IServ 4+

Benachrichtigungs-Flut

Eine App zur Kommunikation mit der Schule zu haben, finde ich prima. iServ bietet eine ganze Reihe von Funktionen, die die Schule meiner Töchter auch nutzt. Es spräche also wenig gegen eine 5-Sterne-Bewertung, wäre da nicht diese Flut an Benachrichtigungen bzw. die Umständlichkeit, eine Benachrichtigung zu quittieren. Wenn Lehrer einen Sprechtag einstellen, bekomme ich teilweise 5 Benachrichtigungen über mehrere Tage (anscheinend ausgelöst durch irgendwelche vorbereitenden Schritte der Lehrer), obwohl ich noch gar keinen Termin buchen kann. Auch ist es umständlich, eine Mitteilung als gelesen zu markieren - und die Benachrichtigung über die Mitteilung muss ich auch noch einmal extra als gelesen markieren (aber das geht wenigstens schnell). Ich würde mir wünschen, das Entwicklerteam würde das Benachrichtigungssystem einmal überarbeiten mit dem Szenario im Hinterkopf, dass ich zwei Kinder auf derselben Schule habe, und die Schule über den Tag gern mal 2-3 Infos einstellt (die ich dann jeweils doppelt als gelesen markieren muss) sowie auch mal einen Lehrersprechtag.

Developer Response ,

Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback! Wir verstehen, dass die vielen Benachrichtigungen und die umständliche Handhabung der Lesebestätigungen frustrierend sein können. Wir werden diese Punkte an das Entwicklerteam weitergeben, um das Benachrichtigungssystem zu verbessern. Ihre Anmerkungen helfen uns sehr, die App zu optimieren!

Email-Modul katastrophal verschlimmbessert

Ich muss Iserv beruflich nutzen, täglich und lange. Das ging, auch wenn manche Sachen gewöhnungsbedürftig sind. Das neue Design des Email-Moduls ist aber eine wirkliche Verschlechterung. Auf meinem PC-Bildschirm ist der Unterschied zwischen fettgedruckten ungelesenen und nicht fett dargestellten gelesenen Emails kaum mehr wahrnehmbar, das Fenster mit der Emailliste ist nicht in der Breite veränderbar und viele Betreffzeilen sind nicht ganz lesbar, weshalb das optische Filtern der Emails nach Relevanz auf einen Blick nicht mehr geht. Ich hätte gerne wieder das ganze Fenster für die dann geöffnete Email und vorher für die Betreffzeilen. Das macht die Arbeit wirklich schwerer und anstrengender. Das hätte ich Ihnen gerne weniger öffentlich mitgeteilt, aber Iserv möchte ja keine Rückmeldung von Einzelusern. Bitte ändern Sie das Modul wieder oder lassen Sie es den User einstellen, welche Variante er möchte! Fragen Sie doch nach ein paar Wochen mal die Nutzer, es ist auch verständlich, dass man "betriebsblind" wird beim Programmieren…

Developer Response ,

Vielen Dank für Ihr detailliertes Feedback. Wir bedauern, dass das neue Design des E-Mail-Moduls Ihre Arbeit erschwert. Hinweise wie Ihre sind uns sehr wichtig, da sie helfen, die Benutzerfreundlichkeit gezielt zu verbessern. Wir leiten Ihre Anregungen, insbesondere zur Lesbarkeit, Fensteranpassung und flexiblen Einstellungsmöglichkeiten, direkt an unser Entwicklungsteam weiter. Rückmeldungen von Nutzerinnen und Nutzern sind für uns ein wertvolles Werkzeug, um unsere Anwendungen praxisnah weiterzuentwickeln. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihre konstruktive Kritik!

Nützlich jedoch mit extrem störenden Bugs

Prinzipiell eine solche Möglichkeit für Schulen zu haben um zu kommunizieren ist super. Alle Funktionen welche wir momentan im Schulalltag für simple Kommunikation von Informationen benötigen sind gegeben auch wenn es oft an Kompetenzen seitens der Lehrkräfte mangelt das volle Potenzial dieses Angebots auszunutzen. Dies ist aber natürlich nicht der Fehler der App.
Ein riesen Problem und daher auch die drei Sterne Abzug sind für mich die Bugs welche die Nutzung der App zur Qual machen.
Regelmäßig werde ich aus unersichtlichen Gründen aus der App „rausgeworfen“ teilweise mehrfach innerhalb eines Tages, Nachrichten und Benachrichtigungen werden extrem verspätet angezeigt und oder auch mal gar nicht. Außerdem ist die App in der Navigation und Nutzung absolut unergonomisch und es mangelt massiv an Performance. Der für mich jedoch absolut nervigste Fehler ist die andauernde Unfähigkeit der App Benachrichtigungszähler zu löschen nachdem man die Nachrichten gelesen hat. Ich habe fast dauerhaft eine rote Zahl an der App stehen weil die App sich partout weigert den Benachrichtigungszähler zu löschen. Die App ist definitiv noch sehr unreif und fehlerbehaftet und benötigt dringend Fehlerbehebungen, Verfeinerungen und Performancesteigerung.