ING Banking to go Bewertungen und Rezensionen

Ich finde die Banking to go App der ING-DiBa als Neuanfang im Vergleich zu dem vorher bestehenden Zoo von Apps sehr gelungen. Die App ist übersichtlich, schnell (nach meiner Erfahrung), und einfach zu bedienen. Lediglich der Funktionsumfang ist noch relativ gering, aber ich denke, dass da noch einiges dazukommen wird.
So würde ich mir beispielsweise wünschen, dass man mehr als ein Girokonto (wofür man auf der Website zwei verschiedene Logins hat) wenigstens in der App gleichzeitig sehen könnte (in meinem Fall ein persönliches Girokonto und ein Gemeinschaftskonto). Außerdem wäre es toll, wenn so etwas wie die Fotoüberweisung aus einer früheren App auch in diese hier wieder hinein finden würde. Und zu guter Letzt für diese Auflistung bin ich vor Kurzem auf ein ganz spezielles Problem gestoßen: ich habe die App auf iPad und iPhone installiert. Mein iPhone musste ich mal zurücksetzen und habe entsprechend die App neu bei der ING-DiBa als „TAN-Empfänger“ registrieren müssen. Ich hätte mir an der Stelle gewünscht, dass ich mein iPad mit der bereits installierten und registrierten Banking to go App zur Bestätigung der Registrierung auf dem iPhone hätte nutzen können. Stattdessen musste ich iTANs heraussuchen, die mir in dem Moment nicht zur Verfügung standen.
Vielen Dank für das Aufgreifen meines Feedbacks und für die kontinuierliche Weiterentwicklung dieser schönen App!

Hallo T-Pebble, vielen Dank für Ihr Feedback und die Wünsche. An den genannten Funktionen arbeiten wir bereits – bitte haben Sie noch etwas Geduld. Vorübergehend können Sie z.B. Fotoüberweisungen mit der Banking und Brokerage App machen und diese mit der Bankig to go freigeben. Alternativ zu den weiteren Zugängen könnten Sie je einen Zugang auf dem iPhone (z.B. das Girokonto) und dem iPad (z.B. das Gemeinschaftskonto) verwalten – dann könnten Sie bei beiden auf die iTAN-Liste verzichten. Ihren Vorschlag zur gegenseitigen Entsperrung der Geräte schauen wir uns mal genauer an. Viele Grüße, Ihre ING-DiBa

Mir als iPhone/macOS-Nutzer geht wirklich das Herz auf, wenn ich sehe dass die Umsetzung eines Corporate-Designs und die Einhaltung von grundlegenden Interface-Standards einer Platform keine unvereinbaren Dinge sind. Hier finde ich mich wirklich sofort zurecht. Es mag sein, dass nicht alle Features des Online-Bankings verfügbar sind – was die Anwendung macht, das macht sie aber in meinen Augen richtig … alles bis auf eine Sache: und zwar haben mein Partner und ich kürzlich ein Gemeinschaftskonto eröffnet. Da wir beide ein iPhone der selben Generation verwenden, worüber wir das Freigabeverfahren jeweils steurn, wird nun zwei mal derselbe Name „iPhone / iPhone 13 Pro“ in der Geräteübersicht angezeigt. Welches davon nun mein Gerät ist, lässt sich nur durch Raten und Merken herausfinden. Schlimmer noch: Manche Listen zeigen die Geräte in unterschiedlicher Reihenfolge an. Bei der Anmeldung im Online-Banking wird vorgeschlagen, den Namen des Gerätes in den Systemeinstellungen auf dem iPhone zu ändern. Dort steht aber „Kevins iPhone“. Offenbar kann die Anwendung den tatsächlichen Gerätenamen (vermutlich aus Datenschutzgründen) nicht auslesen. Es wäre wünschenswert hier eine Alternative bereitzustellen, da eine individuelle Benennung der Freigabe-Geräte so jedenfalls nicht möglich ist. Dann gibt es auch den 5ten Stern. 🌟

Update: Wurde gefixed. Vielen Dank! 😊

Hallo MadWizardDE, danke für ihr ausführliches Feedback. Das schauen wir uns gerne genauer an. Viele Grüße Ihre ING

Alles ist einfacher und das scheint gut. Über den neuen Sicherheitsstatus kann ich nicht urteilen. Aber sehr, sehr ärgerlich, wenn man schnell Tickets buchen will: Warum funktioniert Verified by Visa mit der neuen PIN nicht mehr? Mit der iTan früher gab es nie Probleme. Inzwischen habe ich mich bei Ihnen schlau gemacht: internationale Überweisungen sind mit der App-to-go offenbar nicht möglich. Das war mein Problem: ich könnte keine Überweisungen an z.B. Heathrow Express oder britische Theater machen. Ich hoffe, dafür wird es in naher Zukunft eine Möglichkeit ohne Tanverfahren, auf das ich wieder zurückgreife, geben.

Hallo Entwickler. Ich staune: Auf Nachfrage beim Kundenservice der IngDiba wurde mir gesagt, dass aus Sicherheitsgründen Verified by Visa zB für Einkäufe in GB gar nicht funktionieren kann, sonder nur das Tanverfahren wie früher gehe. Grund sei, dass es dafür kein Zweikanalverfahren (?) gebe... Ich habe natürlich keine Ahnung. Wenn ich Tickets zB bei Heathrow Express bezahlen will, leitet mich verified zu meiner KontoApp zur Freigabe, die sagt mir dann, der Betrag sei vorgemerkt und die Briten teilen mir mit, der Transfer habe nicht funktioniert. Er ist dann auch nicht in der App gelistet. Ehrlich: Ich probiere das erstmal nicht mehr

Hallo Sputnik456, danke für das aktuelle Feedback. Hm – eigentlich funktionieren Transaktionen in SEPA-Länder mit der App, außerhalb des SEPA-Raums sind sie allerdings nur im Internetbanking möglich. Die Freigabe erfolgt mit der Banking to go App. Unsere Bitte: Sollte der Fehler erneut auftauchen, bitte direkt nochmal unsere Kollegen anrufen, sie haben Kontozugriff und können das genau prüfen. Viele Grüße, Ihre ING-DiBa (20.06.18) Hallo Sputnik, das würde uns auch interessieren, wieso Verified by VISA bei Ihnen nicht funktioniert! Rufen Sie uns bitte kurz unter 069 / 34 22 24 an, damit die Kollegen dem mal auf den Grund gehen können? Viele Grüße, Ihre ING-DiBa

Habe zwei Zugänge, einer ist problemlos, der andere will das Freigabeverfahren, die App, die ich ja bereits habe und, die beim anderen Zugang die Freigabe auch macht. Beim zweiten Zugang sagt er immer ich müsste die App neu einrichten, die ich ja bereits habe, Haken gesetzt, in Endlosschleife die Aufforderung die App zu installieren. Telefonisch kann man ja so gut wie niemanden erreichen, der Chat kapiert nicht um was es geht und der QR-Login funktioniert auch nicht. Wo ist der Fehler??? Zur Klarstellung: ich komme in beide Konten über die App rein, das Problem liegt bei der Sicherheitsüberprüfung oder was immer das ist, wo ich meine Daten bestätigen muss. Das habe ich gemacht und komme dann in die oben beschriebene Endlosschleife…😳🤔

Den Tipp, ich soll mich in dem Zweitkonto (für zwei Personen) direkt einloggen, kann ich nicht umsetzen, da ich zur Freigabe die Banking to go App einrichten soll, die ich ja längst habe und das System das anscheinend nicht erkennt.
So habe ich halt immer die Aufforderung zur Datenüberprüfung, wenn ich über die App in das zweite Konto wechsle - ich komme rein, wollte nur eben diese Überprüfung machen, damit die Meldung verschwindet. Hatte auch schon einen Freigabecode bekommen, allerdings hat die zweite Person ihr Konto oder ihre App nicht eingerichtet….

Hallo Aha357, wir würden das gern genau prüfen, und Ihnen dann eine Rückmeldung geben. Bitte senden Sie uns Ihre Problembeschreibung per E-Mail, am besten mit dem Kontaktformular auf unserer Homepage. Wir melden uns dann wieder bei Ihnen, versprochen! Viele Grüße Ihre ING (21.07.23)


Hallo Aha357, danke für Ihre Rückmeldung. Bitte versuchen Sie die Aktualisierung Ihrer Daten einmal direkt im Internetbanking. Sollte dies nicht klappen, senden Sie uns hierzu bitte eine entsprechende E-Mail an info@ing.de und fordern ein schriftliches Formular für Ihre Datenaktualisierung an. Viele Grüße Ihre ING

Die App ist wirklich sehr simpel und übersichtlich aufgebaut, kein Schnickschnack, man findet alles sofort. Mir ist allerdings aufgefallen, dass die App einfriert, wenn man auf einem iPad Pro und dem dazugehörigen Magic Keyboard von Apple in der Detailansichten zu Aktien oder ETFs auf dem Trackpad nach links oder rechts swiped.

Wenn man die Details öffnet, und das Chart und die Daten geladen sind, verschwindet der Cursor und im Chart ist dann beispielsweise die Auflösung „1J“ gewählt. Ich vermute in dem Moment liegt der Fokus auf diesem Reiter. Bewegt man jetzt die Maus, sieht man, wie der Cursor sich langsam von dem Button „1J“ wegzieht. Ab diesem Moment kann man die App weder mittels Toucheingaben noch mittels Tastatur und Trackpad bedienen. Da hilft dann nurnoch die App zu beenden und neu zu starten. Das ist aktuell extrem hinderlich denn man denkt nicht immer sofort daran die App nur mit dem Finger zu bedienen.

Sollte das Problem gelöst sein, verdient die App aus meiner Sicht die vollen 5 Sterne!

Hallo dmlux, danke für die Bewertung und Ihren Hinweis zum App-Verhalten (bei Nutzung des Magic Keyboards), wir werden uns das gern einmal genauer anschauen. Viele Grüße, Ihre ING

Sorry Leute, normalerweise bin ich jemand, der keine schlechten Bewertungen gibt, wenn ich etwas schlecht finde. Ich ziehe dann einfach meiner Wege. Doch hier möchte ich ganz ohne Hass einfach mal ein wenig Druck machen. So ist es der Fall, dass man für die weitere Nutzung der App nun updaten sollte auf eine Version die mit iOS 13 kompatibel ist. Das ist natürlich nicht machbar mit meinem iPhone 6. Und so sitze ich jetzt kurzerhand ohne jeglichen Zugriff auf mein Konto im Aus. Von einem Tag auf den anderen. Was soll das? Nun gut, jetzt kam hier vor dem Support schon mehrmals die Antwort, dass es ja um die technische Sicherheit gehe. Schön und gut, aber wo bitte bleibt dann die Kundenfreundlichkeit? Hätte man solche Fälle nicht vorhersehen können? Hätte man nicht im Voraus die Umstellung der App in einer Email ankündigen können? Also frage ich, wer das Ganze bei euch so schlecht koordiniert hat. Ich jedenfalls werde nun aufgrund dieses völlig chaotischen Managements bei euch kündigen. Solch ein Vertrauensbruch in eure Professionalität hätte ich nicht erwartet, zumal die App wirklich immer absolute Klasse war. Schade.

Hallo luc1ffa, danke für Ihre Offenheit. Ihr Feedback ist hier genau richtig platziert. Viele Grüße, Ihre ING

Die Überweisung ist viel zu umständlich, wenn man vom Computer überweist, weil man noch andere Überweisungen bei anderen Banken tätigen muss. Es ist zu umständlich, mit Computer und iPad gleichzeitig arbeiten zu müssen. Ich will meine Überweisungen nur vom Computer aus tätigen, da ich das iPad nicht immer zur Hand habe. Das iPhone funktioniert bei mir nicht, einmal, weil es zu alt für die App ist, zum anderen sitze ich im Funkloch und habe keinen Handyempfang. Deshalb lohnt es für mich nicht, ein neues iPhone zu kaufen, eben weil ich es zu Hause nicht verwenden kann und auch, wegen der Umwelt. Außerhalb meines Wohnsitzes funktioniert mein iPhone ja und nur wegen der App ein neues iPhone kaufen? Bestimmt nicht! Da muss es eine andere Möglichkeit geben, wie ich einfach vom Computer aus wieder überweisen kann.
Meine Hausbank hat seit Jahren einen TAN-Generator, damit funktionieren Überweisungen hervorragend und ich hoffe, dass es bei der Ing DiBa bald auch so eine gute Lösung gibt.
Mit freundlichen Grüßen, Erika Nieberle

Hallo Frau Nieberle, auch wir werden einen eigenen TAN-Generator anbieten. Bitte haben Sie noch Geduld, auf unserer Homepage wird es dazu noch weitere Informationen geben. Viele Grüße, Ihre ING

Hallo Zusammen, die App kann leider seit der Installation auf meinem iPhone 13 Pro Max keine Authentifizierung durchführen. Es gibt zwei Szenarien: Erstens die Authentifizierung beim Online Banking. Ich melde mich in PC Browser in das Portal ein und das Authentifizierungs-popup erscheint im Smartphone. Dann gebe ich den selben PIN am Smartphone ein mit dem ich auch die App öffne und meinen Konto Status sehen kann, der Authentifizierungsprozess bricht nach der PIN Eingabe ab und es erscheint die Fehlermeldung „Sorry Leider ist ein Fehler aufgetreten. Versuchen sie es am besten später nochmal.“ Dieser Fehler kommt nun schon seit ich die App auf dem - damals neuen - Handy benutzen möchte. Die gleiche Meldung kommt auch bei dem zweiten Szenario: Der Authentifizierung von Überweisungen. Ärgerlich ist das sobald der Fehler auftritt auch alle eingegebenen Daten aus der Maske verloren sind. Vielen Dank für jede Unterstützung und beste Grüße.
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Nach einer Neuinstallation hat es wieder funktioniert :)

Hallo Kela1212, so sollte es natürlich nicht sein. Bitte entfernen Sie daher die App einmal auf Ihrem iPhone und laden Sie erneut aus dem App Store herunter und aktivieren Sie sie dann neu. Hierzu benötigen Sie Ihre Zugangsnummer, Ihre Internetbanking PIN und entweder ihre iTAN-Liste oder ein Einmalpasswort. Viele Grüße Ihre ING

Grundsätzlich ist die App übersichtlich und gut zu bedienen. Ich nutze sie gerne. Allerdings fehlt mir in der App nach wie vor die Möglichkeit, die Vorlagen nach getätigten Überweisungen manuell zu bearbeiten. Ich setze zum Beispiel die Vorlagen immer auf 0,00 Euro zurück, um nicht versehentlich einen falschen Betrag bei der nächsten Überweisung stehen zu haben. Das geht bisher nur über ein einloggen im PC. Leider ist der telefonische Service nach meiner Erfahrung schlechter geworden. Nicht nur, dass man lange in der Schleife steckt nachdem man sich im Menü durchgeblickt hat. Nach ca 15 Min. Wartezeit dann das Freizeichen, dem dann normalerweise ein Mitarbeiter folgt, wurde ich auf stumm gestellt und nach weiteren ca. 3 Min Stille in der Leitung dann einfach aufgelegt. Da hatte wohl jemand keine Lust auf ein Kundengespräch. Ist mir bereits 2 Mal so ergangen. Das geht gar nicht. Einer Freundin hatte ich die ING empfohlen, aber auch ihr ist es nicht gelungen, vorher mit einem Mitarbeiter zu telefonieren.
Erst beim 2. Anlauf, ca. 30 Min später mit neuem Durchklicken und Wartezeit dann ein Mitarbeiter am Telefon.

Hallo Renrnerin, danke für die Sterne und das Lob. Und auch für Ihren Wunsch, die Überweisungsvorlagen direkt in der App ändern zu können. Der ist hier bei uns genau richtig platziert. Viele Grüße, Ihre ING

Ich erlebe die App als intuitiv, zuverlässig und schnell und in den letzten Jahren kamen immer mehr nützliche Funktionen dazu, sodass man sich den Browserlogin sparen kann.
Aber eine Sache ist sehr unpraktisch:
Vorgemerkte Umsätze werden nicht in den Gesamtbetrag von Geld auf dem Konto eingerechnet. Wenn ich viele Zahlungen mit der Visakarte gemacht habe, muss ich aufwendig rechnen, wie viel ich jetzt eigentlich auf den Konto habe.
Ich wünsche mir, dass man einstellen kann, welcher Betrag angezeigt wird, oder der errechnete Betrag z.B. immer klein neben dem aktuellen Betrag angezeigt wird.
Es ist mir schon ein paarmal passiert, dass ich da stand und die Karte hat nicht mehr funktioniert, weil ich schlecht im Kopfrechnen bin und dachte es reicht noch, ich muss nichts vom Sparkonto freigeben 😅

Hallo Innooendo, danke für Ihre tolle Rückmeldung und die Sterne. Und natürlich auch herzlichen Dank für Ihren Wunsch, den schauen wir uns gern an. Viele Grüße, Ihre ING