Kärcher Home Robots 4+

aber jetzt sollten die Entwickler den Schritt zu Standard-Features wagen: Push-Benachrichtigungen, Alexa-Einbindung, Widgets, …
Um das Gerät zu betreiben reicht die App erstmal, um gegen die Konkurrenz dauerhaft zu bestehen müsst Ihr Euch jetzt aber richtig ins Zeug legen. Selbst ich als Kärcher-Fan, war nahe dran, was anderes zu kaufen - also zeigt, dass mein Vertrauensvorschuss gerechtfertigt war.

Hallo! Vielen Dank für dein ehrliches feedback. Deine Bewertung bedeutet uns sehr viel und zeigt uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind! Wir arbeiten hart daran, unsere App-Funktionen zu erweitern. Bleib dran! Übrigens, solltest du irgendwann Hilfe mit deinen Kärcher Produkte benötigen, kannst du dich an uns wenden unter kundenbetreuung.vertrieb@karcher.com Freundliche Grüße, dein Karcher Support Team

Seit ca 2 Monaten ist meine Karte neu erstellt worden und plötzlich kann ich Wohnzimmer nicht mehr vom Flur abtrennen. Antwort vom Kundenservice: „Das Ziehen einer Trennlinie ist nur von Wand zu Wand möglich. Bei der markierten Stelle scheint es sich jedoch um ein Hindernis zu handeln“ dieses „Hindernis“ nennt sich Tür und trennt üblicherweise Räume voneinander ab, weiterhin lassen sich diese beiden Räume nicht abgrenzen und so habe ich jetzt einen da 40qm Flur. Auf diese Antwort habe ich seit 1,5 Monaten keine Rückmeldung mehr bekommen und das Problem bleibt bestehen. Weitere Probleme sind das regelmäßige Abmelden der App und dass der Roboter auf der Station steht, aber nicht korrekt lädt, was weder App noch Roboter mit einem Hinweis bemerken.

Hallo! Vielen Dank für dein Feedback. Wir möchten uns bei dir vielmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen, die du mit unserer App und dem Customer Service erlebt hast. So sollte das natürlich nicht sein! Bitte teile uns noch einmal deine Erfahrungen über kundenbetreuung.vertrieb@karcher.com mit und wir werden uns so schnell wie möglich an eine Problemlösung setzten, damit auch du unsere App uneingeschränkt nutzen kannst. Beste Grüße, dein Kärcher Support Team

Bitte um Fix:
1- Das Aufteilen der Räume, also eine Linie ziehen, klappt quasi gar nicht. Die Linie springt irgendwohin, aber grenzt nicht den eigentlichen Bereich ab.
2- Sperrzonen sollten so klein gemacht werden können, wie ich sie brauche und keine eine Mindestgröße haben.
3- Sinnvoll wäre auch eine Push-Benachrichtigung, dass nach jeder Reinigung der Staubehälter geleert werden sollte.

Hallo! Vielen Dank für dein Feedback und deine guten Vorschläge. Wir werden sie an unsere Entwickler weiterleiten. Wenn du Hilfe mit der App benötigst, kannst du uns kontaktieren unter kundenbetreuung@karcher.com Freundliche Grüße, dein Kärcher Support Team