LastenradBayern 4+

1) Probleme bei der Registrierung. Habe es ein paar Wochen später nochmals versucht, dann funktionierte es überraschenderweise.

2) Als ich es endlich schaffte, das Rad zu mieten und loszufahren, folgte der zweite Streich: Ich schloss das Rad vor einem Geschäft ab. Als ich wieder kam, lies sich das Schloss am Lastenrad nicht mehr öffnen. Auch der Kundenservice schaffte es nicht, das elektronische Schloss per Signal zu öffnen (5 Balken 5G, voller Empfang). Die Miete lief natürlich weiter, doch der freundliche Service von Sigo möchte mir die Kosten erstatten. Außerdem wurde mir die firmeneigene Sigo-App empfohlen, die ich einmal ausprobieren werde.

Traurig, und ein Armutszeugnis für Bayern. Diese App sollte aus dem Store entfernt werden. Das würde viel Ärger ersparen.

Die App ist verbuggt und der Anmeldeprozess dauert bei bester Verbindung trotzdem 10 Minuten. Das Schloss hat erst beim zweiten Versuch entsperrt, wodurch mir zwei Fahrten angerechnet wurden. Bei Rückgabe kam ein Fehlercode 12, die Dame an der Hotline konnte das Rad per Fernzugriff abschließen. Apropos Rad: Das war natürlich kaputt und ich bin anderthalb Kilometer im 1. Gang gefahren, da sich ums Verrecken nicht hochschalten lies. Dafür kann die App nichts, passt aber zum Gesamteindruck meiner ersten Fahrt. Nie wieder!

Anmeldeprozess schrecklich schlecht umgesetzt. Bedienung eine Katastrophe und Reaktionszeiten selbst bei bester Verbindung unzumutbar. Wer beauftragt und bezahlt für so eine fürchterlich schlechte App?