kvgOF Hopper 2.0 4+

Sie wurde etwas verbessert

Die vorhergehende App war einfach gut in der Bedienung in der Übersicht und so weiter. die neue App muss weiter verbessert werden, um den alten Stand zu erreichen.

Entwickler-Antwort ,

Hallo Manfreds Bewertung,
wir haben die neue App infolge eines kurzfristig notwendig gewordenen Betreiberwechsels eingeführt. Die App basiert daher auf einem komplett neuen Softwaresystem mit einem leicht veränderten Funktionsumfang. Wir arbeiten bereits mit Hochdruck daran das Kundenfeedback bestmöglich in der neuen App zu berücksichtigen. Solltest du Fragen zur App haben, melde dich gerne bei uns per Mail an kundenservice@kvgof-hopper.de.

Leider nicht mehr nutzbar

Der Hopper ist eine absolute Bereicherung für Langen, allerdings durch die neue App nicht mehr nutzbar. Ich verstehe, dass es nach einem Betreiberwechsel schwierig ist eine komplett neue App in kürzester Zeit zu entwickeln, allerdings scheint sich auch das Angebot geändert zu haben. Wenn ich mir jetzt einen Hopper vorbestelle, kommt der nicht um 11:20, sondern um 11:40. Das ist leider absolut inakzeptabel. Des Weiteren wäre es gut, wenn man seinen Fahrer kontaktieren könnte. In dem oben genannten Fall war ich schon früher fertig, sodass ich 30 Minuten beobachten musste, wie der Hopper am Bahnhof parkt.

Entwickler-Antwort ,

Hallo Torten King,
vielen Dank für dein Feedback und dein Verständnis für die besonderen Rahmenbedingungen. Wir arbeiten bereits mit Hochdruck daran das Kundenfeedback bestmöglich in der neuen App zu berücksichtigen. Für eine bessere Planbarkeit haben wir z.B. das Abholzeitfenster bereits auf zehn Minuten angepasst. Damit sollte die Fahrtbuchung nun deutlich genauer funktionieren.

Wir würden uns freuen, wenn du es noch einmal ausprobierst und uns von deiner Erfahrung berichtest. Wende dich dazu einfach per Mail an kundenservice@kvgof-hopper.de. Vielen Dank!

Leider schlechter als Version 1

Leider ist die App und damit der Hopper immer schlechter einsetzbar. Von der App vorgegebene Zeiten werden regelmäßig nicht mehr eingehalten und es kommt zu Verspätungen zwischen 15 und 30 Minuten. Dies hauptsächlich deswegen, da der Algorithmus offensichtlich bei gebuchten Fahrten immer weitere Fahrgäste dazu bucht. Termine können so nicht mehr eingehalten werden. Schade, ein zunächst gutes System wurde hier kaputt „optimiert“.