunden (insgesamt gefahren 18km), Abholung hat tatsächlich super geklappt. Dann kam die Abgabe, pünktlich zurück gewesen. Dann hat das abgeben in der App nicht funktioniert weil angeblich der Schlüssel nicht in der Schlüsselbox liegen würde obwohl an den selben Punkt im Fahrerraum hin gelegt wurde wo er vorgefunden wurde. Konnte auch nicht mehr die Tür öffnen obwohl er mir den Fehler angezeigt hat. Im Endeffekt hat es 20 Minuten gedauert bis das System dann endlich funktioniert hat. Somit war ich aber laut dem super Support Team von Hertz 15 Minuten zu spät mit der Rückgabe. Rechnung bekommen: 40€ für die 2 Stunden war ok, aber dann wurden nochmal 40€ aufgeschlagen wegen angeblicher 15 Minuten Verspätung. Support auf Reklamation der Rechnung nach 4 Tagen immer noch nicht reagiert.War das erste und letzte mal das ich den Förderverein ausprobiert habe! Und ich stehe noch relativ am Anfang von Renovierung und Umzug. Werde mir dann eine andere Firma suchen wo man Transporter leihen kann.

Leider hat weder die Buchung (Standort Ikea Sindelfingen) funktioniert, noch der Kundenservice am Telefon konnte helfen.Die Buchung war (scheinbar) ok, es kam aber zur gebuchten Uhrzeit kein Code zum Öffnen des Fahrzeugs. Wir standen mit unseren Einkäufen auf dem Parkplatz und hatten somit keinen Transporter.Der Kundenservice (nach langer Wartezeit) sagte, er „behandle“, den Fall, und schon war man wieder in der Warteschleife. Nach einer weiteren halben Stunde habe ich versucht, über Freunde eine andere Transportmöglichkeit zu finden und habe aufgelegt.Gleichzeitig waren zwei andere Kunden vor Ort. Der eine hat nach langem Warten einen anderen Transporter bekommen (er konnte auch das Fahrzeug nicht öffnen), der andere war schon seit 5 Stunden (!) auf dem Parkplatz, konnte zwar in das Fahrzeug öffnen, aber es liess sich nicht starten. Der Kundenservice konnte nichts tun. Der ADAC hat versucht, Pannenhilfe zu leisten. Vergeblich! Daraufhin sollte er seine Einkäufe (Ikea, große Pakete, sonst braucht man ja keinen Transporter) ausladen…. Fazit: Finger weg von diesem Anbieter!!!!