- Neue Startseite: Schneller Zugriff auf Tickets, Aufgaben, Assets, Chats und Workflows für Maschinenbediener, Techniker und Instandhaltungsverantwortliche. - Sichere Zusammenarbeit mit externen Nutzern: Externe Nutzer können Tickets einsehen und kommentieren. - Verbesserte Kommentarfunktionen: Fotos, PDFs und Dokumente lassen sich direkt als Kommentar im Ticket hinzufügen und können als Vorschau im Vollbild angezeigt werden. - Benutzerfreundlichkeit & UI: Überarbeitetes Ticket-Layout, bessere Asset-Übersicht und ein insgesamt flüssigeres Nutzungserlebnis. - Technischer Platz für die mobile App: Filtern und suchen nach technischem Platz, Asset-Name, Seriennummer oder nach nicht zugeordneten Assets. - Web-Verbesserungen: Ordner und Assets lassen sich innerhalb des technischen Platzes verschieben.

- Verbesserte Tickets: „Cases“ sind jetzt „Tickets“ mit Richtext-Beschreibungen & mehrfachen Workflow-Ausführungen. - Vereinfachtes Aufgabenmanagement: Alle Aufgaben ticketübergreifend an einem Ort verwalten, jetzt mit Frist. - Schnellere Navigation: Asset- (ehemals Produkte) und Tickettypen direkt im Hauptmenü anzeigen. - Verbesserte Kommunikation: Chatnachrichten durchsuchen & mehrere Dateien hochladen.

- Next-Gen-Kommunikation: Unser neues Call-Interface macht die mobile Kommunikation besser als je zuvor. - Erweiterte Case-Erstellung: Externe Nutzer, wie z. B. Kunden, können jetzt Cases mit Fotos und Videos erstellen. - Digitale handschriftliche Signaturen: Wartungen, Inspektionen und Serviceaufträge können jetzt direkt mit einer digitalen handschriftlichen Signatur abgeschlossen werden. - Optimierte Chats: Die neuen Chat-Funktionen bieten mehr Übersicht und eine praktische Suchfunktion.

- Next Gen Cases als umfangreiches Ticketing-System: Filtern, organisieren und speichern Sie Ansichten zur Strukturierung Ihrer Aufgaben und Organisation. - Vereinfachte Video Call-Annahme speziell für Erstanwender. - Diverse kleine Verbesserungen

Kleine Fehlerbehebung für Videos in Workflows

- Flexible Case-Details: Verwenden Sie Case-Typen mit vordefinierten Case-Details zur Strukturierung von Metadaten für Ihre Remote Anwendungsfälle. - Case-Filter: Optimierte Ansicht der Case-Liste und -Filter der ersten Ebene zur effizienten Verwaltung und Zuweisung innerhalb Ihrer Organisation. - Gesichtsanonymisierung: Anonymisieren Sie Gesichter während eines Videoanrufs. - Verschiedene Sicherheits- und Leistungsverbesserungen, Bugfixes

Visual Assistance Call: o Multi-Session-Anruf - Wiedereröffnung von Anrufen für regelmäßige und wiederkehrende Termine - Anzeige verpasster Anrufe - Alle Sitzungen anzeigen o Verbesserungen des Anrufmoduls - Out-of-Call-Navigation über Bild-in-Bild - Chat-Overlay Neugestaltung - Call-Chat für Externe - Screensharing: Teilen Sie Ihren gesamten Bildschirm während eines Videoanrufs - Aktivitätsanzeige: Erkennung und aktive Anzeige, wer während des Videoanrufs spricht - Videoanruf-Einstellungen: Stellen Sie die Qualität des Videoanrufs individuell ein, je nach den Randbedingungen während des Videoanrufs - Verschiedene Sicherheits- und Leistungsverbesserungen

• Verbesserungen im Videocall: - Funktion zum Stummschalten anderer Teilnehmer - Verbesserte, automatische Wiederherstellung der Verbindung des Videocalls - Pre-Call UI • Pre-Fill-Benutzername für Gäste • Mehrere weitere kleine Verbesserungen

Diverse Fehlerbehebungen für iOS 16

• Chat für Externe: Chat-Funktionalität ist jetzt auch für externe Nutzer verfügbar • Hyperlinks: Links, die Sie in Chats, Cases, Products etc. hinterlegen, sind jetzt klickbar und leiten auf die entsprechende Webseite weiter • Überarbeitete Client-Navigation iOS • Kopieren von Chatnachrichten auf mobilen Anwendungen • Passwort-Änderungsfunktion für Externe • Vorbelegung des Benutzernamens für Gäste: Eingegebene Benutzerinformationen von Gastbenutzern, die Ihre Lösung bereits genutzt haben, werden bei erneuter Nutzung Ihres Systems vorausgefüllt • Mehrere weitere kleine Verbesserungen

Multi-User Call · Remote Support Videocalls mit bis zu 20 Teilnehmern · Verbesserte Handhabung der Video- und Audio-Streams (Bandbreitenanforderungen) 1. Reduzierte und konstante Upload-Rate (unabhängig von der Anzahl der Teilnehmer im Gespräch) 2. Reduzierte Download-Rate für kleinere Videos im Seitenmenü (dynamische Verbesserung der Videoqualität nach Wechseln der Hauptansicht) 3. Erhöhte Videoqualität für die Bildschirmfreigabe (Screensharing) 4. Erhöhte Videoqualität für Live-Stream in der Web-Anwendung · Angepasstes UI / UX Design im Videocall 1. Aktivitätsbasierte Anordnung der Teilnehmer 2. Hervorgehobener Audio-Status der Teilnehmer 3. Geänderte Darstellung der Teilnehmer (basierend auf Video-/Audio-Status und im Videocall oder nicht im Videocall) · Diverse Verbesserungen der Stabilität

• Shared Pointer: Teilen Sie ihren Mauszeiger um andere Teilnehmer im Call auf bestimmte Bereiche im Videocall aufmerksam zu machen. • Navigation Mode: Navigieren Sie andere Teilnehmer im Call zur richtigen Stelle mit unserem neuen Navigation Mode. • Zoom: Betrachten Sie versteckte Bereiche des Videobilds aus der Ferne im Detail. • Gastnutzer: Laden Sie Gäste per Link zu einem Call ein. Die Gästenutzer müssen keinen Account erstellen und können per Link direkt per Browser am Videocall teilnehmen. • Exportieren der User: Plattformadministratoren können einen Überblick über die aktuellen Nutzer der Plattform erhalten • Chatübersetzung ins Russische: Die Übersetzungsfunktion ist nun auch für die Sprache Russisch verfügbar • Diverse Fehlerbehebungen und Verbesserungen

* Qualitätsverbesserung der „Freeze Screen“ Funktion. * Diverse Verbesserungen und Bugfixes aller Apps.

* Diverse kleine Verbesserungen

* Änderung des App Namens * Diverse kleine Verbesserungen