HNV mobil 4+

Security?

Registrierung über einen numerischen PIN halte ich sicherheitstechnisch heutzutage für unzureichend.
Dazu stürzt die App oft ab.
Informationen zu „was bedeuten die Tickets überhaupt“ erhält man erst kurz vorm Kaufscreen.

Alles in Allem scheint die App nicht durchdacht.

Entwickler-Antwort ,

Den Ticketshop der Firma HanseCom (für den die Registrierung per PIN nötig ist) setzen deutschlandweit zahlreiche Verbünde erfolgreich ein. Bisher sind uns diesbezüglich keine Sicherheitsprobleme bekannt.

HNV mobil dient in erster Linie der Fahrplanauskunft und dem digitalen Ticketkauf. Die Information zum Ticket beim Kauf stellt daher nicht vorrangig eine Auskunft, sondern viel mehr eine Bestellbestätigung dar. Ausführliche Informationen zu den Fahrkarten und Preisen im HNV-Land gibt es auf der Verbundwebsite www.h3nv.de und in der aktuellen Tarifbroschüre (diese in digitaler Form auch über die App HNV Kiosk).

3 Tages Ticket zum Monatspreis berechnet!!

Ich erreiche einfach keinen eine totale Servicewüste.

Ich denke aufgrund eines technischen Fehlers wurde mir für drei Tage der komplette Monatspreis berechnet. Zum Glück habe ich mit PayPal bezahlt und sofort ein Fall aufgemacht. Ich bekomme natürlich mein Geld wieder zurück, denn es ist ja die größte abzocke. Es ist aber traurig, dass niemand von dem Unternehmen sich dafür zuständig fühlt. Jeder sagt, ich bin nicht der richtige Ansprechpartner jetzt mal abwarten. Wenn ich mein Geld habe, wird irgend jemand sein Geld auch von mir fordern aber zum Glück hab ich Beweise. Des weiteren finde ich sehr fragwürdig, dass man sich mit einer lächerlichen vierstelligen PIN hier anmeldet. Hier kann sich also jeder für mich ausgeben super toll. Das Deutschland Ticket wird natürlich nicht im Hain V gekauft, sondern lieber von einem anderen Verkehrsunternehmen, die seriöse Arbeiten. Solchen Unternehmen wünsche ich die Plei..

Betrug

Gekauftes Ticket muss innerhalb 4 Stunden verwendet werden, sonst verfällt es. Darauf wird nirgends direkt hingewiesen. Irgendwo steht das klein und verklausuliert, so dass wenn man es unerwarteterweise doch sieht, immer noch nicht klar wird das man innerhalb 4 Stunden losfahren muss. Habe ein Ticket für den nächsten Tag gekauft das nun verfällt. Abzocke! Geld weg und keine Gegenleistung erhalten.