ISPA Mobile V2 17+
BMW GROUP
Entwickelt für iPad
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- Gratis
iPad-Screenshots
Beschreibung
Im After Sales-Bereich wirken sich Umfang und Qualität der Kundenkontakte wesentlich auf das Gesamtbild von Service, Produkt und Fabrikat aus. Die Funktion und Persönlichkeit des Service Beraters sind für die Organisation und Bildung dieser Kontakte von hoher Wichtigkeit. Es liegt in seiner Verantwortung, aus dem Besuch beim Händler einen Erfolg zu machen.
Steigende Erwartungen, starke Schwankungen beim Käuferverhalten und die technische Komplexität einer vernetzten Systemumgebung stellen hohe Anforderungen an die Leistung und Effizienz des After Sales-Service, der zur Unterstützung des Service Beraters auch eine angemessene Auslastung benötigt.
Neben klarem Wissensmanagement haben auch implizierte Faktoren großen Anteil an der Qualität der Kundenbetreuung. Im Rahmen der internationalen BMW Servicestrategie kommt häufig der Direct Reception Process zum Einsatz, um den Kunden in den Prozess einzubinden und den Servicekontakt zu individualisieren. Um einen Premiumservice und optimale Kundenbetreuung bieten zu können, müssen am Point-of-Sales bzw. Point-of-Service sämtliche relevanten Informationen über Kunden und Fahrzeuge zur Verfügung stehen.
ISPA Mobile V2 unterstützt den Service Berater, indem er ihm beim direkten Empfang am Fahrzeug Zugang zu allen wichtigen Informationen am Point-of-Service gewährt und damit für eine direkte Integration in den Arbeitsbereich des Service Beraters sorgt.
Neuheiten
Version 23.4.1052
Fehlerbehebungen und Leistungsverbesserungen
App-Datenschutz
Der Entwickler, BMW GROUP, hat darauf hingewiesen, dass die Datenschutzrichtlinien der App den unten stehenden Umgang mit Daten einschließen können. Weitere Informationen findest du in den Datenschutzrichtlinien des Entwicklers.
Nicht mit dir verknüpfte Daten
Die folgenden Daten werden zwar möglicherweise erfasst, aber nicht mit deiner Identität verknüpft:
- Nutzungsdaten
- Diagnose
Die Datenschutzpraktiken können zum Beispiel je nach den von dir verwendeten Funktionen oder deinem Alter variieren. Weitere Infos
Informationen
- Anbieter
- Bayerische Motoren Werke Aktiengesellschaft
- Größe
- 83,7 MB
- Kategorie
- Wirtschaft
- Kompatibilität
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- iPad
- Erfordert iPadOS 14.4 oder neuer.
- Mac
- Erfordert macOS 11.0 (oder neuer) und einen Mac mit Apple M1-Chip (oder neuer).
- Apple Vision
- Erfordert visionOS 1.0 oder neuer.
- Sprachen
-
Deutsch, Bulgarisch, Dänisch, Englisch, Finnisch, Französisch, Griechisch, Italienisch, Japanisch, Koreanisch, Niederländisch, Nord-Samisch, Norwegisch (Bokmål), Polnisch, Portugiesisch, Rumänisch, Russisch, Schwedisch, Slowakisch, Slowenisch, Spanisch, Thai, Tradit. Chinesisch, Tschechisch, Türkisch, Ukrainisch, Ungarisch, Vereinf. Chinesisch
- Alter
- 17+
- Copyright
- © 2023 BMW Group
- Preis
- Gratis