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Beschreibung

Zurücklehnen und Geld erstattet bekommen

LateBack ermöglicht dir, einfach und unkompliziert für verspätete Busse & Züge von verschiedenen Verkehrsverbünden und der Deutschen Bahn dein Geld zurück zu bekommen.

Was sind die Vorteile von LateBack?

Mit LateBack möchten wir helfen zwischen den Verkehrsverbünden und den Fahrgästen zu vermitteln. Wir möchten den Frust der Verspätung ein kleines bisschen lindern, indem wir den Prozess der Rückerstattung deutlich vereinfachen und auch mobil anbieten, sodass alle Fahrgäste leichter an das kommen was ihnen angeboten wird: eine anteilsmäßige Rückerstattung des Fahrpreises.

Wie funktioniert LateBack?

LateBack übermittelt deine Daten einfach und unkompliziert an den RMV, HVV oder die Deutsche Bahnund hilft dir somit bei Verspätungen dein Geld erstattet zu bekommen.

Die Einzelschritte:
1. Erstelle dein Profil
2. Erstelle einen neuen Antrag an
3. Wähle die Verbindung die Verspätung hatte
4. Wähle das Fahrtticket, das du verwendet hast
5. Reiche den Antrag ein
6. Warte auf die Rückmeldung des Verkehrsverbundes

Für den Nahverkehr: Sobald der HVV oder RMV deinen Antrag genehmigt hat, benachrichtigen wir dich. Anschließend kannst du deinen Erstattungsbetrag in bar bei einer Auszahlungsstelle des Verkehrsverbundes abholen. Das musst du natürlich nicht sofort machen, sondern hast dazu 3 Monate Zeit.

Für Anträge im Fernverkehr der Deutschen Bahn ist der Prozess wie folgt: Wir übermitteln deinen Antrag und diese werden von der Deutschen Bahn geprüft. Sobald der Antrag genehmigt ist, erhältst du die Erstattung direkt von der DB auf dein Konto.

LateBack ist komplett kostenlos!

Für welche Verbünde kann ich via LateBack einen Antrag stellen?

- RMV (Rhein-Main Gebiet/Hessen)
- HVV (Hamburg und Umgebung)
- Deutsche Bahn


Bei Fragen stehen wir dir jederzeit unter support@lateback.de zur Verfügung.

Neuheiten

Version 1.0.326

Vielen Dank, dass du LateBack benutzt! Wir arbeiten ständig daran, unsere App zu verbessern. Dieses mal sind das folgende Punkte:

- Statistiken: Ab jetzt kannst du über die neue Statistik-Funktion alle Daten rund um deine eingereichten Anträge einsehen.
- Fehlerbehebungen

Für Fragen und Verbesserungswünsche schreib uns doch gerne eine Mail an support@lateback.de!

Bewertungen und Rezensionen

4.8 von 5
1,102 Bewertungen

1,102 Bewertungen

Buddelchen ,

Die beste App für verspätete RMV-Vielfahrer

Ein großes Lob an die Entwickler dieser App. Als Jahreskartenbesitzer bleiben natürlich Verspätungen nicht aus. Bisher immer eine recht mühselige Angelegenheit, diese erstattet zu bekommen. Die App LateBack erspart nun eine Menge Arbeit, da die Adresse und die am häufigsten benutzte Fahrkarte automatisch hinterlegt ist und nicht jedes Mal neu eingegeben werden muss. Mit dem Abholen des Verspätungsgeldes am Schalter des RMV gab es bei mir auch noch nie Schwierigkeiten. Praktisch ist, dass die Reihenfolge der Fahrten in der App genau der Reihenfolge entspricht, die vom RMV für den Kunden ausgedruckt wird. Das macht das Vergleichen sehr einfach. Wenn dann hoffentlich auch mal die Möglichkeit besteht, Anschlussfahrkarten bei Verspätung über die App erstattet zu bekommen, wäre ich fast wunschlos glücklich. Viel Erfolg beim Weiterentwickeln der App und vielen Dank! Prima Arbeit!

Sanny-12 ,

Ein MUSS für jeden Bahnfahrer!

Vielen vielen lieben Dank an die Entwickler! Ich nutze die App seit ein paar Wochen und bin begeistert. Die Handhabung ist sehr simpel und für jeden leicht zu verstehen.

Einmal die Daten eingegeben, ist es ein leichtes seine Erstattung beim HVV einzureichen. Kein Papierkram mehr, der meist komplizierter als die Steuererklärung schien!

Und auch einen großen Dank an den Support. Ich hatte eine Bestätigungsmail zu einer Erstattung versehentlich gelöscht und die Mail nochmal angefordert. Ich habe super schnell eine Antwort bekommen bzw. innerhalb von wenigen Minuten die Mail zugesandt bekommen.

Schattenmeiszer78 ,

Überragende Erleichterung

Genau solche Apps braucht der Endanwender! Erleichtert es dem Kunden ungemein seine Verspätungs-Ansprüche dem Verkehrsverbund geltend zu machen.
Ebenfalls positiv zu erwähnen ist der schnelle Support und zeitnahe Rückmeldung! Wenn eine Frage besteht oder man einen Fehler entdeckt hat bekommt man schnell eine Antwort und auch die Fehlerbehebung ist schnell. Und vor allem man bekommt dazu eine Rückmeldung!

Hut ab vor den Entwicklern, saubere Arbeit, weiter so!

App-Datenschutz

Der Entwickler (LateBack UG (haftungsbeschrankt)) hat angegeben, dass die Datenschutzpraktiken der App möglicherweise den unten beschriebenen Umgang mit Daten umfassen. Weitere Infos findest du in der Datenschutzrichtlinie des Entwicklers.

Nicht mit dir verknüpfte Daten

Die folgenden Daten werden zwar möglicherweise erfasst, aber nicht mit deiner Identität verknüpft:

  • Kennungen
  • Nutzungs­daten
  • Diagnose

Die Datenschutzpraktiken können zum Beispiel je nach den von dir verwendeten Funktionen oder deinem Alter variieren. Weitere Infos

Support

  • Familienfreigabe

    Wenn die Familienfreigabe aktiviert ist, können bis zu sechs Familienmitglieder diese App verwenden.

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