Da die App noch ganz am Anfang steht, ist das völlig in Ordnung. Derzeit gleicht sie jedoch eher einer Baustelle mit einer riesigen Umleitung zur Website – quasi der digitale Äquivalent einer Autobahn, auf der plötzlich ein Schild steht: „Bitte wenden!“Es fehlen weiterhin wichtige Funktionen, zum Beispiel eine integrierte Kontaktaufnahme, die Möglichkeit, Anträge oder Anhänge hochzuladen, oder einfach das Bearbeiten von Daten. Aktuell fühlt es sich ein bisschen an wie ein Online-Formular, das mitten im Ausfüllen sagt: „Schade, aber das war’s für heute!“Mal sehen, was die App in den nächsten sechs Monaten dazulernt – vielleicht wird sie ja vom Baustellenschild zum fertigen Wolkenkratzer. Bis dahin bleibe ich lieber bei der Website mit Homebildschirm-Verknüpfung. Ist im Grunde auch nichts anderes, nur ohne das Gefühl, ein Beta-Tester ohne Vertrag zu sein...

Gut und übersichtlich. Ich habe alles schnell gefunden und konnte meinen Nachweis unkompliziert ans Jobcenter schicken. Einfach Foto gemacht 👍🏼

Also ich finde die App super und ich bin 62 Jahre alt, ich kann die Kommentare hier nicht verstehen. Wenn man sich nicht damit beschäftigt und alles nur schlecht macht kann man auch nicht damit klar kommen. Die Kollegen beim JC haben mir bei der Einrichtung geholfen und ich kann nur sagen, für mich ist nun alles einfacher und ich kann sogar mit meinem Sachbearbeiter oder wie das heißt direkt Nachrichten austauschen und ihm direkt Dokumente schicken, was will man mehr. Perfekt Erleichterung, kein andauerndes vorsprechen mehr nötig .

Die App ist für Kundinnen und Kunden sogenannter Optionskommunen, wie etwa dem Jobcenter der Stadt Pforzheim, nicht nutzbar. Eine Anmeldung ist in diesen Fällen nicht möglich, da der Zugang ausschließlich Personen vorbehalten ist, die Leistungen über eine „gemeinsame Einrichtung“ der Bundesagentur für Arbeit beziehen – also nicht über kommunale Träger.Dieser Umstand wird weder bei der Einrichtung der App noch im App-Store transparent kommuniziert, was bei betroffenen Nutzerinnen und Nutzern zu unnötiger Verwirrung, Frustration und vermeidbarem Mehraufwand führt. Es wäre aus Sicht der Nutzerfreundlichkeit wünschenswert, bereits im Vorfeld des Downloads deutlich darauf hinzuweisen, dass Optionskommunen explizit ausgeschlossen sind.Darüber hinaus wäre eine einheitliche digitale Infrastruktur für sämtliche Jobcenter – unabhängig von ihrer Organisationsform – ein dringend zu überdenkender Schritt im Sinne der digitalen Teilhabe, Effizienz und Bürgerfreundlichkeit.