Ikano Bank Secure App 4+

Welcher QR Code soll gescannt werden?

Ich hab meine Ikea Family Karte schon viele Jahre und auf einmal komm ich am PC nicht mehr zum Kontoauszug. Man muss jetzt irgendwie die App verknüpfen und einen QR Code Einscannen, den ich nie bekommen habe und am PC wird die Kartennummer, die ich schon jahrelang habe, nicht erkannt. Wollte die vielen anderen schlechten Bewertungen erst nicht glauben, geht mir aber auch nicht besser. Und was sollen die vielen Kommentare unter den Bewertungen mit: Hej, klicke die FAQs an oder versuche beim Kundenservice durch zu kommen? Das soll eure Antwort sein??! Programmiert eure Seite nicht so zickig, so etwas ist mir noch bei keiner Bank passiert und ich habe noch andere Karten. Keine ist gerade so umständlich geworden!

Ikano Card unbekannt

Die App akzeptiert die gültige Ikano Card nicht. Abgesehen davon, dass diese keinen QR-Code besitzt, wird auch die manuelle Kartennummer nicht angenommen: Ungültige Nummer.
Diese App ist schlichtweg Müll! Keine Hilfestellungen oder sonstiges außer der Hinweis im Brief, die überlastete Hotline anzurufen.

Nachtrag: Nach aufmerksamen Lesen auf der Ikanobank habe ich meine Karte nun anmelden können. Man muss sich genau an die Schritte halten und kleine merkwürdige Sprünge in der Anleitumg selbst „interpretieren“. Ein PC oder Mac ist aber hierzu unabdingbar, denn das iPhone wird für den QR benötigt!
Eine praktische Anwendung konnte noch nicht erfolgen. 2. Nachtrag dann ggf. später.

Entwickler-Antwort ,

Hej,

vielen Dank für Dein Feedback. Wir bedauern sehr, dass Du Schwierigkeiten mit dem Registrierungsprozess hast. Auf unserer Webseite www.ikanobank.de/2fa findest Du eine detaillierte Schritt-für-Schritt Anleitung. Unser Kundenservice hilft Dir ebenfalls gerne telefonisch bei Problemen weiter.
Viele Grüße

Deine Ikano Bank

Registrierung der Karte - schnell sein hilft

Zur Registrierung in der App muss diese vor dem Login auf der Webseite bereits installiert sein. Sobald der QR Code sichtbar ist, diesen sofort in der App scannen. Dann funktioniert es! Ansonsten bekommt man die altbekannte Fehlermeldung Sitzung abgelaufen oder ungültiger Code. Gleiches gilt auch für die App PIN die auch noch vergeben werden muss.
Anscheinend läuft im Hintergrund ein Timer, der leider nicht sichtbar ist.