KVB-App 4+

Ständiger Login notwendig

Mit nahezu jedem Start der App muss man sich neu einloggen. Auch kann es immer wieder mal passieren, dass man ein Ticket kauft und bezahlt und sofort einen Serverfehler 50x bekommt. In dem Moment ist Ticket und Geld weg! Zudem sind die Abfahrtszeit meist falsch bzw. stimmen nicht mit den tatsächlich oder den Zeiten auf den Fahrplänen überein. Fällt eine Bahn aus, wird dies nicht angezeigt. Die Live-Funktion ist somit ein Witz. Usability entspricht einer App aus dem Jahr 2010. Die App ist veraltet, schlecht zu benutzen und hässlich, also das was auch auf alles andere bei der KVB zutrifft. Seit Jahren verspricht die KVB, dass mit Einführung eines neues Systems alles besser wird, seit Jahren ist nichts passiert. Es wird einfach stumpf gelogen, auch in den Entwickler-Antworten hier. Die angebliche behoben Logout Problemstil besteht unverändert immer noch, Juni 2023 - auch nach Neuinstallation und neuem iPhone. Face-ID wird angeblich unterstützt, aber Einstellung ist nicht vorhanden, angeblich weil das Gerät (iPhone 13 Pro) kein Face-ID kann 😂 Kundenservice versteht soviel von Technik und Apps wie meine 1990 verstorbene Oma. Die App ist so schlecht, dass ich mir nun extra Zeit genommen habe, diese Bewertung zu schreiben - das sagt alles.

Developer Response ,

Hallo, wir haben aktuell Probleme mit der Synchronisation der Zeiten, deswegen werden die Bahnen falsch angezeigt, wir arbeiten daran. Ausfälle sind zudem nur unter News zu finden, aber auch daran arbeiten wir. Die Log-In-Problematik sollte eigentlich behoben sein, wir geben Ihre Rückmeldung daher nochmal an die Entwickler weiter. VG, Ihre KVB

Schade

Die App hat gute Ansätze, z.B. dass die Verbindungen und der Fahrtverlauf auf der Karte von Köln gut und übersichtlich dargestellt werden. Leider stimmen Uhrzeiten der Fahrten, die grün mit „Live“ gekennzeichnet sind nicht mit realen Abfahrtzeiten ein. D.h. auf der App wird eine andere Zeit als die auf den Anzeigetafeln angezeigt. Verspätungen sind mit der App somit nicht abgebildet bzw. verfälscht. Zudem ist die App vom Design her sehr veraltet und die Verbindung zur Bezahlung mit Paypal bricht ständig ab. Auch gehen bereits angegebene Daten immer wieder verloren

Developer Response ,

Hallo, schade, dass Sie mit der App nicht zufrieden sind. Wir arbeiten daran, die App weiter zu optimieren und arbeiten u.a. bereits an einer verbesserten Kundeninformation. VG, Ihre KVB

Klappt!

Überraschend find ich diese App gut und sogar besser als die Ticket nrw App
Die Bezahlung klappt sehr gut (Anmeldung checken) und zügig. Ich empfehle die zahlungsdaten dauerhaft zu hinterlegen