KA-Feedback 4+

App gut, Beteiligung mancher Ämter mangelhaft

Die App ist okay und funktioniert bei mir problemlos. Die Bearbeitung von Meldungen durch das AfA ist auch sehr schnell und man bekommt ein Feedback. Leider beteiligen sich nicht alle Ämter richtig dran, gerade das Gartenbauamt scheint keinerlei Interesse an Digitalisierung und Bürgerkommunikation zu haben. Meldungen werden immer mit dem gleichen Standardtext geschlossen, ohne, dass was passiert ist. Sehr schade.

Entwickler-Antwort ,

Danke für Ihr Feedback!
Bei der Bearbeitung der Meldungen gab es durch die Systemumstellung in den ersten Wochen verwaltungsintern einige prozessuale Schwierigkeiten.
Viele Meldungen können nicht ad-hoc behoben werden und werden daher mit standardisierte Texten beantwortet.
Jede Meldung hilft uns aber, zu wissen, wo etwas nicht in Ordnung ist.
Die Meldungen werden alle in unsere internen Bearbeitungsprozzese überführt und über die regelmäßigen Routen oder zeitnah an dem Ort anstehenden arbeiten behoben. Die Stadtverwaltung ist Aufgrund der aktuellen (Haushalt-)Lage gezwungen sehr sparsam mit ihren knappen Personalressourcen umzugehen und diese durch gute Planung möglichst effizient einzusetzen.

Super

Ich konnte jetzt schon ein paar wilde Müllstellen melden. Und ich muss sagen, dass ich die App megasuper finde. Eine kritische Meldung (Fenster) wurde fast noch am selben Tag beseitigt. Wenn das Fenster kaputt gegangen wäre und Tiere oder Kinder wären da reingelaufen… nicht auszudenken. Ich hab die Meldungen mal mit und mal ohne Fotos gemeldet. Aber dennoch wurde immer alles beseitigt.
Hatte auch noch nie einen Absturz der App. Das einzige was ich zu „bemängeln“ hätte, ist wenn ich auf „Abschicken“ klicke, es 5-10 Sekunden dauert bis die Info kommt, dass es abgeschickt ist. Daher habe ich meine erste Meldung gleich 3x geschickt 🙈😂beim 2. Mal hab ich dann einfach gewartet und siehe da, es geht.
Fazit: ich will die App nicht mehr missen und wünsche sie auch für meine Heimatregion in Bruchsal.

Tolle App

Die Möglichkeit schnell und unkompliziert Probleme zu melden verdient schon alleine 5 Sterne. Die App selber tut genau was sie soll. Layoutprobleme kann ich auf meinem iPhone X keine erkennen. Danke KA!