ING Deutschland 4+

Mir als iPhone/macOS-Nutzer geht wirklich das Herz auf, wenn ich sehe dass die Umsetzung eines Corporate-Designs und die Einhaltung von grundlegenden Interface-Standards einer Platform keine unvereinbaren Dinge sind. Hier finde ich mich wirklich sofort zurecht. Es mag sein, dass nicht alle Features des Online-Bankings verfügbar sind – was die Anwendung macht, das macht sie aber in meinen Augen richtig … alles bis auf eine Sache: und zwar haben mein Partner und ich kürzlich ein Gemeinschaftskonto eröffnet. Da wir beide ein iPhone der selben Generation verwenden, worüber wir das Freigabeverfahren jeweils steurn, wird nun zwei mal derselbe Name „iPhone / iPhone 13 Pro“ in der Geräteübersicht angezeigt. Welches davon nun mein Gerät ist, lässt sich nur durch Raten und Merken herausfinden. Schlimmer noch: Manche Listen zeigen die Geräte in unterschiedlicher Reihenfolge an. Bei der Anmeldung im Online-Banking wird vorgeschlagen, den Namen des Gerätes in den Systemeinstellungen auf dem iPhone zu ändern. Dort steht aber „Kevins iPhone“. Offenbar kann die Anwendung den tatsächlichen Gerätenamen (vermutlich aus Datenschutzgründen) nicht auslesen. Es wäre wünschenswert hier eine Alternative bereitzustellen, da eine individuelle Benennung der Freigabe-Geräte so jedenfalls nicht möglich ist. Dann gibt es auch den 5ten Stern. 🌟

Update: Wurde gefixed. Vielen Dank! 😊

Hallo MadWizardDE, danke für ihr ausführliches Feedback. Das schauen wir uns gerne genauer an. Viele Grüße Ihre ING

Alles ist einfacher und das scheint gut. Über den neuen Sicherheitsstatus kann ich nicht urteilen. Aber sehr, sehr ärgerlich, wenn man schnell Tickets buchen will: Warum funktioniert Verified by Visa mit der neuen PIN nicht mehr? Mit der iTan früher gab es nie Probleme. Inzwischen habe ich mich bei Ihnen schlau gemacht: internationale Überweisungen sind mit der App-to-go offenbar nicht möglich. Das war mein Problem: ich könnte keine Überweisungen an z.B. Heathrow Express oder britische Theater machen. Ich hoffe, dafür wird es in naher Zukunft eine Möglichkeit ohne Tanverfahren, auf das ich wieder zurückgreife, geben.

Hallo Entwickler. Ich staune: Auf Nachfrage beim Kundenservice der IngDiba wurde mir gesagt, dass aus Sicherheitsgründen Verified by Visa zB für Einkäufe in GB gar nicht funktionieren kann, sonder nur das Tanverfahren wie früher gehe. Grund sei, dass es dafür kein Zweikanalverfahren (?) gebe... Ich habe natürlich keine Ahnung. Wenn ich Tickets zB bei Heathrow Express bezahlen will, leitet mich verified zu meiner KontoApp zur Freigabe, die sagt mir dann, der Betrag sei vorgemerkt und die Briten teilen mir mit, der Transfer habe nicht funktioniert. Er ist dann auch nicht in der App gelistet. Ehrlich: Ich probiere das erstmal nicht mehr

Hallo Sputnik456, danke für das aktuelle Feedback. Hm – eigentlich funktionieren Transaktionen in SEPA-Länder mit der App, außerhalb des SEPA-Raums sind sie allerdings nur im Internetbanking möglich. Die Freigabe erfolgt mit der Banking to go App. Unsere Bitte: Sollte der Fehler erneut auftauchen, bitte direkt nochmal unsere Kollegen anrufen, sie haben Kontozugriff und können das genau prüfen. Viele Grüße, Ihre ING-DiBa (20.06.18) Hallo Sputnik, das würde uns auch interessieren, wieso Verified by VISA bei Ihnen nicht funktioniert! Rufen Sie uns bitte kurz unter 069 / 34 22 24 an, damit die Kollegen dem mal auf den Grund gehen können? Viele Grüße, Ihre ING-DiBa

Habe zwei Zugänge, einer ist problemlos, der andere will das Freigabeverfahren, die App, die ich ja bereits habe und, die beim anderen Zugang die Freigabe auch macht. Beim zweiten Zugang sagt er immer ich müsste die App neu einrichten, die ich ja bereits habe, Haken gesetzt, in Endlosschleife die Aufforderung die App zu installieren. Telefonisch kann man ja so gut wie niemanden erreichen, der Chat kapiert nicht um was es geht und der QR-Login funktioniert auch nicht. Wo ist der Fehler??? Zur Klarstellung: ich komme in beide Konten über die App rein, das Problem liegt bei der Sicherheitsüberprüfung oder was immer das ist, wo ich meine Daten bestätigen muss. Das habe ich gemacht und komme dann in die oben beschriebene Endlosschleife…😳🤔

Den Tipp, ich soll mich in dem Zweitkonto (für zwei Personen) direkt einloggen, kann ich nicht umsetzen, da ich zur Freigabe die Banking to go App einrichten soll, die ich ja längst habe und das System das anscheinend nicht erkennt.
So habe ich halt immer die Aufforderung zur Datenüberprüfung, wenn ich über die App in das zweite Konto wechsle - ich komme rein, wollte nur eben diese Überprüfung machen, damit die Meldung verschwindet. Hatte auch schon einen Freigabecode bekommen, allerdings hat die zweite Person ihr Konto oder ihre App nicht eingerichtet….

Hallo Aha357, wir würden das gern genau prüfen, und Ihnen dann eine Rückmeldung geben. Bitte senden Sie uns Ihre Problembeschreibung per E-Mail, am besten mit dem Kontaktformular auf unserer Homepage. Wir melden uns dann wieder bei Ihnen, versprochen! Viele Grüße Ihre ING (21.07.23)


Hallo Aha357, danke für Ihre Rückmeldung. Bitte versuchen Sie die Aktualisierung Ihrer Daten einmal direkt im Internetbanking. Sollte dies nicht klappen, senden Sie uns hierzu bitte eine entsprechende E-Mail an info@ing.de und fordern ein schriftliches Formular für Ihre Datenaktualisierung an. Viele Grüße Ihre ING